Zamówienie

Regulamin sklepu internetowego www.gotglass.eu

Regulamin określa podstawowe zasady korzystania ze Sklepu internetowego, Usług elektronicznych świadczonych przez Sprzedawcę, a także zasady składania Zamówień oraz zawierania i realizacji Umów sprzedaży, w tym dostawy Produktów. 

W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Sprzedawca informuje, że Regulamin stanowi utwór w rozumieniu przepisów o prawie autorskim i stanowi przedmiot ochrony prawa autorskiego na wszelkich polach eksploatacji, a jakiekolwiek jego kopiowanie, udostępnianie lub wykorzystywanie w inny sposób (w całości lub w części oraz niezależnie od formy) jest zabronione w najszerszym dozwolonym przez przepisy prawa zakresie.

Spis treści

1. Definicje
2. Postanowienia ogólne
3. Usługi elektroniczne
4. Zawarcie Umowy sprzedaży
5. Dostawa produktu
6. Płatność za produkt
7. Reklamacje
8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
9. Prawo odstąpienia od umowy
10. Przetwarzanie danych osobowych
11. Licencja
12. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców
13. Nielegalne treści
14. Newsletter
15. Zmiana regulaminu
16. Postanowienia końcowe

I. Definicje

Użyte w Regulaminie wyrazy lub zwroty pisane wielką literą, mają następujące znaczenie:

1. Akty prawne – przepisy prawa bezwzględnie obowiązujące w dacie zawarcia Umowy o świadczenie usług lub Umowy sprzedaży, z uwzględnieniem ich ewentualnych zmian, które nastąpią w okresie obowiązywania tych umów, jak również bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, które wejdą w życie w okresie obowiązywania tych umów;
2. Cena – określona w złotych polskich kwota brutto (zawierająca podatek) należna Sprzedawcy tytułem przeniesienia własności Produktu na Klienta zgodnie z Umową sprzedaży. Cena nie zawiera kosztów dostawy, chyba że warunki aktualnych promocji stosowanych przez Sprzedawcę stanowią inaczej;
3. Digital Services Act (lub DSA) – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych);
4. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
5. Hasło – ciąg znaków alfanumerycznych, konieczny do dokonania autoryzacji w trakcie uzyskiwania dostępu do Konta, określony przez Klienta podczas tworzenia Konta. Rejestracja Konta wymaga jednokrotnego wpisania Hasła zgodnego z minimalnymi wymaganiami. Klient jest zobowiązany do zachowania Hasła w poufności (do nieujawniana go jakimkolwiek osobom trzecim). Sprzedawca udostępnia Klientowi wielokrotną możliwość odzyskania zapomnianego Hasła;
6. Klient – podmiot dokonujący zakupu Produktu za pośrednictwem Sklepu internetowego, zawierający Umowę sprzedaży lub korzystający z Usługi elektronicznej zgodnie z Regulaminem, który posiada zdolność do czynności prawnych w zakresie umożliwiającym skuteczne dokonanie określonej czynności w ramach Sklepu Internetowego. Klient będący osobą fizyczną o ograniczonej zdolności do czynności prawnych, jest zobowiązany do uzyskania odpowiedniej zgody swojego przedstawiciela ustawowego na zawarcie Umowy o świadczenie usług lub Umowy sprzedaży oraz przedstawić taką zgodę na żądanie Sprzedawcy, przy czym co do zasady Umowa o świadczenie usług oraz Umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego mają charakter umów powszechnie zawieranych w drobnych bieżących sprawach życia codziennego. Sprzedawca zastrzega, że w uzasadnionych przypadkach zawarcie Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego będzie możliwe jedynie przez osoby powyżej 18 roku życia oraz posiadające pełną zdolność do czynności prawnych;
7. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 2024 r. poz. 1061 ze zm.);
8. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
9. Konto – Usługa elektroniczna udostępniana Klientowi w ramach Sklepu internetowego, pozwalająca na korzystanie przez Klienta z dodatkowych funkcjonalności. Klient uzyskuje dostęp do Konta za pomocą Loginu i powiązanego z nim Hasła. Klient loguje się na swoje Konto po dokonaniu rejestracji w Sklepie Internetowym. Konto umożliwia zapisywanie i przechowywanie informacji o danych adresowych Klienta do wysyłki Produktów, dostęp do historii Zamówień, a także innych usług udostępnianych Klientowi przez Sprzedawcę;
10. Koszyk – Usługa elektroniczna udostępniana Klientowi w ramach Sklepu internetowego, w szczególności umożliwiająca łatwe złożenie Zamówienia na wybraną ilość Produktów, prezentowanie podsumowania Ceny poszczególnych Produktów oraz łącznej Ceny za wszystkie Produkty, a także łączną wartość Zamówienia. W celu zapewnienia wysokiej jakości usług świadczonych przez Sprzedawcę, Sprzedawca ma możliwość wprowadzenia limitu Produktów lub limitu łącznej Ceny Produktów możliwych do dodania w ramach jednego Zamówienia. Jeżeli ustalony limit zostanie przekroczony, Klien zostanie o tym poinformowany za pomocą odpowiedniego komunikatu wyświetlonego w ramach Sklepu Internetowego;
11. Login – adres e-mail Klienta podany w ramach Sklepu internetowego podczas tworzenia Konta;
12. Newsletter – Usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi otrzymywanie od Sprzedawcy informacji handlowych, w szczególności o Produktach, Sklepie internetowym, w tym nowościach i aktualnych promocjach, na podany przez Klienta adres e mail, za wyraźną zgodą Klienta;
13. Porzucony Koszyk –Usługa elektroniczna udostępniana Klientowi w ramach Sklepu internetowego, polegająca na wysyłaniu na adres e-mail przypisany do Konta lub podany przez Klienta na potrzeby wysyłania Newslettera jednorazowego powiadomienia o niedokończonym Zamówieniu i o Produktach pozostawionych w Koszyku. Powiadomienie zostanie wysłane w terminie nie dłuższym niż 25 godzin od chwili dodania Produktu do Koszyka;
14. Produkt – dostępna w ofercie Sklepu internetowego rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, za zapłatą Ceny. Wszystkie Produkty prezentowane w Sklepie internetowym są nowe;
15. Przedsiębiorca – Klient, niebędący Konsumentem, który zawiera Umowę sprzedaży lub Umowę o świadczenie usług / ew. inną umowę ze Sprzedawcą w celu związanym bezpośrednio lub pośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową;
16. Regulamin / Umowa o świadczenie usług – niniejszy dokument określający zasady funkcjonowania Sklepu internetowego, w szczególności zasady utworzenia Konta, składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży, oraz korzystania z innych usług udostępnianych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu internetowego na rzecz Klientów, a także określający prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy;
17. Sklep internetowy – platforma prowadzona przez Sprzedawcę, umożliwiająca składanie Zamówień, zawieranie Umów sprzedaży oraz świadczenie usług przez Sprzedawcę, dostępna pod adresem internetowym: www.gotglass.eu;
18. Sprzedawca – Got Glass spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Radomiu, adres: ul. Marii Fołtyn 11, 26-600 Radom, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000617755, NIP: 7962972454, REGON: 364532090, adres strony internetowej: www.gotglass.eu, adres e mail: customer@gotglass.eu, numer telefonu: +48 667 940 072 (opłata jak za połączenie standardowe według cennika właściwego operatora);
19. Treść – element tekstowy, graficzny lub multimedialny (np. informacja o Produkcie, jego fotografia, opis) w tym utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. z 2025 r. poz. 24 ze zm.) oraz wizerunek osoby fizycznej, jaki jest zamieszczany i rozpowszechniany w ramach Sklepu Internetowego przez Sprzedawcę;
20. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, dotycząca sprzedaży przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Produktu za zapłatą Ceny powiększonej o opłaty dodatkowe, w tym koszty dostawy, której warunki określa w szczególności Regulamin. Umowa sprzedaży jest zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, po akceptacji Zamówienia przez Sprzedawcę na zasadach określonych w Regulaminie;
21. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zgodnie z Regulaminem. W zakresie, w jakim usługi są świadczone przez podmioty współpracujące ze Sprzedawcą, odpowiednie postanowienia dotyczące zasad korzystania z tych usług znajdują się w regulaminach dotyczących świadczenia usług przez te podmioty;
22. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2024 r. poz. 1796 ze zm.).
23. Wymagania techniczne – minimalne wymagania techniczne, których spełnienie jest niezbędne do korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym Usług elektronicznych, zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego, tj.: posiadanie komputera, laptopa lub innego urządzenia multimedialnego z dostępem do Internetu oraz z aktualną wersją przeglądarki internetowej; włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików cookie oraz obsługi Javascript. By korzystać ze Sklepu internetowego, w tym Usług elektronicznych, Klient musi posiadać aktywny adres e-mail oraz urządzenie umożliwiające poprawne wypełnianie formularzy elektronicznych.
24. Zamówienie – oświadczenie woli składane Sprzedawcy przez Klienta, w szczególności w formie elektronicznej, określające wybrany Produkt lub Produkty, co do których Klient składa ofertę zawarcia Umowy sprzedaży, a także zawierające dane Klienta konieczne dla zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży. W ramach jednego Zamówienia Klient może złożyć kilka ofert zakupu Produktu;

II. Postanowienia ogólne

1. Regulamin skierowany jest zarówno do Klientów będących Konsumentami, jaki i Przedsiębiorców.
2. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu utworzenia Konta oraz składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży, a także może okazać się konieczna w celu korzystania z innych Usług elektronicznych świadczonych przez Sprzedawcę.
3. Klient może składać Zamówienia bez konieczności utworzenia Konta.
4. Informacje prezentowane w Sklepie internetowym, a także w Newsletterze stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, kierowane przez Sprzedawcę do Klientów, a nie ofertę w myśl przepisów Kodeksu cywilnego.
5. Korzystanie z Usług elektronicznych jako usług świadczonych drogą elektroniczną, wiąże się z typowymi zagrożeniami dotyczącymi przekazywania danych poprzez Internet, takimi jak rozpowszechnienie danych Klienta, uzyskiwanie do nich dostępu przez osoby nieuprawnione lub utrata danych Klienta. Sprzedawca oraz Klient są zobowiązani podejmować działania mające na celu minimalizację tych ryzyk. Sprzedawca w szczególności stosuje odpowiednie zabezpieczenia, o których mowa w Regulaminie, a Klient zobowiązany jest nie udostępniać osobom nieupoważnionym Loginu i Hasła.
6. Korzystanie ze Sklepu internetowego, w szczególności korzystanie z Usług elektronicznych i zawieranie Umów sprzedaży jest możliwe pod warunkiem spełnienia Wymagań technicznych przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient. W przypadku ewentualnego braku zgodności Usług elektronicznych z Regulaminem – Klient zobowiązany jest współpracować ze Sprzedawcą w rozsądnym zakresie w celu ustalenia czy brak zgodności Usług elektronicznych z Regulaminem wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta. W przypadku niezgodności Usług elektronicznych z Regulaminem, Konsumentowi przysługują środki ochrony prawnej przewidziane w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.
7. Korzystanie ze Sklepu internetowego za pośrednictwem przeglądarki internetowej, w tym składanie Zamówień może być związane z koniecznością poniesienia kosztów połączenia z siecią Internet (opłata za przesyłanie danych), zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Klient.
8. Sprzedawca może powierzyć wykonywanie swoich poszczególnych obowiązków lub bieżącą obsługę Sklepu internetowego podwykonawcom. Sprzedawca dokłada starań, aby nie miało to wpływu na zakres oraz jakość Usług elektronicznych.
9. Sprzedawca może świadczyć na rzecz Klienta inne usługi dodatkowe na zasadach uregulowanych w ramach odrębnych regulaminów.

III. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu internetowego świadczy na rzecz Klientów nieodpłatnie następujące Usługi elektroniczne:
   1. Konto;
   2. przechowywanie i udostępnianie Klientowi za pośrednictwem Konta historii Zamówień;
   3. umożliwianie Klientom składania Zamówień i zawierania Umów sprzedaży, na zasadach określonych w Regulaminie;
   4. umożliwienie korzystania z Koszyka;
   5. umożliwienie korzystania z Porzuconego Koszyka;
   6. umożliwienie przeglądania Treści umieszczonych w ramach Sklepu internetowego;
   7. umożliwienie przeglądania i dodawania komentarzy do Treści umieszczonych w ramach Sklepu internetowego;
   8. umożliwienie zamieszczania opinii o Produktach;
   9. umożliwienie dodawania Produktów do schowka;
   10. przypominanie o dostępności produktu;
   11. Newsletter;
   12. czat lub formularz kontaktowy (w zależności od dostępności).
2. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą łącznego spełnienia następujących warunków: (i) skutecznego wypełnienia i zaakceptowania przez Klienta (przesłania Sprzedawcy) formularza rejestracyjnego w celu utworzenia Konta oraz (ii) akceptacji Regulaminu. Konto świadczone jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
3. Sprzedawca może odmówić zarejestrowania Konta, jeżeli Klient narusza postanowienia ust. 9 lit. a, b, c, f, g poniżej.
4. Korzystanie z Koszyka rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do Koszyka. Koszyk ma charakter jednorazowy oraz ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia, zaprzestania składania Zamówienia przez Klienta lub usunięcia Produktu z Koszyka. W zależności od dostępnych funkcjonalności Koszyk może zapamiętywać informacje o Produktach wybranych przez Klienta również po zakończeniu sesji przeglądarki, ale nie zapewnia dostępności egzemplarzy wybranych przez Klienta Produktów w celu umożliwienia złożenia Zamówienia w późniejszym terminie.
5. Aby skorzystać z usługi Porzucony Koszyk wymagane jest:
   1. w przypadku Klienta posiadającego Konto, dodanie pierwszego Produktu do Koszyka;
   2. w przypadku Klienta, który nie posiada Konta, wyrażenie zgody na przekazywanie informacji handlowych oraz marketing bezpośredni za pomocą checkboxa (pola wyboru) i podanie adresu e-mail lub numeru telefonu oraz dodanie pierwszego Produktu do Koszyka.
6. Aby wystawić opinię na temat Produktu, który Klient kupił za pośrednictwem Sklepu internetowego, Klient korzysta z formularza udostępnianego i zarządzanego przez podmiot zewnętrzny, tj. TrustMate S.A. z siedzibą we Wrocławiu (50-062), ul. Bartoszowicka 3. Wystawienie opinii o Produkcie jest dobrowolne. Link do formularza wystawienia opinii przekazuje Klientowi podmiot zewnętrzny, w osobnej wiadomości e-mail, wysyłanej do Klienta po dostarczeniu Produktu.
7. Klient, może skorzystać z usługi dodawania Produktów do schowka (Ulubionych). Produkty dodane Ulubionych będą znajdowały się w Ulubionych do czasu ich usunięcia przez Klienta. Aby dodać Produkt do Ulubionych wymagane jest kliknięcie w przycisk „Dodaj do Ulubionych” znajdujący się pod opcją „Dodaj do koszyka” w ramach danego Produktu.
8. Klient może skorzystać z formularza kontaktowego lub czatu w celu nawiązania kontaktu ze Sprzedawcą. Aby wysłać wiadomość za pośrednictwem formularza kontaktowego lub czatu, wymagane jest podanie przez Klienta adresu e-mail lub numeru telefonu oraz nazwy (imienia i nazwiska) osoby wysyłającej wiadomość oraz kliknięcie w odpowiedni przycisk znajdujący się poniżej formularza kontaktowego.
9. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
   1. podawania w Zamówieniu oraz w ramach Konta wyłącznie prawdziwych, aktualnych i wszystkich koniecznych danych Klienta, a w przypadku ich zmiany do niezwłocznego aktualizowania danych, w tym danych osobowych, podanych Sprzedawcy przez Klienta w związku z zawarciem Umowy sprzedaży lub korzystaniem z Usług elektronicznych;
   2. korzystania z Usług elektronicznych w sposób niezakłócający funkcjonowania Sprzedawcy lub Sklepu internetowego;
   3. korzystania z Usług elektronicznych w sposób zgodny z Aktami Prawnymi, postanowieniami Regulaminu, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego;
   4. zachowania w poufności Loginu i Hasła, w szczególności nieudostępniania ich osobom nieupoważnionym. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w szczególności za utratę danych lub wgląd do danych zapisanych na Koncie, wynikające z naruszenia powyższego obowiązku przez Klienta;
   5. terminowej zapłaty Ceny oraz innych ustalonych przez Klienta i Sprzedawcę kosztów w pełnej wysokości;
   6. niedostarczania i nieprzekazywania w ramach Sklepu internetowego jakichkolwiek treści zabronionych przez Akty Prawne, w szczególności treści naruszających majątkowe prawa autorskie osób trzecich albo ich dobra osobiste;
   7. niepodejmowania działań takich jak: (i) rozsyłanie lub umieszczanie w Sklepie internetowym niezamówionej informacji handlowej lub umieszczanie jakichkolwiek treści naruszających Akty Prawne (zakaz umieszczania treści bezprawnych), (ii) podejmowanie czynności informatycznych lub wszelkich innych czynności mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Klienta, w tym danych innych Klientów lub ingerencję w zasady lub techniczne aspekty funkcjonowania Sklepu internetowego, (iii) modyfikowanie w sposób nieuprawniony Treści dostarczanych przez Sprzedawcę, w szczególności podanych w ramach Sklepu internetowego Cen lub opisów Produktów.
10. Sprzedawca może ze względów technicznych czasowo, nie dłużej jednak niż na 48 godzin wyłączyć niektóre funkcjonalności Sklepu internetowego w celu jego ulepszenia, dodawania usług lub przeprowadzania konserwacji. Sprzedawca dołoży starań, aby każdorazowo informować o przerwach technicznych poprzez umieszczenie stosownego komunikatu na stronie głównej Sklepu internetowego.
11. Klient może w każdym czasie wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usług elektronicznych. Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy o świadczenie usług składane przez Klienta może zostać złożone w szczególności przez przesłanie jego treści np. pisemnie na adres Got Glass spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa ul. Marii Fołtyn 11, 26-600 Radom lub na adres e-mail: customer@gotglass.eu. Wypowiedzenie Umowy o świadczenie usług pozostaje bez wpływu na wykonanie już zawartych Umów sprzedaży.
12. Sprzedawca może rozwiązać za wypowiedzeniem Umowę o świadczenie usług z następujących ważnych przyczyn (wystarczy zaistnienie jednej okoliczności):
    1. sposób korzystania z Usług elektronicznych jest sprzeczny z zasadami i celem funkcjonowania Sklepu Internetowego; lub
    2. działalność Klienta jest sprzeczna z obowiązującymi normami obyczajowymi, nawołuje do przemocy bądź popełnienia przestępstwa, a także jeśli narusza prawa osób trzecich; lub
    3. Klient narusza postanowienia pkt III ust. 9 lub pkt XIII Regulaminu; lub
    4. wystąpienie przypadków, o których mowa w pkt XII ust. 1 Regulaminu.
13. Oświadczenie o rozwiązaniu za wypowiedzeniem Umowy o świadczenie usług składane przez Sprzedawcę zostanie przesłane na podany przez Klienta adres e-mail.
14. Termin rozwiązania Umowy o świadczenie usług dla każdej ze stron wynosi 14 dni od dnia złożenia oświadczenia w tym zakresie przez Sprzedawcę. Rozwiązanie Umowy o świadczenie usług przez którąkolwiek ze stron jest równoznaczne z usunięciem Konta.
15. Reklamacje związane z Usługami elektronicznymi można składać np. pisemnie na adres Got Glass spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa ul. Marii Fołtyn 11, 26-600 Radom lub na adres e-mail: customer@gotglass.eu. W zgłoszeniu reklamacji zalecane jest opisanie jej przyczyny, żądania Klienta oraz danych kontaktowych Klienta – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej złożenia, chyba że z Aktów Prawnych wynika inny termin.

IV. Zawarcie Umowy sprzedaży

1. Sprzedawca umożliwia Klientom składanie Zamówień na stronie Sklepu internetowego. W ramach rozwoju świadczonych usług, Sprzedawca może wprowadzać kolejne sposoby składania Zamówień z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
2. Główne cechy świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z Klientem są określone na stronie każdego Produktu.
3. Klient składa Zamówienie w Sklepie Internetowym w następujących krokach:
   1. dodanie wybranych Produktów do Koszyka oraz przejście do formularza Zamówienia w celu wypełnienia szczegółowych danych;
   2. akceptacja Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa (pola wyboru)
   3. wypełnienie formularza Zamówienia wymaganymi danymi do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży, a dla Klientów posiadających Konto, danymi zapisanymi w Koncie. Podanie prawidłowego numeru NIP jest wymagane na etapie składania Zamówienia, jeśli Klient chce otrzymać fakturę VAT; w przeciwnym razie faktura VAT nie będzie mogła zostać wystawiona przez Sprzedawcę;
   4. wybór sposobu zapłaty oraz wybór metody dostawy;
   5. przesłanie Zamówienia przez Klienta do Sprzedawcy za pomocą odpowiedniego przycisku;
   6. w przypadku płatności za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, Klient może zostać przekierowany na jego stronę w celu dokonania płatności.
4. W odpowiedzi na otrzymane Zamówienie, Sprzedawca wysyła do Klienta zautomatyzowaną wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
5. W zależności od wybranego przez Klienta sposobu zapłaty, Sprzedawca wysyła do Klienta wiadomość e-mail z:
   1. potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia i potwierdzeniem rozpoczęcia realizacji Zamówienia (zawarcie Umowy sprzedaży), albo
   2. potwierdzeniem przyjęcia jednej lub kilku poszczególnych ofert, złożonych w ramach Zamówienia (zawarcie Umowy sprzedaży), albo
   3. informacją o braku możliwości przyjęcia Zamówienia, w tym również w zakresie określonych form płatności lub dostawy (brak zawarcia Umowy sprzedaży) – może to nastąpić przede wszystkim z uwagi na brak dostępności Produktu lub brak płatności za Zamówienie lub naruszenie przez Klienta pkt III ust. 9 Regulaminu, albo
   4. w przypadku, kiedy część zamówionych Produktów będzie dostępna – skontaktuje się z Klientem i poinformuje o sposobie rozwiązania sytuacji.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości Sprzedawcy wskazanej w ust. 5 lit. a powyżej w zakresie wskazanych w niej Produktów.
7. Łączna wartość Zamówienia obejmuje Cenę, koszty dostawy oraz ewentualnie dodatkowe koszty. O łącznej wartości Zamówienia Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia, w tym w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową sprzedaży.
8. Promocje obowiązujące w Sklepie internetowym nie podlegają łączeniu, o ile warunki aktualnie obowiązujących promocji nie stanowią inaczej.

V. Dostawa produktu

1. Dostawa Produktu dostępna jest jedynie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostępne metody dostawy Produktu są prezentowane Klientowi na stronie Sklepu internetowego, a także w chwili składania przez Klienta Zamówienia.
3. Dostępne metody dostawy mogą zależeć od wybranego sposobu płatności lub Produktu, mogą one ulegać zmianie w przypadku składania kilku Zamówień jednocześnie, w szczególności z uwagi na Produkty nimi objęte.
4. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, a wysokość końcowej opłaty może zależeć od wybranego przez Klienta Produktu. Sprzedawca może w wybranym przez siebie czasie określić próg minimalnej wartości Zamówienia, dla której dostawa Produktów objętych Umową sprzedaży jest darmowa. Sprzedawca może przewidzieć, że określone formy dostawy są darmowe.
5. Na łączny termin dostarczenia Klientowi Produktu (termin dostawy) składa się czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę oraz czas doręczenia Produktu przez przewoźnika. Termin dostawy liczony jest od dnia (i) zawarcia Umowy sprzedaży, o którym mowa w pkt IV. ust. 6 powyżej (w przypadku płatności za pobraniem), lub (ii) uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy (w przypadku płatności przelewem, płatności elektronicznej lub płatności kartą płatniczą), nie jest jednak dłuższy niż 14 Dni roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano inny termin. W przypadku jednoczesnego złożenia Zamówienia na kilka Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
6. Czas doręczenia Produktu przez przewoźnika jest uzależniony od wybranej przez Klienta metody dostawy i jest prezentowany na stronie Sklepu internetowego. 

VI. Płatność za produkt

1. Sprzedawca udostępnia Klientowi różne sposoby płatności z tytułu Umowy sprzedaży. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi na stronie Sklepu internetowego, a także w chwili składania przez Klienta Zamówienia.
2. Dostępne metody płatności mogą zależeć od wybranego przez Klienta sposobu dostawy lub Produktu. Dostępne metody płatności mogą się także zmieniać w przypadku składania kilku Zamówień jednocześnie. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem upoważnionych zewnętrznych dostawców usług płatniczych.
3. W przypadku nieotrzymania przez Sprzedawcę płatności od Klienta, który wybrał płatność z góry, Sprzedawca może skontaktować się z nim celem przypomnienia o płatności, w tym wysyłając wiadomość e-mail. Nieuiszczenie płatności przez Klienta w ciągu 72 godzin od złożenia Zamówienia w przypadku wyboru płatności elektronicznej spowoduje brak przyjęcia przez Sprzedawcę złożonej przez Klienta w ramach Zamówienia oferty.
4. W przypadku, gdy Klient wybrał płatności za pobraniem, jest zobowiązany do dokonania płatności przy odbiorze Produktu. Odmowa odbioru Produktu lub dokonania płatności, jest warunkiem rozwiązującym Umowę sprzedaży, z zastrzeżeniem, że nie dotyczy to Umów sprzedaży, których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
5. Przedsiębiorca upoważnia Sprzedawcę do wystawiania faktur bez podpisu odbiorcy oraz wyraża zgodę na ich przesyłanie, w tym udostępnianie, w formie elektronicznej. 

VII. Reklamacje

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Konsumenta, jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową sprzedaży, są określone w przepisach rozdziału 5a Ustawy o prawach konsumenta.
2. Produkty oferowane w ramach Sklepu internetowego mogą być objęte gwarancją producenta, o ile w opisie Produktu w Sklepie internetowym tak wskazano. Szczegółowe warunki gwarancji i czas jej trwania są wówczas podawane w karcie gwarancyjnej wystawionej przez gwaranta i dołączonej do Produktu.
3. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Konsumentowi Produkt zgodny z zawartą Umową sprzedaży.
4. Reklamacja związana z zakupionym Produktem może zostać złożona przez Konsumenta w szczególności pisemnie na adres: Got Glass spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa ul. Marii Fołtyn 11, 26-600 Radom lub na adres e-mail: customer@gotglass.eu. Zwykle celowe jest dostarczenie Sprzedawcy Produktu razem z reklamacją, w celu umożliwienia Sprzedawcy jego zbadania. Sposoby dostarczenia Produktu Sprzedawcy w związku z reklamacją są opisane w zakładce „Reklamacje i zwroty” w ramach Sklepu internetowego. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację.
5. Jeżeli sprzedany Produkt jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument może, z zastrzeżeniami i na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta, żądać jego naprawy lub wymiany. Zastrzega się jednak, że w przypadku, gdy doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta (naprawa lub wymiana) jest niemożliwa albo wymaga nadmiernych kosztów, wówczas Sprzedawca może:
   1. dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy lub
   2. naprawy, gdy Konsument żąda wymiany lub
   3. gdy niemożliwość lub nadmierność kosztów dotyczy zarówno naprawy, jak i wymiany, Sprzedawca jest uprawniony do odmowy doprowadzenia towaru do zgodności z Umową sprzedaży – w przypadku odmowy, Konsumentowi przysługują uprawnienia wskazane w ust. 7 poniżej.

   Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, a w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z Umową sprzedaży, wartość Produktu zgodnego z Umową sprzedaży oraz niedogodności dla Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu lub odmowy doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży.

6. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z Umową sprzedaży, i bez nadmiernych dla niego niedogodności, uwzględniając specyfikę Produktu oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
7. Konsument może, z zastrzeżeniami i na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta, złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, gdy wystąpiła przynajmniej jedna z następujących sytuacji:
   1. Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany Produktu zgodnie z ust. 5 lit. c powyżej;
   2. Sprzedawca nie dokonał naprawy lub wymiany Produktu zgodnie z ust. 6 powyżej;
   3. brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową sprzedaży;
   4. brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy sprzedaży.
   5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności sprawy wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie dokona naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

   Obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy sprzedaży, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Produktu zgodnego z Umową sprzedaży.

8. Konsument nie może odstąpić od Umowy sprzedaży, jeżeli niezgodność Produktu z Umową sprzedaży jest nieistotna. Nie wyklucza to realizacji przez Konsumenta prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży zgodnie z postanowieniami określonymi w punkcie IX Regulaminu.
9. Jeżeli brak zgodności z Umową sprzedaży dotyczy jedynie niektórych Produktów dostarczonych przez Sprzedawcę na podstawie Umowy sprzedaży, Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży jedynie w odniesieniu do tych Produktów, a także w odniesieniu do innych Produktów nabytych przez Konsumenta wraz Produktami niezgodnymi z Umową sprzedaży, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie Produkty zgodne z Umową sprzedaży.
10. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia Ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu Ceny.
11. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży, Konsument niezwłocznie zwraca towary Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Konsumentowi Cenę niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania. Sprzedawca dokonuje zwrotu Ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
12. Sprzedawca zaleca podanie przez Konsumenta w opisie reklamacji: (i) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności okoliczności wskazujących na niezgodność Produktu z Umową sprzedaży; (ii) żądania napraw lub wymiany, ewentualnie w przypadku okoliczności wymienionych w ust. 7 powyżej, oświadczenia o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu do Umowy sprzedaży; oraz (iii) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim są jedynie zaleceniem i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem przedmiotowego zalecenia.
13. Sprzedawca odpowiada z tytułu niezgodności Produktu z Umową sprzedaży, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży istniał w chwili jego dostarczenia i został ujawniony w ciągu dwóch lat od dnia dostarczenia Produktu Konsumentowi.
14. Jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży, wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Produktu, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży na zasadach określonych w art. 43b ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta, tj.:
    1. w zakresie przydatności do celów, dla których zazwyczaj korzysta się z tego rodzaju Produktów, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
    2. w zakresie występowania w takiej ilości i posiadania takich cech, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla tego rodzaju Produktów, których Konsument może rozsądnie oczekiwać biorąc pod uwagę charakter Produktu i publiczne zapewnienie Sprzedawcy, z zastrzeżeniem art. 43b ust. 2 pkt 2 Ustawy o prawach konsumenta;
    3. jeżeli jest takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed zawarciem Umowy sprzedaży i odpowiada opisowi takiej próbki lub wzoru;
    4. dostarczenia Produktu z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać.

VIII. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. Poniższe postanowienia mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Oświadczenie Sprzedawcy o zgodzie lub odmowie wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich składane jest przez Sprzedawcę na papierze lub innym trwałym nośniku w przypadku, gdy w następstwie złożonej przez Konsumenta reklamacji spór nie został rozwiązany.
2. Zasady prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz obowiązki przedsiębiorców w tym zakresie określone są odrębnie w obowiązujących przepisach prawa. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur mogą być dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników Konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona Konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, w szczególności również pod następującym adresem internetowym: https://polubowne.uokik.gov.pl/pytania-i-odpowiedzi,6,pl.html.
3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   1. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży;
   2. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporu między Konsumentem, a Sprzedawcą;
   3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów);

IX. Prawo odstąpienia od umowy

1. Z zastrzeżeniem ust. 12 poniżej, Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów innych niż przewidziane przez przepisy prawa, w terminie 14 dni od dnia, o którym mowa w ust. 5 poniżej.
2. Do zachowania terminu wystarczy złożenie przez Konsumenta oświadczenia Sprzedawcy przed jego upływem. Konsument może złożyć jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie, w którym poinformuje o swoim odstąpieniu od Umowy sprzedaży / ew. innej umowy zawartej ze Sprzedawcą na odległość. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość może zostać złożone pisemnie na adres Got Glass spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa ul. Marii Fołtyn 11, 26-600 Radom lub elektronicznie na adres e-mail: customer@gotglass.eu. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
3. W sytuacji, gdy Konsument wybierze elektroniczną formę odstąpienia od Umowy sprzedaży / ew. innej umowy zawartej ze Sprzedawcą na odległość, Sprzedawca jest zobowiązany do przesłania Konsumentowi potwierdzenia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.
4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, udostępnionego na Stronie Internetowej w zakładce “Reklamacje i zwroty” jednak nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca prosi o dodanie w miarę możliwości w oświadczeniu o odstąpieniu numeru Zamówienia lub rachunku – może to przyspieszyć obsługę złożonego oświadczenia o odstąpieniu.
5. Bieg terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Umowy sprzedaży, która:
   1. obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części, albo
   2. polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów.
6. W przypadku innych umów zawartych na odległość bieg terminu rozpoczyna się od dnia zawarcia danej umowy.
7. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie internetowym). Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów w wysokości przekraczającej koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy.
8. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży, zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Konsument pokrywa wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu Produktu tytułem odstąpienia od Umowy sprzedaży tj. w szczególności koszty opakowania, zabezpieczenia i nadania Produktu. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrócenia kosztów zwrotu Produktu poniesionych w związku z odesłaniem Produktu do niego w wyniku odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
10. Produkty należy zwracać w wysyłkowo we własnym zakresie – poprzez odesłanie Produktu we własnym zakresie na adres: Got Glass spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa ul. Marii Fołtyn 11, 26-600 Radom, Magazyn A31 z dopiskiem „ZWROT”. Ta metoda zwrotu Produktu wiąże się z koniecznością poniesienia przez Konsumenta, we własnym zakresie, kosztów wysyłki zgodnie z cennikiem wybranego przez niego przewoźnika.
11. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
12. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
    1. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    2. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
    3. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    4. w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
13. Konsument nie ma możliwości odstąpienia od umowy zawartej ze Sprzedawcą na odległość, w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. zakup Produktu spersonalizowanego według danych / paramentów przekazanych przez Konsumenta).

X. Przetwarzanie danych osobowych

1. Sprzedawca jest administratorem danych osobowych Klientów. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klienta znajdują się w Polityce Prywatności oraz Polityce Cookies.

XI. Licencja

1. Wszelkie i wyłączne prawa do Treści umieszczanych w ramach Sklepu internetowego, w tym zakładce Blog lub w treści Newslettera przez Sprzedawcę lub jego kontrahentów, w szczególności elementy graficzne, logotypy, nazwy, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują Sprzedawcy lub podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą. Klient jest uprawniony do korzystania z Treści nieodpłatnie, a także do korzystania z Treści zamieszczanych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i już rozpowszechnionych przez innych Klientów w ramach Sklepu Internetowego, wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego korzystania ze Sklepu Internetowego, bez ograniczeń terytorialnych.
2. Korzystanie z Treści w innym zakresie niż przewidziany w pkt XI Regulaminu jest możliwe wyłącznie na podstawie wyraźnej, uprzedniej zgody, udzielonej przez uprawniony do tego podmiot, na piśmie pod rygorem nieważności.
3. Klient, umieszczając w ramach Sklepu internetowego jakiekolwiek treści udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie, utrwalanie, zmienianie, usuwanie, uzupełnianie, wykonywanie publiczne, wyświetlanie publiczne, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie tych treści, bez ograniczeń terytorialnych. Prawo to obejmuje uprawnienie do udzielania sublicencji w zakresie uzasadnionym realizacją Umowy o świadczenie usług lub Umowy Sprzedaży, a także upoważnienie do wykonywania samodzielnie lub za pomocą podmiotów trzecich praw zależnych w zakresie opracowania, dostosowywania, przerabiania i tłumaczenia utworu w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. W zakresie, w którym Klient nie jest uprawniony do udzielania licencji, o których mowa w niniejszym ust. 2, Klient zobowiązuje się uzyskać dla Sprzedawcy takie odpowiednie licencje.
4. Klient nie jest uprawniony w szczególności do tłumaczenia, przystosowywania, zmiany układu lub dokonywania jakichkolwiek innych zmian w Sklepie Internetowym, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
5.  

XII. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

1. Postanowienia punktu XII Regulaminu odnoszą się wyłącznie do Przedsiębiorców oraz mają pierwszeństwo względem pozostałych postanowień Regulaminu.
2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni od dnia zawarcia danej umowy. Odstąpienie takie może nastąpić bez podania przyczyny, zaś Przedsiębiorca nie może z tego powodu wywodzić żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
3. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne dla Przedsiębiorców sposoby płatności, w tym również wymagać dokonania przedpłaty Ceny w całości albo części. Uprawnienie to jest niezależne od wybranego przez Przedsiębiorcę sposobu płatności.
4. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Przedsiębiorcę korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Przedsiębiorcy oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
5. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klientów niebędących Konsumentem zostaje wyłączona. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Klientów niebędących Konsumentem za niezgodność Produktu z Umową sprzedaży, o której mowa w pkt VII niniejszego Regulaminu.
6. Sprzedawca może wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usług elektronicznych zawartą z Przedsiębiorcą ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Przedsiębiorcy stosownego oświadczenia w dowolnej formie.
7. Sprzedawca, a także jego pracownicy, upoważnieni przedstawiciele i pełnomocnicy nie ponoszą odpowiedzialności wobec Przedsiębiorcy, jego podwykonawców, pracowników, upoważnionych przedstawicieli i/lub pełnomocników za wszelkie szkody, w tym utratę zysków, w tym z tytułu czynu niedozwolonego (chyba że bezwzględnie obowiązującego przepisy prawa stanowią inaczej), chyba że szkoda została spowodowana przez nich umyślnie.
8. W przypadku ustalenia odpowiedzialności Sprzedawcy, jego pracowników, upoważnionych przedstawicieli i/lub pełnomocników, odpowiedzialność ta w stosunku do Przedsiębiorcy, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona do wysokości zapłaconej Ceny oraz kosztów dostawy z tytułu ostatniej Umowy sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty 500 złotych – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie.
9. Okoliczność, że działanie lub zaniechanie, z którego szkoda wynikła, stanowiło niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania, wyłącza roszczenia Przedsiębiorcy o naprawienie szkody z tytułu czynu niedozwolonego.
10. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą zostają poddane pod rozstrzygniecie sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
11. Sprzedawca, na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, może dokonać w każdym czasie zmiany postanowień Regulaminu, odnoszących się do Przedsiębiorców.
12. Postanowień punktu XII Regulaminu nie stosuje się do Przedsiębiorców będących osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą, zawierającymi ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nich działalności gospodarczej (PKD), określonego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, z wyjątkiem ust. 5 powyżej. Przedsiębiorcom, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, przysługuje w szczególności uprawnienie do odstąpienia od umowy na zasadach przewidzianych dla Konsumenta w pkt IX Regulaminu.

XIII. Nielegalne treści

1. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu internetowego udostępnia Klientom możliwość skorzystania z usług pośrednich w rozumieniu DSA, tj. zamieszczanie komentarzy w Sklepie internetowym w sekcji Blog.
2. Nielegalne treści to wszelkie informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do danego działania są niezgodne z powszechnie obowiązującym prawem, w tym Aktami Prawnymi (np. treści dyskryminujące, wulgarne, nawołujące do nienawiści, treści naruszające dobra osobiste, treści naruszające prawa autorskie, treści, które promują materiały o charakterze jednoznacznie seksualnym, przemoc lub jakąkolwiek nielegalną działalność). Za nielegalną treść uznaje się również sprzedaż Produktów niespełniających wymogów lub podrobionych, jak również sprzedaż prowadzoną z naruszeniem prawa ochrony konsumentów. W ramach Sklepu Internetowego zakazane jest przekazywanie i publikowanie jakichkolwiek nielegalnych treści.
3. Każda osoba, która zidentyfikowała w ramach Sklepu internetowego informacje, które w jej ocenie stanowią nielegalną treść, może poinformować o tym Sprzedawcę wysyłając wiadomość e-mail na adres customer@gotglass.eu. Jeżeli osoba zgłaszająca w ramach zgłoszenia przekazała swój adres e-mail (elektroniczne dane kontaktowe), Sprzedawca bez zbędnej zwłoki prześle osobie zgłaszającej (i) potwierdzenie otrzymania zgłoszenia, (ii) po rozpatrzeniu zgłoszenia – informację o podjętej decyzji.
4. Sprzedawca nie prowadzi w ramach Sklepu internetowego zautomatyzowanej weryfikacji nielegalnych treści. Sprzedawca może w zależności od swojej decyzji prowadzić dobrowolne czynności sprawdzające w celu wykrycia, identyfikacji i usunięcia nielegalnych treści lub uniemożliwienia do nich dostępu.
5. Weryfikacja treści zamieszczanych w opiniach na temat Produktów zakupionych w Sklepie internetowym jest przeprowadzana przez podmiot zewnętrzny współpracujący ze Sprzedawcą – TrustMate S.A. z siedzibą we Wrocławiu. Zasady wykrycia, identyfikacji i usunięcia nielegalnych treści określa podmiot zewnętrzny.
6. W stosunku do osoby, która przekazała nielegalne treści lub treści niezgodne z Regulaminem, Sprzedawca zgodnie z przepisami DSA ma możliwość zastosowania następujących działań:
   1. ograniczenie w zakresie widoczności określonych informacji, w tym ich usuwanie, uniemożliwienie dostępu do nich lub repozycjonowanie (np. usunięcie dodanego komentarza do Bloga);
   2. zawieszenie, zakończenie lub inne ograniczenie płatności pieniężnych;
   3. zawieszenie lub zakończenie świadczenia danej usługi pośredniej w ramach Sklepu internetowego w całości lub w części;
   4. zawieszenie lub zamknięcie Konta w Sklepie internetowym.
7. Jeżeli Sprzedawca jest w posiadaniu adresu e-mail (elektroniczne dane kontaktowe) osoby, o której mowa w ust. 6 powyżej, Sprzedawca poinformuje ją o decyzji nakładającej ograniczenia, o których mowa w ust. 6 powyżej, wraz z uzasadnieniem, chyba że przepisy DSA stanowią inaczej.
8. Sprzedawca może być zobowiązany do podjęcia określonych działań w związku z nielegalnymi treściami na skutek wydania nakazu przez odpowiednie organy. W takim wypadku Sprzedawca poinformuje osobę, której nakaz dotyczy, o otrzymanym nakazie i o działaniach podjętych w odpowiedzi na ten nakaz. Poinformowanie nastąpi najpóźniej w momencie podjęcia działań w odpowiedzi na nakaz lub w momencie określonym w nakazie przez organ wydający nakaz.

XIV. Newsletter

1. Sprzedawca świadczy usługę Newsletter.
2. Newsletter jest świadczony nieodpłatnie.
3. Newsletter obejmuje informacje handlowe, w szczególności o Produktach, Sklepie internetowym, w tym nowościach i aktualnych promocjach, zniżkach lub kuponach rabatowych, przesyłane z wykorzystaniem automatycznych systemów wywołujących, na adres e-mail wskazany przez Klienta.
4. W celu rozpoczęcia świadczenia Newslettera, wymagane jest udostępnienie swojego adresu e-mail w odpowiednim polu na stronie Sklepu Internetowego, w tym także na etapie składania Zamówienia oraz kliknięcie odpowiedniego przycisku (np. „Zapisz się” lub subskrybuj) lub oznaczenia checkboxa. Z chwilą kliknięcia odpowiedniego przycisku zostaje zawarta Umowa o świadczenie usług w zakresie Newslettter.
5. Newsletter jest świadczony przez czas nieoznaczony. Klient może zrezygnować z Newslettera w każdym czasie, bez podania przyczyn. Aby zrezygnować z Newslettera, Klient klika w link dezaktywacyjny znajdujący się w każdej wiadomości przesłanej w ramach Newslettera. Rezygnacja z Newslettera stanowi rozwiązanie Umowy o świadczenie usług w zakresie Newslettera.

XV. Zmiana regulaminu

1. Sprzedawca ma prawo dokonania zmiany Regulaminu (z wyjątkiem pkt XIII Regulaminu, który dotyczy Przedsiębiorców i może ulec zmianie w każdym czasie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa) w przypadku wystąpienia przynajmniej jednego z poniżej wskazanych ważnych powodów (katalog zamknięty):
   1. zmiana przepisów prawa regulujących sprzedaż Produktów lub świadczenie usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki określone w umowie zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą lub zmiana interpretacji powyższych przepisów prawa wskutek orzeczeń sądów, decyzji, rekomendacji lub zaleceń właściwych w danym zakresie urzędów lub organów;
   2. zmiana sposobu świadczenia usług spowodowana wyłącznie względami technicznymi lub technologicznymi (w szczególności aktualizacja Wymagań Technicznych wskazanych w niniejszym Regulaminie);
   3. zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług, do których stosują się postanowienia Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez Sprzedawcę dotychczasowych funkcjonalności lub usług objętych Regulaminem;
   4. zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług przez podmioty współpracujące ze Sprzedawcą poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez te podmioty dotychczasowych funkcjonalności lub usług, wpływające na wzajemne prawa i obowiązki pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
   5. konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich, które ewentualnie wystąpiły w Regulaminie;
   6. zmiana danych teleadresowych, nazw, numerów identyfikacyjnych, adresów elektronicznych lub linków zamieszczonych w Regulaminie.
2. W przypadku dokonania zmian w Regulaminie, Sprzedawca udostępni tekst jednolity Regulaminu poprzez publikację na stronie Sklepu Internetowego, a także za pomocą wiadomości, przesłanej na podany przy zawieraniu Umowy o świadczenie usług przez Klienta adres e-mail, co Strony uznają za wprowadzenie informacji o zmianie do środka komunikacji elektronicznej w taki sposób, żeby Klient mógł zapoznać się z jej treścią.
3. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z upływem 14 dni od dnia przesłania informacji
   o zmianie. W przypadku Klientów, którzy zawarli Umowę o świadczenie usług mają oni prawo do wypowiedzenia Umowy o świadczenie usług w terminie 14 dni od dnia powiadomienia ich o zmianie Regulaminu. Zmiana Regulaminu pozostaje bez znaczenia dla Umów sprzedaży, zawartych przez Klienta i Sprzedawcę przed zmianą Regulaminu.

XVI. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie w dniu 12.09.2025.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
3. Wybór prawa polskiego na podstawie Regulaminu nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem.
4. Treść Regulaminu jest udostępniana Klientowi bezpłatnie w ramach Sklepu internetowego.
5. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej Umowy o świadczenie usług następuje poprzez przesłanie pocztą elektroniczną wiadomości na adres e-mail podany przez Klienta.
6. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie istotnych postanowień zawieranej Umowy sprzedaży następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożonego Zamówienia i jego realizacji. Sprzedawca udostępnia Klientowi dowód zakupu lub fakturę VAT w formie elektronicznej. Treść Umowy sprzedaży, w tym jej istotne postanowienia, jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sprzedawcy.
7. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, dlatego wszelkie ewentualne wątpliwości Sprzedawca tłumaczy na korzyść Konsumenta.

REGULAMIN

Aktualna wersja Regulaminu została przyjęta i obowiązuje od 13.12.2024 r.

I. DEFINICJE

Wyrazy lub zwroty pisane z wielkich liter mają znaczenie wskazane poniżej:

„Dni Robocze” – od poniedziałku do piątku włącznie, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce;

„Formularz Zamówienia” – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, w którym podajesz swoje dane niezbędne do realizacji Zamówienia oraz określasz niektóre warunki Umowy Sprzedaży, w szczególności sposobu dostawy i płatności;

„K.C.” – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (tj. Dz. U. z 2024 r. poz. 1061 z późniejszymi zmianami);

„Klient” – Ty, użytkownik Sklepu;

„Konsument” – pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej, w tym zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

„Klient–Konsument” – Ty, osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z Twoją działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla Ciebie charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez Ciebie działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
Przykład: osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą dotyczącą odsprzedaży karmy dla zwierząt kupuje „na fakturę” świece. Zakup świec nie jest bezpośrednio związany z działalnością gospodarczą tej osoby, więc można ją uznać za Klienta – Konsumenta w zakresie umowy sprzedaży dotyczącej świec.

„Konto” – Usługa umożliwiająca m.in.: dokonywanie Zamówień bez każdorazowego wypełnienia Formularza Zamówienia, podgląd historii Zamówień, zmianę danych;

„Koszyk” – Usługa, dzięki której widoczne są wybrane przez Ciebie Produkty i masz możliwość ustalenia i modyfikacji Zamówienia, w szczególności ilości nabywanych Produktów;

„Polityka” – Polityka prywatności, czyli dokument dostępny pod adresem https://gotglass.eu/polityka-prywatnosci/ w którym przekazujemy wszystkie informacje na temat przetwarzania Twoich danych osobowych;

„Porzucony koszyk” – Usługa przypomnienia o niedokończonym zamówieniu i pozostawieniu Produktów w Koszyku;

„P.T.” – ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 34 z późniejszymi zmianami);

„Regulamin” – ten dokument wskazujący zasady dokonywania zakupów w Sklepie;

„Rozporządzenie GPSR” – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 9 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, które określa wymogi dotyczące zapewnienia bezpieczeństwa produktów wprowadzanych na rynek Unii Europejskiej, w szczególności tych oferowanych konsumentom;

„Sklep” – sklep internetowy dostępny pod adresem www.gotglass.eu;

„Sprzedawca” – My, Got Glass Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa siedzibą w Radomiu;

„Produkt” – rzecz ruchoma aktualnie dostępna w Sklepie;

„PKE” – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tj. Dz.U. z 2024 r. poz. 1234 z późniejszymi zmianami), regulująca prawa Konsumentów i zasady zawierania umów na odległość;

„Umowa Sprzedaży” – umowa sprzedaży na odległość zawierana między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;

„Usługa” – usługi świadczone przez Nas drogą elektroniczną, w szczególności Koszyk, Konto, Newsletter;

„U.Ś.U.D.E.” – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. Dz.U. z 2024 r. poz. 1513 z późniejszymi zmianami).

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep Gotglass.eu, działający pod adresem www.gotglass.eu, prowadzony jest przez Got Glass spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością spółkę komandytową z siedzibą w Radomiu, adres: 26–600 Radom, ul. Marii Fołtyn 11, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez: Sąd Rejonowy Lublin–Wschód w Lublinie, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0000617755, posiadającą numer NIP: 7962972454, REGON: 364532090.
2. Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w Sklepie, a w szczególności zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu oraz zasady korzystania z Naszych Usług świadczonych drogą elektroniczną, a także zasady korzystania ze Sklepu.
3. Korzystając ze Sklepu i z Naszych Usług zobowiązany jesteś do zapoznania i przestrzegania Regulaminu, w szczególności zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
4. Możesz uzyskać nieodpłatny dostęp do Regulaminu w każdym czasie i miejscu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk. Aktualny Regulamin dostępny jest zawsze na stronie internetowej Sklepu pod adresem https://gotglass.eu/regulamin/.
5. Monitorujemy zgodność wszystkich oferowanych Produktów z obowiązującymi przepisami prawa i standardami bezpieczeństwa. W ramach tych działań analizujemy Twoje opinie, raporty dotyczące użytkowania Produktów oraz wytyczne organów nadzorczych.
6. Współpracujemy z organami nadzoru rynku w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa Produktów. Realizujemy ich zalecenia oraz przekazujemy wszystkie wymagane informacje dotyczące bezpieczeństwa Produktów.
7. W przypadku produktów importowanych spoza Unii Europejskiej, Sprzedawca, działając jako importer, zobowiązuje się do:
   1. weryfikacji zgodności produktów z przepisami GPSR oraz innymi regulacjami dotyczącymi bezpieczeństwa,
   2. zapewnienia dostępności dokumentacji technicznej i deklaracji zgodności,
   3. wskazania na opakowaniu danych kontaktowych umożliwiających identyfikację importera.
8. Regulamin obowiązuje od dnia 13.12.2024 r.

III. WYMOGI TECHNICZNE

Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu oraz korzystania z Naszych Usług należy:

1. posiadać komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu oraz z aktualną wersją przeglądarki internetowej;
2. włączyć w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików cookies oraz obsługi Javascript.

IV. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Sklep funkcjonuje na zasadach określonych w Regulaminie.
2. Korzystanie ze Sklepu jest nieodpłatne, dobrowolne i dozwolone dla wszystkich, którzy spełniają wymagania techniczne określone w pkt III Regulaminu.
3. Korzystanie ze Sklepu jest jednoznaczne z akceptacją przez Ciebie treści Regulaminu.
4. Twoim obowiązkiem jest korzystanie ze Sklepu w sposób zgodny z treścią Regulaminu, z poszanowaniem przepisów prawa i zachowaniem dobrych obyczajów.
5. W szczególności zabronione jest ingerowanie w działanie Sklepu, w tym zmienianie kodu Sklepu, używanie lub zamieszczanie wirusów, robaków, trojanów, niedozwolonych rozszerzeń i innych mechanizmów mogących mieć negatywny wpływ na funkcjonowanie Sklepu.
6. Ten Regulamin stanowi również wykonanie obowiązku, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (U.Ś.U.D.E.) oraz art. 173 ust. 1 pkt. 1 P.T., a także uwzględnia obowiązki wynikające z ustawy o prawach konsumenta (PKE), w szczególności w zakresie informacji przekazywanych Konsumentowi przed zawarciem Umowy.

V. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

W ramach Sklepu świadczymy drogą elektroniczną następujące Usługi:

1. „Konto”
   1. W celu założenia Konta w Sklepie należy podać niezbędne dane. Następnie należy ustawić hasło oraz zaakceptować Regulamin i Politykę oraz aktywować przycisk „Zarejestruj się” (lub inny o równoważnej treści). Twój login stanowi adres poczty elektronicznej podany przy rejestracji. Na podany przez Ciebie adres poczty elektronicznej zostanie wysłane potwierdzenie założenia Konta.
   2. Możesz założyć tylko jedno Konto w Sklepie na ten sam login/adres mailowy.
   3. Jesteś zobowiązany do zachowania hasła w tajemnicy. Z uwagi na zagrożenia związane z dostępem do Internetu rekomendujemy regularną zmianę hasła, nie rzadziej niż raz na 30 dni.
   4. Usługa Konta umożliwia skorzystanie z następujących funkcjonalności:
      1. podgląd historii zamówień;
      2. wystawienie ocen Produktów;
      3. możliwość dodawania Produktów do ulubionych;
      4. ustawianie powiadomień o dostępności danych Produktów;
      5. zmiana danych kontaktowych;
      6. informacji na temat dostawy;
      7. informacji na temat płatności;
      8. wglądu do swoich zgód.
   5. Umowa o świadczenie Usługi Konta zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Ciebie potwierdzenia prawidłowej rejestracji w Sklepie, wysłanego na adres elektroniczny podany przez Ciebie podczas rejestracji. Umowa jest zawierana na czas nieoznaczony.
   6. Możesz w każdej chwili usunąć swoje Konto bez podania przyczyny i ponoszenia jakichkolwiek kosztów. W celu skorzystania z tego uprawnienia wyślij wiadomość e-mail na adres: customer@gotglass.eu. Z chwilą usunięcia Konta umowa o świadczenie Usługi Konta ulega rozwiązaniu.
   7. W przypadku rażącego nieprzestrzegania przez Ciebie Regulaminu jesteśmy uprawnieni do zablokowania Twojego Konta, a nawet do jego usunięcia, a umowa o świadczenie Usługi Konta ulega rozwiązaniu.
2. „Koszyk”
   1. Usługa Koszyk polega na ułatwieniu złożenia zamówienia Produktów. Dzięki niej możesz zapamiętać wybór swoich Produktów, wpisanych kodów rabatowych, wyświetlić podsumowanie ceny oraz kosztów dostawy.
   2. Korzystanie z Usługi Koszyk rozpoczyna się z momentem aktywowania przycisku „Dodaj do Koszyka” (lub inny o równoważnej treści) znajdującego się pod opisem wybranego Produktu, a kończy się z chwilą złożenia Zamówienia lub skorzystania z przycisku „Opróżnij Koszyk” (lub inny o równoważnej treści). Dodanie Produktów do Koszyka nie oznacza ich rezerwacji. Koszyk zapamiętuje informacje o Produktach wybranych przez Ciebie także po zakończeniu sesji przeglądarki lub wylogowaniu się z Konta.
3. „Newsletter”
   1. Świadczymy usługę Newslettera, która polega na tym, że wysyłamy treści, które mogą Cię – jako Klienta Naszego Sklepu – zainteresować. W Newsletterze możesz również znaleźć oferty, zniżki, promocje, kupony rabatowe.
   2. Aby otrzymywać Newsletter powinnaś/-eś:
      1. spełnić wymagania techniczne określone w pkt III Regulaminu;
      2. połączyć się w trybie on-line ze Sklepem;
      3. posiadać aktywny adres poczty elektronicznej;
      4. podać swój adres e-mail w okienku „Zapisz się do Newslettera” (okienko może mieć inny napis, ale o równoważnej treści);
      5. naciśnij przycisk „Zapisz się” (lub inny o równoważnej treści).
   3. Usługa świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
   4. Newsletter wysyłany jest zazwyczaj dwa razy w miesiącu.
   5. Jeżeli podałaś/eś swój adres e-mail i kliknęłaś/eś przycisk „Zapisz się” (lub inny o równoważnym znaczeniu) to oznacza, że wyrażasz zgodę na otrzymywanie Newslettera (zamówienie informacji handlowej).
   6. Zapisanie się na Newsletter jest jednoznaczne z akceptacją przez Ciebie treści Regulaminu oraz wyrażeniem zgody na otrzymywanie informacji handlowych, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (PKE) oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną (U.Ś.U.D.E.).
   7. Możesz w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera poprzez kliknięcie w link znajdujący się w każdej wiadomości elektronicznej. Rezygnacja jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w tym zakresie.
   8. Dezaktywacja Usługi Newsletter może nastąpić również z Naszej inicjatywy, w razie nieprzestrzegania przez Ciebie postanowień Regulaminu.
   9. Z chwilą dezaktywacji Usługi Newsletter zaprzestaniemy przesyłania na Twój adres poczty elektronicznej jego treści.
   10. Możesz w każdym momencie dokonać ponownego zamówienia Usługi Newsletter.
   11. Newsletter zawiera nasze treści informacyjne, promocyjne lub reklamowe. Elementy graficzne i treści Newslettera stanowią przedmiot autorskich praw majątkowych lub innych praw przysługujących Nam lub osobom trzecim i podlegają ochronie prawnej. Jakiekolwiek ich kopiowanie, modyfikowanie i wykorzystywanie w sposób niezgodny z przeznaczeniem i / lub bez Naszej zgody stanowić może naruszenie prawa.
4. „Porzucony koszyk”
   1. Świadczymy Usługę Porzuconego koszyka, która polega na tym, że jeżeli w ciągu 3 godzin od momentu dodania Produktu do Koszyka nie zatwierdzisz Zamówienia, prześlemy Ci wiadomość mailową lub SMSową przypominającą o możliwości dokończenia Zamówienia.
   2. Usługa Porzuconego koszyka dostępna jest dla Klientów zarejestrowanych, jeżeli wyrazili zgodę na otrzymywanie informacji handlowych lub dla Klientów zarejestrowanych. Możesz zrezygnować z tej Usługi poprzez kliknięcie w link znajdujący się w przesłanej do Ciebie wiadomości przypominającej o możliwości dokończenia Zamówienia.
   3. Wszelkie informacje handlowe przesyłane drogą elektroniczną, w tym e-maile przypominające o Porzuconym koszyku lub Newsletter, są wysyłane wyłącznie na podstawie Twojej dobrowolnej zgody, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (PKE) oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną (U.Ś.U.D.E.). Możesz w każdej chwili wycofać swoją zgodę, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.
5. „Udostępnianie i/lub możliwość pobierania treści”
   Treść Regulaminu udostępniamy nieodpłatnie na stronie internetowej https://gotglass.eu/regulamin/ w formie umożliwiającej jej nieodpłatne utrwalanie, przechowywanie oraz odtwarzanie. Treść zawarta w Regulaminie może być utrwalana i zwielokrotniana przez Ciebie dowolną techniką, na dowolnych nośnikach, w celach związanych z korzystaniem ze Sklepu oraz świadczonych w jego ramach Usług.
6. „Możliwość zadawania nam pytań”
   1. Korzystając ze Sklepu masz możliwość zadania Nam pytań dotyczących Naszych Usług. W tym celu powinnaś/-eś:
      1. spełnić wymagania techniczne określone w pkt III Regulaminu;
      2. połączyć się w trybie on-line ze stroną internetową Sklepu – https://gotglass.eu/;
      3. posiadać aktywny adres poczty elektronicznej;
      4. uzupełnić formularz zapytania znajdujący się na stronie https://gotglass.eu/kontakt/;
      5. naciśnij przycisk „Wyślij wiadomość” (przycisk może mieć inny, ale równoważny napis).
   2. Usługa świadczona jest nieodpłatnie i jednorazowo.
   3. Skorzystanie z tej Usługi jest jednoznaczne z akceptacją treści Regulaminu.
   4. Na zadane przez Ciebie pytanie odpowiemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni roboczych od wysłania przez Ciebie zapytania i podania prawidłowych danych.
   5. Zastrzegamy sobie prawo do nieodpowiadania na pytania, które nie dotyczą asortymentu Sklepu, oferowanych przez Nas Usług oraz funkcjonalności Sklepu albo są wulgarne lub sprzeczne z dobrymi obyczajami.
7. „Dodaj do ulubionych”
   1. Świadczymy Usługę Dodaj do ulubionych, która polega na tym, że gdy podoba Ci się jakiś Produkt, możesz dodać go do listy ulubionych Produktów poprzez zaznaczenie serduszka znajdującego się obok napisu Dodaj do ulubionych (lub innego o równoważnym napisie).
   2. Aby Produkt Dodać do ulubionych, powinnaś/-eś także:
      1. spełnić wymagania techniczne określone w pkt III Regulaminu;
      2. połączyć się w trybie on-line ze Sklepem.
   3. Usługa Dodaj do ulubionych jest dostępna dla Klientów zarejestrowanych.
   4. Usługa świadczona jest nieodpłatnie i przez czas nieoznaczony.
8. „Powiadom o dostępności”
   1. Świadczymy Usługę Powiadom o dostępności, która polega na tym, że gdy danego Produktu nie ma w Sklepie, a Ty chcesz wiedzieć kiedy ponownie do niego wróci to podajesz swój adres e-mail i na ten adres zostanie wysłana wiadomość o tym, że Produkt jest ponownie dostępny.
   2. Aby otrzymywać Powiadomienie o dostępności, powinnaś/-eś:
      1. spełnić wymagania techniczne określone w pkt III Regulaminu;
      2. połączyć się w trybie on-line ze Sklepem;
      3. posiadać aktywny adres poczty elektronicznej;
      4. podać swój adres e-mail w okienku „Powiadom o dostępności” (okienko może mieć inny napis, ale o równoważnej treści);
      5. naciśnij przycisk „Powiadom o dostępności” (lub inny o równoważnej treści).
   3. Korzystanie z Usług Sklepu jest bezpłatne.

W przypadku Usług Cyfrowych lub Treści Cyfrowych, które Ci dostarczamy, zapewniamy ich zgodność z Umową na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Jeśli zauważysz niezgodność Usługi Cyfrowej lub Treści Cyfrowej z Umową, poinformuj nas o tym, a my usuniemy niezgodność nieodpłatnie, w rozsądnym czasie. W przypadku trwałej niezgodności masz prawo do obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy.

VI. PRODUKTY

1. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski i Unii Europejskiej.
2. Produkty oferowane w Sklepie są zgodne z wymogami zrównoważonego projektowania i zaprojektowane w sposób minimalizujący wpływ na środowisko.
3. Produktów należy używać zgodnie z ich przeznaczeniem.
4. Nie możemy potwierdzić, że autorzy wszystkich opinii zamieszczonych pod Produktami są Naszymi Klientami i kupili ten produkt w Sklepie.
5. Wszystkie Produkty oferowane w naszym Sklepie są zgodne z przepisami Rozporządzenia (UE) nr 2023/988 dotyczących ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR). Produkty zostały poddane odpowiednim testom jakości i bezpieczeństwa, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W razie jakichkolwiek zagrożeń związanych z użytkowaniem Produktów, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a procedura wycofania Produktu zostanie przeprowadzona zgodnie z wytycznymi organów nadzoru.
6. Wszystkie Produkty oferowane w naszym Sklepie są oznakowane w sposób umożliwiający ich identyfikację, w tym poprzez informacje o producencie, importerze (jeśli dotyczy), numerze partii lub innym jednoznacznym identyfikatorze. Informacje te znajdziesz na opakowaniu lub w dokumentacji dołączonej do Produktu.
7. W przypadku wykrycia zagrożeń związanych z produktem, identyfikacja wadliwych partii będzie możliwa na podstawie oznaczeń znajdujących się na opakowaniu lub w dokumentacji dołączonej do produktu. Informacje o numerach partii lub innych identyfikatorach zostaną udostępnione w komunikatach kierowanych do Klientów. Sprzedawca zobowiązuje się do udostępnienia takich danych również organom nadzoru rynkowego, zgodnie z wymogami GPSR.
8. Do każdego Produktu, o ile to konieczne, dołączamy instrukcję użytkowania oraz ostrzeżenia w języku polskim, zgodnie z jego przeznaczeniem i wymogami bezpieczeństwa. Twoim obowiązkiem jest zapoznanie się z tymi informacjami przed rozpoczęciem użytkowania Produktu. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprzestrzegania tych instrukcji.
9. Sprzedawca prowadzi stały monitoring bezpieczeństwa oferowanych produktów na podstawie:
   1. opinii i zgłoszeń Klientów,
   2. danych dotyczących użytkowania produktów,
   3. wytycznych organów nadzoru rynkowego.

Wszelkie incydenty związane z bezpieczeństwem produktów są analizowane i zgłaszane odpowiednim organom nadzoru w terminach przewidzianych prawem. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu wyeliminowanie ryzyka, w tym wycofanie produktu z rynku lub aktualizację instrukcji użytkowania.

VII. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Przed zawarciem Umowy Sprzedaży przekażemy Ci wszystkie informacje wymagane przepisami prawa, w tym dotyczące głównych cech Produktu, jego ceny, kosztów dostawy, przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy oraz zasad składania reklamacji.
2. Opisy Produktów wraz z cenami stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (informację handlową), a nie ofertę w rozumieniu K.C. Składając Zamówienie składasz ofertę kupna wskazanego Produktu za cenę i o cechach określonych w opisie Produktu.
3. Możesz składać Zamówienia w Sklepie za pośrednictwem Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, przez cały rok. Sklep realizuje Zamówienia w godzinach pracy Sklepu, tj. od 8:00 do 16:00 w Dni Robocze. Zamówienia złożone w Dni Robocze po godz. 15:00, w soboty, niedziele oraz święta, będą rozpatrywane następnego Dnia Roboczego.
4. W celu złożenia Zamówienia za pośrednictwem Sklepu, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:
   1. wybierz Produkt, którym jesteś zainteresowana/-ny, a następnie aktywuj przycisk „Dodaj do Koszyka” (lub inny o równoważnej treści) znajdujący się pod opisem wybranego Produktu;
   2. przejdź do Koszyka, który znajduje się w prawym górnym rogu Sklepu;
   3. jeżeli nie posiadasz Konta, wypełnij Formularz Zamówienia poprzez wpisanie następujących danych: imienia i nazwiska, adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, adresu poczty elektronicznej, nr telefonu;
   4. jeżeli posiadasz Konto, zweryfikuj podane dane i dodaj adres dostawy, jeżeli wcześniej go nie zapisałaś/-eś lub jest inny, niż wcześniej podany przez Ciebie;
   5. wybierz sposób dostawy oraz formę płatności;
   6. wybierz przycisk „Kupuję i płacę” (lub inny o równoważnej treści).
5. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści, zaakceptowania przez Ciebie Regulaminu oraz Polityki, poprzez zaznaczenie odpowiedniego okienka.
6. W przypadku wyboru opcji płatności wskazanej w pkt IX ust. 1 Regulaminu, Zamówienie, które nie zostanie opłacone w ciągu 48 godzin od momentu złożenia zostanie automatycznie anulowane.
7. Po złożeniu Zamówienia prześlemy na podany przez Ciebie adres poczty elektronicznej potwierdzenie jego złożenia. W zależności od wybranego przez Ciebie sposobu płatności, otrzymasz odpowiednią informację o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
8. Informacja o przyjęciu Zamówienia do realizacji jest Naszym oświadczeniem o przyjęciu oferty i z chwilą jej otrzymania przez Ciebie zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

VIII. CENA PRODUKTÓW

1. Ceny w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie zawierają kosztów wysyłki, które są zależne od wybranego przez Ciebie sposobu płatności i dostawy.
2. Na całkowitą cenę Zamówienia składają się wskazane w Sklepie cena za Produkt oraz koszty sposobu płatności i dostawy Produktu.
3. Zastrzegamy sobie prawo zmiany cen Produktów znajdujących się w Sklepie, wprowadzania nowych Produktów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, bądź wprowadzania w nich zmian zgodnie z normami K.C. oraz innymi przepisami prawa.
4. Cena Produktu uwidoczniona w Sklepie jest wiążąca w chwili złożenia przez Ciebie Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie po złożeniu przez Ciebie Zamówienia.
5. W Sklepie poza ceną Produktu, w celu porównania ceny obniżonej, widoczna będzie cena najniższa. Jeżeli wprowadzamy obniżkę ceny Produktu, podajemy obok nowej ceny informację o najniższej cenie tego Produktu obowiązującej w ciągu ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. W przypadku Produktów dostępnych w sprzedaży krócej niż 30 dni, uwidaczniamy najniższą cenę od momentu rozpoczęcia sprzedaży.

IX. SPOSÓB PŁATNOŚCI

1. Masz możliwość opłacenia Zamówienia według swojego wyboru:
   1. Możesz zapłacić za pomocą serwisu PayU, w którym znajdują się następujące metody płatności: Blik, bankowy przelew online, za pomocą kart płatniczych VISA oraz Mastercard;
   2. możesz zapłacić przy dostawie. Zapłata ceny do rąk osoby doręczającej przesyłkę stanowi warunek wydania przesyłki.
2. Możliwość wyboru określonego sposobu płatności online może być czasowo ograniczona z powodów technicznych. Możesz wybrać spośród opcji płatności dostępnych w Sklepie w momencie składania Zamówienia.
3. Wszystkie Zamówienia są płatne w złotych (PLN). Płatność dokonywana z tytułu zapłaty ceny Produktu i kosztów dostawy obejmuje wszystkie obowiązujące podatki i opłaty (daniny publiczne).
4. Wystawiamy dowody zakupu (paragon fiskalny lub faktura) zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Składając Zamówienie wyrażasz zgodę na otrzymywanie na podany adres poczty elektronicznej faktury elektronicznej lub elektronicznej wersji paragonu.

X. WYSYŁKA I DOSTAWA

1. Mamy obowiązek do dostarczenia Ci Produktu bez wad, z wyjątkiem sytuacji opisanych w pkt XI ust. 14 Regulaminu.
2. Sposób dostawy Produktu wybierasz podczas procesu składania Zamówienia.
3. Czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez Nas wynosi co do zasady 3 Dni Robocze i liczony jest od dnia (początek biegu terminu dostawy):
   1. wpływu należności na Nasz rachunek bankowy lub konto rozliczeniowe gdy wybierzesz sposobu płatności wskazany w pkt IX ust. 1 lit. a Regulaminu;
   2. zawarcia Umowy Sprzedaży – gdy wybierzesz płatność wskazaną pkt IX ust. 1 lit. b Regulaminu.
4. Do powyższego czasu należy doliczyć czas doręczania Produktu przez danego przewoźnika, który uzależniony jest od wybranej przez Ciebie formy dostawy.
5. Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane na terenie Polski za pośrednictwem kurierów: DHL oraz InPost.
6. Informacje o kosztach dostawy są podawane w procesie składania Zamówienia.
7. Podczas odbioru przesyłki dostarczonej przez kuriera, sprawdź w jego obecności kompletność przesyłki, stan opakowania zewnętrznego oraz stan zamówionego Produktu. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki sporządź wraz z kurierem protokół szkody, w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach podpisanych przez Ciebie i kuriera. Taka procedura ułatwi i przyspieszy proces rozpatrywania reklamacji.
8. Reklamację z tytułu nieprawidłowości związanych z dostawą możesz złożyć – według swojego wyboru – do podmiotu świadczącego usługę pocztową lub kurierską (przewozową) lub do Nas. Podmiot świadczący usługę pocztową lub kurierską (przewozową) rozpatruje reklamacje zgodnie z zasadami obowiązującymi w tym podmiocie. Informacje o procedurach reklamacyjnych stosowanych przez podmiot świadczący usługę pocztową lub kurierską (przewozową) są udzielane przez ten podmiot.
9. Jeżeli chcesz złożyć reklamację do Nas związaną z dostawą, możesz to zrobić e-mailem na adres: customer@gotglass.eu, za pośrednictwem formularza elektronicznego na Stronie lub listownie na adres: Got Glass Sp. z o.o. Sp.k. 26-600 Radom, ul. Zbrowskiego 96/98.
10. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od daty otrzymania przez Nas reklamacji. O rozstrzygnięciu reklamacji zostaniesz poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mailowy podany przez Ciebie albo przesyłką pocztową na wskazany przez Ciebie adres (w zależności od sposobu wniesienia reklamacji lub żądania zamieszczonego w reklamacji).

XI. REKLAMACJA PRODUKTU

1. Klient nie ma możliwości zareklamowania Produktu.
2. Jeżeli jesteś Konsumentem odpowiadamy wobec Ciebie z tytułu rękojmi za wady fizyczne zakupionego Produktu na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w K.C. oraz ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Poniższe postanowienia dotyczą wyłącznie Klienta – Konsumenta.
3. Produkt uznaje się za posiadający wady fizyczne, jeżeli jest niezgodny z Umową Sprzedaży, w szczególności:
   1. nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na oznaczony w Umowie Sprzedaży cel albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
   2. nie ma właściwości, o których istnieniu zapewnialiśmy, w tym przedstawiając próbkę lub wzór;
   3. nie nadaje się do celu, o którym Nas poinformowałeś przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a My nie zgłosiliśmy zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
   4. został wydany w stanie niezupełnym.
4. Odpowiadamy z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Produktu.
5. Nie udzielamy gwarancji na oferowane w Sklepie Produkty, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej.
6. Zgłoszenie wad fizycznych dotyczących Produktów, może być zgłaszane:
   1. pocztą elektroniczną, na adres poczty elektronicznej: customer@gotglass.eu;
   2. na piśmie, na Nasz adres: Got Glass Sp. z o.o. Sp.k. 26-600 Radom, ul. Zbrowskiego 96/98.
7. Zgłoszenie wad fizycznych powinno zawierać:
   1. dane osoby składającej reklamację (imię i nazwisko, adres korespondencyjny, opcjonalnie – adres e-mail i numer telefonu kontaktowego);
   2. wskazanie przyczyny reklamacji oraz treści żądania;
   3. numer Zamówienia, który widnieje w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia;
   4. oryginał lub kopia dowodu zakupu (np. paragonu lub faktury) może ułatwić złożenie reklamacji, ale nie jest niezbędny do jej złożenia.
8. O ile krótszy czas rozpatrzenia reklamacji nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, reklamacje rozpatrywane są przez Nas w terminie do 14 dni od ich otrzymania. O ewentualnych brakach reklamacji zostaniesz powiadomiony/a niezwłoczne. Wraz z takim zawiadomieniem prześlemy Ci informacje, w jaki sposób możesz uzupełnić braki w zgłoszeniu reklamacyjnym.
9. O sposobie rozpatrzenia reklamacji powiadomimy Cię listem wysłanym na adres podany w reklamacji albo pocztą elektroniczną – w zależności od sposobu złożenia reklamacji lub żądania zamieszczonego w reklamacji.
10. Roszczenia z rękojmi są rozpatrywane w następującej kolejności:
    1. w pierwszej kolejności możesz żądać naprawy lub wymiany Produktu;
    2. następnie, obniżenia ceny Produktu lub odstąpić od umowy.
11. Nie możesz odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny.
12. Jeżeli zażądasz wymiany Produktu lub usunięcia wady albo złożysz oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a My nie ustosunkujemy się do tego żądania w terminie 14 dni, Twoje żądanie uważa się za uzasadnione.
13. Przysługuje Ci możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
14. Nasza odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w przypadkach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności:
    1. gdy wiedziałeś w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży o wadzie Produktu (art. 557 § 1 K.C.);
    2. jeżeli Produkt nie ma właściwości, o których publicznie zapewniała inna osoba wskazana w art. 556(1) § 2 K.C. jeśli zapewnień tych nie znaliśmy ani oceniając rozsądnie, znać nie mogliśmy znać albo nie mogły ono mieć wpływu na Twoją decyzję o zawarciu Umowy Sprzedaży, albo gdy ich treść została sprostowana przed zawarciem umowy sprzedaży.
15. Informujemy, że Twoje subiektywne odczucia dotyczące Twojego indywidualnego gustu nie oznaczają, że Produkt ma wady w rozumieniu przepisów K.C.
16. Jeżeli spośród zakupionych przez Ciebie Produktów tylko niektóre są wadliwe i dają się odłączyć od Produktów wolnych od wad bez ich uszkodzenia, to Twoje uprawnienie do odstąpienia od Umowy Sprzedaży ogranicza się tylko do rzeczy wadliwych.
17. W przypadku wykrycia zagrożenia związanego z Produktem, Sprzedawca wdroży procedurę wycofania produktu z rynku. Klienci mogą zostać poinformowani poprzez wiadomość e-mail, SMS oraz komunikaty na stronie głównej Sklepu. Informacje mogą zawierać w szczególności:
    1. szczegóły dotyczące identyfikacji wadliwego produktu (np. numer partii lub kod produktu);
    2. kroki, jakie Klient powinien podjąć (np. zwrot produktu, wymiana lub zniszczenie),
    3. informacje o możliwym zwrocie kosztów zakupu.

    Sprzedawca zobowiązuje się współpracować z organami nadzoru w zakresie zarządzania zagrożeniami i przekazywania raportów zgodnie z obowiązującymi przepisami.

18. W przypadku wycofania produktu z rynku, Klient ma prawo:
    1. zwrócić produkt i otrzymać pełny zwrot kosztów,
    2. wymienić produkt na bezpieczny odpowiednik, o ile jest dostępny;
    3. uzyskać szczegółowe informacje o sposobie bezpiecznej utylizacji produktu, jeśli jego zwrot nie jest możliwy. Sprzedawca zobowiązuje się pokryć koszty zwrotu lub wymiany produktu w przypadku wycofania go z rynku z powodu zagrożeń bezpieczeństwa.

XII. KONTAKT I REKLAMACJE USŁUG

1. Dokładamy należytej staranności, aby zapewnić odpowiedni poziom funkcjonowania Naszego Sklepu. Masz prawo zgłosić zastrzeżenia i błędy w funkcjonowaniu Sklepu pisząc do nas e-maila na adres: customer@gotglass.eu oraz pod numerem telefonu: +48 667 940 072 w Dni Robocze od godziny 7:30 do godziny 15:30.
2. Jeżeli korzystasz z Naszych Usług masz prawo zgłoszenia wad fizycznych pisząc wiadomość e-mail na adres: customer@gotglass.eu.
3. W zgłoszeniu podaj:
   1. Twoje dane kontaktowe, niezbędne do przesłania odpowiedzi na reklamację;
   2. opis, na czym polegały nieprawidłowości w Usłudze lub w funkcjonowaniu Sklepu, oraz Twoje oczekiwania z nimi związane.
4. Możemy poprosić Cię o przekazanie dodatkowych informacji w zakresie niezbędnym do udzielenia pełnej odpowiedzi.
5. Reklamacje i zgłoszenia będą rozpatrywane niezwłocznie po otrzymaniu pełniej informacji, nie później niż w terminie 14 dni. O decyzji w przedmiocie reklamacji lub zgłoszenia powiadomimy Cię niezwłocznie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w zgłoszeniu.
6. Możesz zgłaszać nam wszelkie problemy związane z bezpieczeństwem Produktów, w tym potencjalne zagrożenia zdrowia lub życia, wysyłając wiadomość na adres: customer@gotglass.eu. lub kontaktując się telefonicznie pod numerem: +48 667 940 072. Wszystkie zgłoszenia analizujemy i podejmujemy odpowiednie działania w terminie nie dłuższym niż 14 dni.
7. W przypadku poważnego ryzyka dla bezpieczeństwa, zobowiązujemy się natychmiast poinformować Cię o zagrożeniu oraz podać szczegóły dotyczące zwrotu, wymiany lub bezpiecznego zniszczenia produktu. Jeśli to konieczne, pokryjemy wszystkie koszty związane z wycofaniem produktu.

XIII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Masz prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostawy. Nie musisz podawać przyczyny odstąpienia od Umowy Sprzedaży, ani ponosić w związku z tym kosztów, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy sposób dostawy oferowany przez Nas oraz kosztów odesłania Produktu do Nas.
2. Zwracany Produkt nie może nosić śladów użytkowania. Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, a My możemy żądać od Ciebie pokrycia związanych z tym kosztów.
3. W celu odstąpienia od Umowy Sprzedaży musisz Nas jednoznacznie poinformować o swojej decyzji. Wzór oświadczenia o odstąpieniu dostępny pod linkiem: Formularz – odstąpienia od umowy. Możesz z niego skorzystać.
4. Dla zachowania terminu odstąpienia od Umowy Sprzedaży, określonego w pkt XII ust. 5 Regulaminu, wystarczające jest wysłanie do Nas informacji o chęci skorzystania z prawa odstąpienia, przed upływem tego termin, na Nasz adres poczty elektronicznej customer@gotglass.eu lub za pomocą formularza dostępnego na Stronie pod adresem: https://gotglass.eu/kontakt/.
5. Masz obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od Umowy Sprzedaży, zwrócić Nam Produkt.
6. Zwracany Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć i zapakować oraz odesłać na adres: Got Glass sp. z o. o. sp. k. Magazyn A31 ul. Marii Fołtyn 11, 26–600 Radom (z dopiskiem zwrot).
7. Mamy obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od odebrania przez nas zwracanych towarów, zwrócić Ci wszystkie dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostawy Produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Nas.
8. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu tej samej metody płatności, jaką wybrałaś/eś lub tradycyjnym przelewem bankowym.
9. Jeżeli produkt został wycofany z rynku z powodu zagrożeń bezpieczeństwa, możesz go zwrócić w dowolnym momencie, niezależnie od terminu odstąpienia od umowy. W takim przypadku pokrywamy wszystkie koszty związane ze zwrotem lub wymianą produktu.
10. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Umowy Sprzedaży:
    1. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
    2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
    3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

XIV. DANE OSOBOWE

1. Zobowiązujemy się do przetwarzania Twoich danych osobowych zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) z naciskiem na stosowanie środków technicznych i organizacyjnych odpowiednio dostosowanych do przetwarzanych danych osobowych.
2. Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celu informowania Cię o zagrożeniach związanych z Produktami lub ich wycofaniu z rynku. Przetwarzanie to odbywa się zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności zgodnie z RODO.
3. Regulacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności: https://gotglass.eu/polityka-prywatnosci/

XV. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Ciebie rezultatu, możesz skorzystać m.in. z:

1. Mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady, postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: uokik.gov.pl/wazne_adresy;
2. Pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady, postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
3. Bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
4. Internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers.

XVI. PRAWA AUTORSKIE

Przysługują Nam prawa autorskie do wszystkich artykułów i treści zamieszczanych w Sklepie. Jeżeli nie zaznaczono inaczej, także wszystkie obrazy, grafiki, jak i inne elementy twórcze są chronione prawami autorskimi lub prawami ochronnymi na znak towarowy i należą do Nas lub są przez Nas licencjonowane. Nie wyrażamy zgody na ich kopiowanie lub ich zwielokrotnianie w jakikolwiek sposób.

XVII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Ze względów technicznych mogą wystąpić czasowe nieprawidłowości w funkcjonowaniu Sklepu, w tym przerwy serwisowe związane z jego modernizacją. W takich przypadkach dołożymy wszelkich starań, aby poinformować Cię o przewidywanym czasie trwania utrudnień oraz ich zakończeniu. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu wynikające z przyczyn od niego niezależnych, takich jak awarie sieci telekomunikacyjnych, działanie siły wyższej lub ingerencje osób trzecich. Powyższe obejmuje również czasowe wyłączenie dostępu do Sklepu ze względu na jego modernizację.

XVIII. ZMIANA REGULAMINU

1. Zastrzegamy sobie prawo zmiany treści Regulaminu z ważnych powodów, takich jak:
   1. w przypadku zmiany przepisów – konieczność dostosowania Regulaminu do przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na treść Regulaminu i skutkujących koniecznością jego zmodyfikowania w celu zachowania zgodności z prawem;
   2. konieczność dostosowania Regulaminu do zaleceń, nakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji, wytycznych lub decyzji uprawnionych władz publicznych;
   3. rozbudowa lub zmiana funkcjonalności Sklepu, w tym wprowadzenie nowych usług świadczonych drogą elektroniczną lub zmiana istniejących funkcjonalności Sklepu;
   4. zmiana warunków technicznych świadczenia usług drogą elektroniczną;
   5. konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich, które ewentualnie wystąpiły w Regulaminie;
   6. zmiana danych teleadresowych, nazw, numerów identyfikacyjnych, adresów elektronicznych lub linków zamieszczonych w Regulaminie;
   7. przeciwdziałanie nadużyciom;
   8. poprawa jakości obsługi;
   9. techniczna zmiana procesu zawierania Umów Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
2. Zmiana treści Regulaminu jest skuteczna z momentem umieszczenia nowego Regulaminu w Sklepie lub z dniem wskazanym w komunikacie o zmianie Regulaminu zamieszczonym w Sklepie.
3. W przypadku Usługi Konta, zmieniony Regulamin wiąże Cię, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 K.C., to jest: zostałeś/aś prawidłowo powiadomiony/a o jego zmianach i nie wypowiedziałeś/aś umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia.
4. Jeżeli zmiana Regulaminu skutkuje wprowadzeniem jakichkolwiek opłat, masz prawo odstąpienia od Umowy.
5. Jeżeli jesteś zarejestrowany w Sklepie zostaniesz poinformowany o każdej zmianie Regulaminu poprzez wysyłkę wiadomości na podany przez Ciebie przy rejestracji adres e-mail.
6. W razie braku akceptacji nowego Regulaminu, możesz nieodpłatnie usunąć swoje Konto w terminie 30 dni od dnia powiadomienia o zmianie Regulaminu. Zmiana Regulaminu nie wpływa na treść i warunki zawartych przez Ciebie Umów Sprzedaży przed zmianą Regulaminu.
7. Aktualny Regulamin jest zawsze dostępny w Sklepie.

XIX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Każdorazowo składane w Sklepie Zamówienie stanowi odrębną Umowę Sprzedaży i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa Sprzedaży zawierana jest na czas i w celu realizacji Zamówienia.
2. Umowy zawierane na podstawie Regulaminu są w języku polskim.
3. W przypadku ewentualnego sporu przed sądem powszechnym właściwym będzie sąd według właściwości ogólnej zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza Twoich uprawnień wynikających z przepisów prawa. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy K.C., przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (U.Ś.U.D.E.) – z wyłączeniem art. 10, oraz przepisy ustawy o prawach konsumenta (PKE), a także inne właściwe przepisy prawa polskiego.