Regulamin sklepu

„Klient–Konsument” – Ty, osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z Twoją działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla Ciebie charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez Ciebie działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
Przykład: osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą dotyczącą odsprzedaży karmy dla zwierząt kupuje „na fakturę” świece. Zakup świec nie jest bezpośrednio związany z działalnością gospodarczą tej osoby, więc można ją uznać za Klienta – Konsumenta w zakresie umowy sprzedaży dotyczącej świec.

„Konto” – Usługa umożliwiająca m.in.: dokonywanie Zamówień bez każdorazowego wypełnienia Formularza Zamówienia, podgląd historii Zamówień, zmianę danych;

„Koszyk” – Usługa, dzięki której widoczne są wybrane przez Ciebie Produkty i masz możliwość ustalenia i modyfikacji Zamówienia, w szczególności ilości nabywanych Produktów;

„Polityka” – Polityka prywatności, czyli dokument dostępny pod adresem https://gotglass.eu/polityka-prywatnosci/ w którym przekazujemy wszystkie informacje na temat przetwarzania Twoich danych osobowych;

„Porzucony koszyk” – Usługa przypomnienia o niedokończonym zamówieniu i pozostawieniu Produktów w Koszyku;

„P.T.” – ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 34 z późniejszymi zmianami);

„Regulamin” – ten dokument wskazujący zasady dokonywania zakupów w Sklepie;

„Rozporządzenie GPSR” – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 9 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, które określa wymogi dotyczące zapewnienia bezpieczeństwa produktów wprowadzanych na rynek Unii Europejskiej, w szczególności tych oferowanych konsumentom;

„Sklep” – sklep internetowy dostępny pod adresem www.gotglass.eu;

„Sprzedawca” – My, Got Glass Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa siedzibą w Radomiu;

„Produkt” – rzecz ruchoma aktualnie dostępna w Sklepie;

„PKE” – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tj. Dz.U. z 2024 r. poz. 1234 z późniejszymi zmianami), regulująca prawa Konsumentów i zasady zawierania umów na odległość;

„Umowa Sprzedaży” – umowa sprzedaży na odległość zawierana między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;

„Usługa” – usługi świadczone przez Nas drogą elektroniczną, w szczególności Koszyk, Konto, Newsletter;

„U.Ś.U.D.E.” – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. Dz.U. z 2024 r. poz. 1513 z późniejszymi zmianami).

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep Gotglass.eu, działający pod adresem www.gotglass.eu, prowadzony jest przez Got Glass spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością spółkę komandytową z siedzibą w Radomiu, adres: 26–600 Radom, ul. Marii Fołtyn 11, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez: Sąd Rejonowy Lublin–Wschód w Lublinie, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0000617755, posiadającą numer NIP: 7962972454, REGON: 364532090.
2. Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w Sklepie, a w szczególności zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu oraz zasady korzystania z Naszych Usług świadczonych drogą elektroniczną, a także zasady korzystania ze Sklepu.
3. Korzystając ze Sklepu i z Naszych Usług zobowiązany jesteś do zapoznania i przestrzegania Regulaminu, w szczególności zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
4. Możesz uzyskać nieodpłatny dostęp do Regulaminu w każdym czasie i miejscu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk. Aktualny Regulamin dostępny jest zawsze na stronie internetowej Sklepu pod adresem https://gotglass.eu/regulamin/.
5. Monitorujemy zgodność wszystkich oferowanych Produktów z obowiązującymi przepisami prawa i standardami bezpieczeństwa. W ramach tych działań analizujemy Twoje opinie, raporty dotyczące użytkowania Produktów oraz wytyczne organów nadzorczych.
6. Współpracujemy z organami nadzoru rynku w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa Produktów. Realizujemy ich zalecenia oraz przekazujemy wszystkie wymagane informacje dotyczące bezpieczeństwa Produktów.
7. W przypadku produktów importowanych spoza Unii Europejskiej, Sprzedawca, działając jako importer, zobowiązuje się do:
   
   1. weryfikacji zgodności produktów z przepisami GPSR oraz innymi regulacjami dotyczącymi bezpieczeństwa,
   2. zapewnienia dostępności dokumentacji technicznej i deklaracji zgodności,
   3. wskazania na opakowaniu danych kontaktowych umożliwiających identyfikację importera.
8. Regulamin obowiązuje od dnia 13.12.2024 r.

III. WYMOGI TECHNICZNE

Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu oraz korzystania z Naszych Usług należy:

1. posiadać komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu oraz z aktualną wersją przeglądarki internetowej;
2. włączyć w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików cookies oraz obsługi Javascript.

IV. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Sklep funkcjonuje na zasadach określonych w Regulaminie.
2. Korzystanie ze Sklepu jest nieodpłatne, dobrowolne i dozwolone dla wszystkich, którzy spełniają wymagania techniczne określone w pkt III Regulaminu.
3. Korzystanie ze Sklepu jest jednoznaczne z akceptacją przez Ciebie treści Regulaminu.
4. Twoim obowiązkiem jest korzystanie ze Sklepu w sposób zgodny z treścią Regulaminu, z poszanowaniem przepisów prawa i zachowaniem dobrych obyczajów.
5. W szczególności zabronione jest ingerowanie w działanie Sklepu, w tym zmienianie kodu Sklepu, używanie lub zamieszczanie wirusów, robaków, trojanów, niedozwolonych rozszerzeń i innych mechanizmów mogących mieć negatywny wpływ na funkcjonowanie Sklepu.
6. Ten Regulamin stanowi również wykonanie obowiązku, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (U.Ś.U.D.E.) oraz art. 173 ust. 1 pkt. 1 P.T., a także uwzględnia obowiązki wynikające z ustawy o prawach konsumenta (PKE), w szczególności w zakresie informacji przekazywanych Konsumentowi przed zawarciem Umowy.

V. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

W ramach Sklepu świadczymy drogą elektroniczną następujące Usługi:

1. „Konto”
   1. W celu założenia Konta w Sklepie należy podać niezbędne dane. Następnie należy ustawić hasło oraz zaakceptować Regulamin i Politykę oraz aktywować przycisk „Zarejestruj się” (lub inny o równoważnej treści). Twój login stanowi adres poczty elektronicznej podany przy rejestracji. Na podany przez Ciebie adres poczty elektronicznej zostanie wysłane potwierdzenie założenia Konta.
   2. Możesz założyć tylko jedno Konto w Sklepie na ten sam login/adres mailowy.
   3. Jesteś zobowiązany do zachowania hasła w tajemnicy. Z uwagi na zagrożenia związane z dostępem do Internetu rekomendujemy regularną zmianę hasła, nie rzadziej niż raz na 30 dni.
   4. Usługa Konta umożliwia skorzystanie z następujących funkcjonalności:
      
      1. podgląd historii zamówień;
      2. wystawienie ocen Produktów;
      3. możliwość dodawania Produktów do ulubionych;
      4. ustawianie powiadomień o dostępności danych Produktów;
      5. zmiana danych kontaktowych;
      6. informacji na temat dostawy;
      7. informacji na temat płatności;
      8. wglądu do swoich zgód.
   5. Umowa o świadczenie Usługi Konta zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Ciebie potwierdzenia prawidłowej rejestracji w Sklepie, wysłanego na adres elektroniczny podany przez Ciebie podczas rejestracji. Umowa jest zawierana na czas nieoznaczony.
   6. Możesz w każdej chwili usunąć swoje Konto bez podania przyczyny i ponoszenia jakichkolwiek kosztów. W celu skorzystania z tego uprawnienia wyślij wiadomość e-mail na adres: customer@gotglass.eu. Z chwilą usunięcia Konta umowa o świadczenie Usługi Konta ulega rozwiązaniu.
   7. W przypadku rażącego nieprzestrzegania przez Ciebie Regulaminu jesteśmy uprawnieni do zablokowania Twojego Konta, a nawet do jego usunięcia, a umowa o świadczenie Usługi Konta ulega rozwiązaniu.
2. „Koszyk”
   1. Usługa Koszyk polega na ułatwieniu złożenia zamówienia Produktów. Dzięki niej możesz zapamiętać wybór swoich Produktów, wpisanych kodów rabatowych, wyświetlić podsumowanie ceny oraz kosztów dostawy.
   2. Korzystanie z Usługi Koszyk rozpoczyna się z momentem aktywowania przycisku „Dodaj do Koszyka” (lub inny o równoważnej treści) znajdującego się pod opisem wybranego Produktu, a kończy się z chwilą złożenia Zamówienia lub skorzystania z przycisku „Opróżnij Koszyk” (lub inny o równoważnej treści). Dodanie Produktów do Koszyka nie oznacza ich rezerwacji. Koszyk zapamiętuje informacje o Produktach wybranych przez Ciebie także po zakończeniu sesji przeglądarki lub wylogowaniu się z Konta.
3. „Newsletter”
   1. Świadczymy usługę Newslettera, która polega na tym, że wysyłamy treści, które mogą Cię – jako Klienta Naszego Sklepu – zainteresować. W Newsletterze możesz również znaleźć oferty, zniżki, promocje, kupony rabatowe.
   2. Aby otrzymywać Newsletter powinnaś/-eś:
      
      1. spełnić wymagania techniczne określone w pkt III Regulaminu;
      2. połączyć się w trybie on-line ze Sklepem;
      3. posiadać aktywny adres poczty elektronicznej;
      4. podać swój adres e-mail w okienku „Zapisz się do Newslettera” (okienko może mieć inny napis, ale o równoważnej treści);
      5. naciśnij przycisk „Zapisz się” (lub inny o równoważnej treści).
   3. Usługa świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
   4. Newsletter wysyłany jest zazwyczaj dwa razy w miesiącu.
   5. Jeżeli podałaś/eś swój adres e-mail i kliknęłaś/eś przycisk „Zapisz się” (lub inny o równoważnym znaczeniu) to oznacza, że wyrażasz zgodę na otrzymywanie Newslettera (zamówienie informacji handlowej).
   6. Zapisanie się na Newsletter jest jednoznaczne z akceptacją przez Ciebie treści Regulaminu oraz wyrażeniem zgody na otrzymywanie informacji handlowych, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (PKE) oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną (U.Ś.U.D.E.).
   7. Możesz w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera poprzez kliknięcie w link znajdujący się w każdej wiadomości elektronicznej. Rezygnacja jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w tym zakresie.
   8. Dezaktywacja Usługi Newsletter może nastąpić również z Naszej inicjatywy, w razie nieprzestrzegania przez Ciebie postanowień Regulaminu.
   9. Z chwilą dezaktywacji Usługi Newsletter zaprzestaniemy przesyłania na Twój adres poczty elektronicznej jego treści.
   10. Możesz w każdym momencie dokonać ponownego zamówienia Usługi Newsletter.
   11. Newsletter zawiera nasze treści informacyjne, promocyjne lub reklamowe. Elementy graficzne i treści Newslettera stanowią przedmiot autorskich praw majątkowych lub innych praw przysługujących Nam lub osobom trzecim i podlegają ochronie prawnej. Jakiekolwiek ich kopiowanie, modyfikowanie i wykorzystywanie w sposób niezgodny z przeznaczeniem i / lub bez Naszej zgody stanowić może naruszenie prawa.
4. „Porzucony koszyk”
   1. Świadczymy Usługę Porzuconego koszyka, która polega na tym, że jeżeli w ciągu 3 godzin od momentu dodania Produktu do Koszyka nie zatwierdzisz Zamówienia, prześlemy Ci wiadomość mailową lub SMSową przypominającą o możliwości dokończenia Zamówienia.
   2. Usługa Porzuconego koszyka dostępna jest dla Klientów zarejestrowanych, jeżeli wyrazili zgodę na otrzymywanie informacji handlowych lub dla Klientów zarejestrowanych. Możesz zrezygnować z tej Usługi poprzez kliknięcie w link znajdujący się w przesłanej do Ciebie wiadomości przypominającej o możliwości dokończenia Zamówienia.
   3. Wszelkie informacje handlowe przesyłane drogą elektroniczną, w tym e-maile przypominające o Porzuconym koszyku lub Newsletter, są wysyłane wyłącznie na podstawie Twojej dobrowolnej zgody, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (PKE) oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną (U.Ś.U.D.E.). Możesz w każdej chwili wycofać swoją zgodę, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.
5. „Udostępnianie i/lub możliwość pobierania treści”
   Treść Regulaminu udostępniamy nieodpłatnie na stronie internetowej https://gotglass.eu/regulamin/ w formie umożliwiającej jej nieodpłatne utrwalanie, przechowywanie oraz odtwarzanie. Treść zawarta w Regulaminie może być utrwalana i zwielokrotniana przez Ciebie dowolną techniką, na dowolnych nośnikach, w celach związanych z korzystaniem ze Sklepu oraz świadczonych w jego ramach Usług.
6. „Możliwość zadawania nam pytań”
   1. Korzystając ze Sklepu masz możliwość zadania Nam pytań dotyczących Naszych Usług. W tym celu powinnaś/-eś:
      
      1. spełnić wymagania techniczne określone w pkt III Regulaminu;
      2. połączyć się w trybie on-line ze stroną internetową Sklepu – https://gotglass.eu/;
      3. posiadać aktywny adres poczty elektronicznej;
      4. uzupełnić formularz zapytania znajdujący się na stronie https://gotglass.eu/kontakt/;
      5. naciśnij przycisk „Wyślij wiadomość” (przycisk może mieć inny, ale równoważny napis).
   2. Usługa świadczona jest nieodpłatnie i jednorazowo.
   3. Skorzystanie z tej Usługi jest jednoznaczne z akceptacją treści Regulaminu.
   4. Na zadane przez Ciebie pytanie odpowiemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni roboczych od wysłania przez Ciebie zapytania i podania prawidłowych danych.
   5. Zastrzegamy sobie prawo do nieodpowiadania na pytania, które nie dotyczą asortymentu Sklepu, oferowanych przez Nas Usług oraz funkcjonalności Sklepu albo są wulgarne lub sprzeczne z dobrymi obyczajami.
7. „Dodaj do ulubionych”
   1. Świadczymy Usługę Dodaj do ulubionych, która polega na tym, że gdy podoba Ci się jakiś Produkt, możesz dodać go do listy ulubionych Produktów poprzez zaznaczenie serduszka znajdującego się obok napisu Dodaj do ulubionych (lub innego o równoważnym napisie).
   2. Aby Produkt Dodać do ulubionych, powinnaś/-eś także:
      
      1. spełnić wymagania techniczne określone w pkt III Regulaminu;
      2. połączyć się w trybie on-line ze Sklepem.
   3. Usługa Dodaj do ulubionych jest dostępna dla Klientów zarejestrowanych.
   4. Usługa świadczona jest nieodpłatnie i przez czas nieoznaczony.
8. „Powiadom o dostępności”
   1. Świadczymy Usługę Powiadom o dostępności, która polega na tym, że gdy danego Produktu nie ma w Sklepie, a Ty chcesz wiedzieć kiedy ponownie do niego wróci to podajesz swój adres e-mail i na ten adres zostanie wysłana wiadomość o tym, że Produkt jest ponownie dostępny.
   2. Aby otrzymywać Powiadomienie o dostępności, powinnaś/-eś:
      
      1. spełnić wymagania techniczne określone w pkt III Regulaminu;
      2. połączyć się w trybie on-line ze Sklepem;
      3. posiadać aktywny adres poczty elektronicznej;
      4. podać swój adres e-mail w okienku „Powiadom o dostępności” (okienko może mieć inny napis, ale o równoważnej treści);
      5. naciśnij przycisk „Powiadom o dostępności” (lub inny o równoważnej treści).
   3. Korzystanie z Usług Sklepu jest bezpłatne.

W przypadku Usług Cyfrowych lub Treści Cyfrowych, które Ci dostarczamy, zapewniamy ich zgodność z Umową na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Jeśli zauważysz niezgodność Usługi Cyfrowej lub Treści Cyfrowej z Umową, poinformuj nas o tym, a my usuniemy niezgodność nieodpłatnie, w rozsądnym czasie. W przypadku trwałej niezgodności masz prawo do obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy.

VI. PRODUKTY

1. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski i Unii Europejskiej.
2. Produkty oferowane w Sklepie są zgodne z wymogami zrównoważonego projektowania i zaprojektowane w sposób minimalizujący wpływ na środowisko.
3. Produktów należy używać zgodnie z ich przeznaczeniem.
4. Nie możemy potwierdzić, że autorzy wszystkich opinii zamieszczonych pod Produktami są Naszymi Klientami i kupili ten produkt w Sklepie.
5. Wszystkie Produkty oferowane w naszym Sklepie są zgodne z przepisami Rozporządzenia (UE) nr 2023/988 dotyczących ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR). Produkty zostały poddane odpowiednim testom jakości i bezpieczeństwa, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W razie jakichkolwiek zagrożeń związanych z użytkowaniem Produktów, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a procedura wycofania Produktu zostanie przeprowadzona zgodnie z wytycznymi organów nadzoru.
6. Wszystkie Produkty oferowane w naszym Sklepie są oznakowane w sposób umożliwiający ich identyfikację, w tym poprzez informacje o producencie, importerze (jeśli dotyczy), numerze partii lub innym jednoznacznym identyfikatorze. Informacje te znajdziesz na opakowaniu lub w dokumentacji dołączonej do Produktu.
7. W przypadku wykrycia zagrożeń związanych z produktem, identyfikacja wadliwych partii będzie możliwa na podstawie oznaczeń znajdujących się na opakowaniu lub w dokumentacji dołączonej do produktu. Informacje o numerach partii lub innych identyfikatorach zostaną udostępnione w komunikatach kierowanych do Klientów. Sprzedawca zobowiązuje się do udostępnienia takich danych również organom nadzoru rynkowego, zgodnie z wymogami GPSR.
8. Do każdego Produktu, o ile to konieczne, dołączamy instrukcję użytkowania oraz ostrzeżenia w języku polskim, zgodnie z jego przeznaczeniem i wymogami bezpieczeństwa. Twoim obowiązkiem jest zapoznanie się z tymi informacjami przed rozpoczęciem użytkowania Produktu. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprzestrzegania tych instrukcji.
9. Sprzedawca prowadzi stały monitoring bezpieczeństwa oferowanych produktów na podstawie:
   
   1. opinii i zgłoszeń Klientów,
   2. danych dotyczących użytkowania produktów,
   3. wytycznych organów nadzoru rynkowego.

Wszelkie incydenty związane z bezpieczeństwem produktów są analizowane i zgłaszane odpowiednim organom nadzoru w terminach przewidzianych prawem. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu wyeliminowanie ryzyka, w tym wycofanie produktu z rynku lub aktualizację instrukcji użytkowania.

VII. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Przed zawarciem Umowy Sprzedaży przekażemy Ci wszystkie informacje wymagane przepisami prawa, w tym dotyczące głównych cech Produktu, jego ceny, kosztów dostawy, przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy oraz zasad składania reklamacji.
2. Opisy Produktów wraz z cenami stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (informację handlową), a nie ofertę w rozumieniu K.C. Składając Zamówienie składasz ofertę kupna wskazanego Produktu za cenę i o cechach określonych w opisie Produktu.
3. Możesz składać Zamówienia w Sklepie za pośrednictwem Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, przez cały rok. Sklep realizuje Zamówienia w godzinach pracy Sklepu, tj. od 8:00 do 16:00 w Dni Robocze. Zamówienia złożone w Dni Robocze po godz. 15:00, w soboty, niedziele oraz święta, będą rozpatrywane następnego Dnia Roboczego.
4. W celu złożenia Zamówienia za pośrednictwem Sklepu, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:
   
   1. wybierz Produkt, którym jesteś zainteresowana/-ny, a następnie aktywuj przycisk „Dodaj do Koszyka” (lub inny o równoważnej treści) znajdujący się pod opisem wybranego Produktu;
   2. przejdź do Koszyka, który znajduje się w prawym górnym rogu Sklepu;
   3. jeżeli nie posiadasz Konta, wypełnij Formularz Zamówienia poprzez wpisanie następujących danych: imienia i nazwiska, adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, adresu poczty elektronicznej, nr telefonu;
   4. jeżeli posiadasz Konto, zweryfikuj podane dane i dodaj adres dostawy, jeżeli wcześniej go nie zapisałaś/-eś lub jest inny, niż wcześniej podany przez Ciebie;
   5. wybierz sposób dostawy oraz formę płatności;
   6. wybierz przycisk „Kupuję i płacę” (lub inny o równoważnej treści).
5. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści, zaakceptowania przez Ciebie Regulaminu oraz Polityki, poprzez zaznaczenie odpowiedniego okienka.
6. W przypadku wyboru opcji płatności wskazanej w pkt IX ust. 1 Regulaminu, Zamówienie, które nie zostanie opłacone w ciągu 48 godzin od momentu złożenia zostanie automatycznie anulowane.
7. Po złożeniu Zamówienia prześlemy na podany przez Ciebie adres poczty elektronicznej potwierdzenie jego złożenia. W zależności od wybranego przez Ciebie sposobu płatności, otrzymasz odpowiednią informację o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
8. Informacja o przyjęciu Zamówienia do realizacji jest Naszym oświadczeniem o przyjęciu oferty i z chwilą jej otrzymania przez Ciebie zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

VIII. CENA PRODUKTÓW

1. Ceny w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie zawierają kosztów wysyłki, które są zależne od wybranego przez Ciebie sposobu płatności i dostawy.
2. Na całkowitą cenę Zamówienia składają się wskazane w Sklepie cena za Produkt oraz koszty sposobu płatności i dostawy Produktu.
3. Zastrzegamy sobie prawo zmiany cen Produktów znajdujących się w Sklepie, wprowadzania nowych Produktów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, bądź wprowadzania w nich zmian zgodnie z normami K.C. oraz innymi przepisami prawa.
4. Cena Produktu uwidoczniona w Sklepie jest wiążąca w chwili złożenia przez Ciebie Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie po złożeniu przez Ciebie Zamówienia.
5. W Sklepie poza ceną Produktu, w celu porównania ceny obniżonej, widoczna będzie cena najniższa. Jeżeli wprowadzamy obniżkę ceny Produktu, podajemy obok nowej ceny informację o najniższej cenie tego Produktu obowiązującej w ciągu ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. W przypadku Produktów dostępnych w sprzedaży krócej niż 30 dni, uwidaczniamy najniższą cenę od momentu rozpoczęcia sprzedaży.

IX. SPOSÓB PŁATNOŚCI

1. Masz możliwość opłacenia Zamówienia według swojego wyboru:
   
   1. Możesz zapłacić za pomocą serwisu PayU, w którym znajdują się następujące metody płatności: Blik, bankowy przelew online, za pomocą kart płatniczych VISA oraz Mastercard;
   2. możesz zapłacić przy dostawie. Zapłata ceny do rąk osoby doręczającej przesyłkę stanowi warunek wydania przesyłki.
2. Możliwość wyboru określonego sposobu płatności online może być czasowo ograniczona z powodów technicznych. Możesz wybrać spośród opcji płatności dostępnych w Sklepie w momencie składania Zamówienia.
3. Wszystkie Zamówienia są płatne w złotych (PLN). Płatność dokonywana z tytułu zapłaty ceny Produktu i kosztów dostawy obejmuje wszystkie obowiązujące podatki i opłaty (daniny publiczne).
4. Wystawiamy dowody zakupu (paragon fiskalny lub faktura) zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Składając Zamówienie wyrażasz zgodę na otrzymywanie na podany adres poczty elektronicznej faktury elektronicznej lub elektronicznej wersji paragonu.

X. WYSYŁKA I DOSTAWA

1. Mamy obowiązek do dostarczenia Ci Produktu bez wad, z wyjątkiem sytuacji opisanych w pkt XI ust. 14 Regulaminu.
2. Sposób dostawy Produktu wybierasz podczas procesu składania Zamówienia.
3. Czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez Nas wynosi co do zasady 3 Dni Robocze i liczony jest od dnia (początek biegu terminu dostawy):
   
   1. wpływu należności na Nasz rachunek bankowy lub konto rozliczeniowe gdy wybierzesz sposobu płatności wskazany w pkt IX ust. 1 lit. a Regulaminu;
   2. zawarcia Umowy Sprzedaży – gdy wybierzesz płatność wskazaną pkt IX ust. 1 lit. b Regulaminu.
4. Do powyższego czasu należy doliczyć czas doręczania Produktu przez danego przewoźnika, który uzależniony jest od wybranej przez Ciebie formy dostawy.
5. Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane na terenie Polski za pośrednictwem kurierów: DHL oraz InPost.
6. Informacje o kosztach dostawy są podawane w procesie składania Zamówienia.
7. Podczas odbioru przesyłki dostarczonej przez kuriera, sprawdź w jego obecności kompletność przesyłki, stan opakowania zewnętrznego oraz stan zamówionego Produktu. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki sporządź wraz z kurierem protokół szkody, w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach podpisanych przez Ciebie i kuriera. Taka procedura ułatwi i przyspieszy proces rozpatrywania reklamacji.
8. Reklamację z tytułu nieprawidłowości związanych z dostawą możesz złożyć – według swojego wyboru – do podmiotu świadczącego usługę pocztową lub kurierską (przewozową) lub do Nas. Podmiot świadczący usługę pocztową lub kurierską (przewozową) rozpatruje reklamacje zgodnie z zasadami obowiązującymi w tym podmiocie. Informacje o procedurach reklamacyjnych stosowanych przez podmiot świadczący usługę pocztową lub kurierską (przewozową) są udzielane przez ten podmiot.
9. Jeżeli chcesz złożyć reklamację do Nas związaną z dostawą, możesz to zrobić e-mailem na adres: customer@gotglass.eu, za pośrednictwem formularza elektronicznego na Stronie lub listownie na adres: Got Glass Sp. z o.o. Sp.k. 26-600 Radom, ul. Zbrowskiego 96/98.
10. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od daty otrzymania przez Nas reklamacji. O rozstrzygnięciu reklamacji zostaniesz poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mailowy podany przez Ciebie albo przesyłką pocztową na wskazany przez Ciebie adres (w zależności od sposobu wniesienia reklamacji lub żądania zamieszczonego w reklamacji).

XI. REKLAMACJA PRODUKTU

1. Klient nie ma możliwości zareklamowania Produktu.
2. Jeżeli jesteś Konsumentem odpowiadamy wobec Ciebie z tytułu rękojmi za wady fizyczne zakupionego Produktu na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w K.C. oraz ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Poniższe postanowienia dotyczą wyłącznie Klienta – Konsumenta.
3. Produkt uznaje się za posiadający wady fizyczne, jeżeli jest niezgodny z Umową Sprzedaży, w szczególności:
   
   1. nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na oznaczony w Umowie Sprzedaży cel albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
   2. nie ma właściwości, o których istnieniu zapewnialiśmy, w tym przedstawiając próbkę lub wzór;
   3. nie nadaje się do celu, o którym Nas poinformowałeś przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a My nie zgłosiliśmy zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
   4. został wydany w stanie niezupełnym.
4. Odpowiadamy z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Produktu.
5. Nie udzielamy gwarancji na oferowane w Sklepie Produkty, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej.
6. Zgłoszenie wad fizycznych dotyczących Produktów, może być zgłaszane:
   
   1. pocztą elektroniczną, na adres poczty elektronicznej: customer@gotglass.eu;
   2. na piśmie, na Nasz adres: Got Glass Sp. z o.o. Sp.k. 26-600 Radom, ul. Zbrowskiego 96/98.
7. Zgłoszenie wad fizycznych powinno zawierać:
   
   1. dane osoby składającej reklamację (imię i nazwisko, adres korespondencyjny, opcjonalnie – adres e-mail i numer telefonu kontaktowego);
   2. wskazanie przyczyny reklamacji oraz treści żądania;
   3. numer Zamówienia, który widnieje w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia;
   4. oryginał lub kopia dowodu zakupu (np. paragonu lub faktury) może ułatwić złożenie reklamacji, ale nie jest niezbędny do jej złożenia.
8. O ile krótszy czas rozpatrzenia reklamacji nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, reklamacje rozpatrywane są przez Nas w terminie do 14 dni od ich otrzymania. O ewentualnych brakach reklamacji zostaniesz powiadomiony/a niezwłoczne. Wraz z takim zawiadomieniem prześlemy Ci informacje, w jaki sposób możesz uzupełnić braki w zgłoszeniu reklamacyjnym.
9. O sposobie rozpatrzenia reklamacji powiadomimy Cię listem wysłanym na adres podany w reklamacji albo pocztą elektroniczną – w zależności od sposobu złożenia reklamacji lub żądania zamieszczonego w reklamacji.
10. Roszczenia z rękojmi są rozpatrywane w następującej kolejności:
    
    1. w pierwszej kolejności możesz żądać naprawy lub wymiany Produktu;
    2. następnie, obniżenia ceny Produktu lub odstąpić od umowy.
11. Nie możesz odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny.
12. Jeżeli zażądasz wymiany Produktu lub usunięcia wady albo złożysz oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a My nie ustosunkujemy się do tego żądania w terminie 14 dni, Twoje żądanie uważa się za uzasadnione.
13. Przysługuje Ci możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
14. Nasza odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w przypadkach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności:
    
    1. gdy wiedziałeś w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży o wadzie Produktu (art. 557 § 1 K.C.);
    2. jeżeli Produkt nie ma właściwości, o których publicznie zapewniała inna osoba wskazana w art. 556(1) § 2 K.C. jeśli zapewnień tych nie znaliśmy ani oceniając rozsądnie, znać nie mogliśmy znać albo nie mogły ono mieć wpływu na Twoją decyzję o zawarciu Umowy Sprzedaży, albo gdy ich treść została sprostowana przed zawarciem umowy sprzedaży.
15. Informujemy, że Twoje subiektywne odczucia dotyczące Twojego indywidualnego gustu nie oznaczają, że Produkt ma wady w rozumieniu przepisów K.C.
16. Jeżeli spośród zakupionych przez Ciebie Produktów tylko niektóre są wadliwe i dają się odłączyć od Produktów wolnych od wad bez ich uszkodzenia, to Twoje uprawnienie do odstąpienia od Umowy Sprzedaży ogranicza się tylko do rzeczy wadliwych.
17. W przypadku wykrycia zagrożenia związanego z Produktem, Sprzedawca wdroży procedurę wycofania produktu z rynku. Klienci mogą zostać poinformowani poprzez wiadomość e-mail, SMS oraz komunikaty na stronie głównej Sklepu. Informacje mogą zawierać w szczególności:
    
    1. szczegóły dotyczące identyfikacji wadliwego produktu (np. numer partii lub kod produktu);
    2. kroki, jakie Klient powinien podjąć (np. zwrot produktu, wymiana lub zniszczenie),
    3. informacje o możliwym zwrocie kosztów zakupu.

    Sprzedawca zobowiązuje się współpracować z organami nadzoru w zakresie zarządzania zagrożeniami i przekazywania raportów zgodnie z obowiązującymi przepisami.

18. W przypadku wycofania produktu z rynku, Klient ma prawo:
    
    1. zwrócić produkt i otrzymać pełny zwrot kosztów,
    2. wymienić produkt na bezpieczny odpowiednik, o ile jest dostępny;
    3. uzyskać szczegółowe informacje o sposobie bezpiecznej utylizacji produktu, jeśli jego zwrot nie jest możliwy. Sprzedawca zobowiązuje się pokryć koszty zwrotu lub wymiany produktu w przypadku wycofania go z rynku z powodu zagrożeń bezpieczeństwa.

XII. KONTAKT I REKLAMACJE USŁUG

1. Dokładamy należytej staranności, aby zapewnić odpowiedni poziom funkcjonowania Naszego Sklepu. Masz prawo zgłosić zastrzeżenia i błędy w funkcjonowaniu Sklepu pisząc do nas e-maila na adres: customer@gotglass.eu oraz pod numerem telefonu: +48 667 940 072 w Dni Robocze od godziny 7:30 do godziny 15:30.
2. Jeżeli korzystasz z Naszych Usług masz prawo zgłoszenia wad fizycznych pisząc wiadomość e-mail na adres: customer@gotglass.eu.
3. W zgłoszeniu podaj:
   
   1. Twoje dane kontaktowe, niezbędne do przesłania odpowiedzi na reklamację;
   2. opis, na czym polegały nieprawidłowości w Usłudze lub w funkcjonowaniu Sklepu, oraz Twoje oczekiwania z nimi związane.
4. Możemy poprosić Cię o przekazanie dodatkowych informacji w zakresie niezbędnym do udzielenia pełnej odpowiedzi.
5. Reklamacje i zgłoszenia będą rozpatrywane niezwłocznie po otrzymaniu pełniej informacji, nie później niż w terminie 14 dni. O decyzji w przedmiocie reklamacji lub zgłoszenia powiadomimy Cię niezwłocznie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w zgłoszeniu.
6. Możesz zgłaszać nam wszelkie problemy związane z bezpieczeństwem Produktów, w tym potencjalne zagrożenia zdrowia lub życia, wysyłając wiadomość na adres: customer@gotglass.eu. lub kontaktując się telefonicznie pod numerem: +48 667 940 072. Wszystkie zgłoszenia analizujemy i podejmujemy odpowiednie działania w terminie nie dłuższym niż 14 dni.
7. W przypadku poważnego ryzyka dla bezpieczeństwa, zobowiązujemy się natychmiast poinformować Cię o zagrożeniu oraz podać szczegóły dotyczące zwrotu, wymiany lub bezpiecznego zniszczenia produktu. Jeśli to konieczne, pokryjemy wszystkie koszty związane z wycofaniem produktu.

XIII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Masz prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostawy. Nie musisz podawać przyczyny odstąpienia od Umowy Sprzedaży, ani ponosić w związku z tym kosztów, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy sposób dostawy oferowany przez Nas oraz kosztów odesłania Produktu do Nas.
2. Zwracany Produkt nie może nosić śladów użytkowania. Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, a My możemy żądać od Ciebie pokrycia związanych z tym kosztów.
3. W celu odstąpienia od Umowy Sprzedaży musisz Nas jednoznacznie poinformować o swojej decyzji. Wzór oświadczenia o odstąpieniu dostępny pod linkiem: Formularz – odstąpienia od umowy. Możesz z niego skorzystać.
4. Dla zachowania terminu odstąpienia od Umowy Sprzedaży, określonego w pkt XII ust. 5 Regulaminu, wystarczające jest wysłanie do Nas informacji o chęci skorzystania z prawa odstąpienia, przed upływem tego termin, na Nasz adres poczty elektronicznej customer@gotglass.eu lub za pomocą formularza dostępnego na Stronie pod adresem: https://gotglass.eu/kontakt/.
5. Masz obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od Umowy Sprzedaży, zwrócić Nam Produkt.
6. Zwracany Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć i zapakować oraz odesłać na adres: Got Glass sp. z o. o. sp. k. Magazyn A31 ul. Marii Fołtyn 11, 26–600 Radom (z dopiskiem zwrot).
7. Mamy obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od odebrania przez nas zwracanych towarów, zwrócić Ci wszystkie dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostawy Produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Nas.
8. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu tej samej metody płatności, jaką wybrałaś/eś lub tradycyjnym przelewem bankowym.
9. Jeżeli produkt został wycofany z rynku z powodu zagrożeń bezpieczeństwa, możesz go zwrócić w dowolnym momencie, niezależnie od terminu odstąpienia od umowy. W takim przypadku pokrywamy wszystkie koszty związane ze zwrotem lub wymianą produktu.
10. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Umowy Sprzedaży:
    
    1. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
    2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
    3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

XIV. DANE OSOBOWE

1. Zobowiązujemy się do przetwarzania Twoich danych osobowych zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) z naciskiem na stosowanie środków technicznych i organizacyjnych odpowiednio dostosowanych do przetwarzanych danych osobowych.
2. Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celu informowania Cię o zagrożeniach związanych z Produktami lub ich wycofaniu z rynku. Przetwarzanie to odbywa się zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności zgodnie z RODO.
3. Regulacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności: https://gotglass.eu/polityka-prywatnosci/

XV. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Ciebie rezultatu, możesz skorzystać m.in. z:

1. Mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady, postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: uokik.gov.pl/wazne_adresy;
2. Pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady, postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
3. Bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
4. Internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers.

XVI. PRAWA AUTORSKIE

Przysługują Nam prawa autorskie do wszystkich artykułów i treści zamieszczanych w Sklepie. Jeżeli nie zaznaczono inaczej, także wszystkie obrazy, grafiki, jak i inne elementy twórcze są chronione prawami autorskimi lub prawami ochronnymi na znak towarowy i należą do Nas lub są przez Nas licencjonowane. Nie wyrażamy zgody na ich kopiowanie lub ich zwielokrotnianie w jakikolwiek sposób.

XVII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Ze względów technicznych mogą wystąpić czasowe nieprawidłowości w funkcjonowaniu Sklepu, w tym przerwy serwisowe związane z jego modernizacją. W takich przypadkach dołożymy wszelkich starań, aby poinformować Cię o przewidywanym czasie trwania utrudnień oraz ich zakończeniu. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu wynikające z przyczyn od niego niezależnych, takich jak awarie sieci telekomunikacyjnych, działanie siły wyższej lub ingerencje osób trzecich. Powyższe obejmuje również czasowe wyłączenie dostępu do Sklepu ze względu na jego modernizację.

XVIII. ZMIANA REGULAMINU

1. Zastrzegamy sobie prawo zmiany treści Regulaminu z ważnych powodów, takich jak:
   
   1. w przypadku zmiany przepisów – konieczność dostosowania Regulaminu do przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na treść Regulaminu i skutkujących koniecznością jego zmodyfikowania w celu zachowania zgodności z prawem;
   2. konieczność dostosowania Regulaminu do zaleceń, nakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji, wytycznych lub decyzji uprawnionych władz publicznych;
   3. rozbudowa lub zmiana funkcjonalności Sklepu, w tym wprowadzenie nowych usług świadczonych drogą elektroniczną lub zmiana istniejących funkcjonalności Sklepu;
   4. zmiana warunków technicznych świadczenia usług drogą elektroniczną;
   5. konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich, które ewentualnie wystąpiły w Regulaminie;
   6. zmiana danych teleadresowych, nazw, numerów identyfikacyjnych, adresów elektronicznych lub linków zamieszczonych w Regulaminie;
   7. przeciwdziałanie nadużyciom;
   8. poprawa jakości obsługi;
   9. techniczna zmiana procesu zawierania Umów Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
2. Zmiana treści Regulaminu jest skuteczna z momentem umieszczenia nowego Regulaminu w Sklepie lub z dniem wskazanym w komunikacie o zmianie Regulaminu zamieszczonym w Sklepie.
3. W przypadku Usługi Konta, zmieniony Regulamin wiąże Cię, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 K.C., to jest: zostałeś/aś prawidłowo powiadomiony/a o jego zmianach i nie wypowiedziałeś/aś umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia.
4. Jeżeli zmiana Regulaminu skutkuje wprowadzeniem jakichkolwiek opłat, masz prawo odstąpienia od Umowy.
5. Jeżeli jesteś zarejestrowany w Sklepie zostaniesz poinformowany o każdej zmianie Regulaminu poprzez wysyłkę wiadomości na podany przez Ciebie przy rejestracji adres e-mail.
6. W razie braku akceptacji nowego Regulaminu, możesz nieodpłatnie usunąć swoje Konto w terminie 30 dni od dnia powiadomienia o zmianie Regulaminu. Zmiana Regulaminu nie wpływa na treść i warunki zawartych przez Ciebie Umów Sprzedaży przed zmianą Regulaminu.
7. Aktualny Regulamin jest zawsze dostępny w Sklepie.

XIX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Każdorazowo składane w Sklepie Zamówienie stanowi odrębną Umowę Sprzedaży i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa Sprzedaży zawierana jest na czas i w celu realizacji Zamówienia.
2. Umowy zawierane na podstawie Regulaminu są w języku polskim.
3. W przypadku ewentualnego sporu przed sądem powszechnym właściwym będzie sąd według właściwości ogólnej zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza Twoich uprawnień wynikających z przepisów prawa. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy K.C., przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (U.Ś.U.D.E.) – z wyłączeniem art. 10, oraz przepisy ustawy o prawach konsumenta (PKE), a także inne właściwe przepisy prawa polskiego.