Najczęstsze pytania
Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zamówień, dostaw, płatności i personalizacji szkła.
Zamówienia i dostawa
Nie, oferowane przez nas szkło nie jest hartowane.
Oferujemy produkty spełniające najwyższe standardy jakości oraz wymogi prawne. Wszelkie certyfikaty potwierdzające to znajdziesz na naszej stronie.
Szkło bezbarwne można bezpiecznie myć w zmywarce. Szkła dekorowanego — nie zalecamy.
Tak, posiadamy oferty hurtowe: komplety po 50, 100 lub 300 sztuk.
Realizacja zamówień odbywa się zazwyczaj w ciągu 1 dnia roboczego.
Niestety nie ma możliwości dokonania zmian w złożonym zamówieniu. Prosimy o anulowanie i złożenie prawidłowego zamówienia ponownie.
Istnieje możliwość anulowania zamówienia, które nie zostało jeszcze przekazane do kuriera. Skontaktuj się z nami: tel. +48 693 280 048 lub e-mail: customer@gotglass.eu (pn–pt 7:30–15:30).
Paragon zostaje automatycznie wysłany przez system BASELINKER na podany adres e-mail. Faktury są dostępne do pobrania w systemie KSeF.
Tak, po wcześniejszym opłaceniu zamówienia przelewem. Adres odbioru: 26-600 Radom, ul. Tarnobrzeska, portiernia przy bramie nr 5. Koniecznie wcześniej ustal z nami termin odbioru.
Nie. Prowadzimy wyłącznie sprzedaż online.
Prowadzimy wysyłkę na terenie Unii Europejskiej. Szczegóły: tel. +48 693 280 048 lub customer@gotglass.eu (pn–pt 7:30–15:30).
Tak. Darmowa wysyłka obowiązuje przy zamówieniach powyżej 199 zł.
Nie. Możesz złożyć zamówienie jako gość.
Akceptujemy:BLIKSzybkie przelewyGoogle PayPłatność kartąPłatność przy odbiorze (za pobraniem)Przelew tradycyjny: 24 1750 1110 0000 0000 3358 2738 (w tytule: numer zamówienia)
Zamówienie nieopłacone w ciągu 3 dni zostanie automatycznie anulowane.
Tak. Oferujemy 15% rabatu na pierwsze zakupy po zapisaniu się do newslettera. Rabat nie łączy się z innymi promocjami i nie dotyczy ofert hurtowych.
Tak. Zgodnie z obowiązującym prawem masz prawo do zwrotu towaru zakupionego w naszym sklepie internetowym.
Tak. Nie musisz zwracać całego zamówienia — możesz odesłać tylko wybrane produkty.
Masz 14 dni kalendarzowych na przesłanie odstąpienia od umowy oraz 14 dni na odesłanie towaru.
Odeślij na własny koszt na adres:Gotglass Sp. z o.o. Sp. kom., Magazyn A31 (dopisek: ZWROT), ul. Marii Fołtyn 11, 26-600 Radom.Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych ani zwrotów z paczkomatów i punktów odbioru.
Zwrot kosztów zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od przyjęcia paczki przez nasz magazyn.
Skontaktuj się z nami: tel. +48 693 280 048 lub customer@gotglass.eu (pn–pt 7:30–15:30). Niezwłocznie wyjaśnimy sprawę — w razie potrzeby wyślemy właściwy towar i odbierzemy błędnie dostarczony na nasz koszt.
Nie ma możliwości bezpośredniej wymiany. Prosimy o zwrot i złożenie nowego zamówienia.
Tak. Oferowane przez nas szkło dekorowane posiada certyfikat potwierdzający bezpieczeństwo kontaktu z żywnością.
Tak. Używane farby i powłoki są bezpieczne i ekologiczne, co potwierdzają nasze certyfikaty.
Nie zalecamy mycia szkła dekorowanego w zmywarce.
Nie. Dekoracje i personalizacje wykonujemy wyłącznie na szkle dostępnym w naszej ofercie.
Private label
Nie, oferowane przez nas szkło nie jest hartowane.
Tak. Oferowane szkło ma Termoszok 50°C — wytrzymuje nagłą zmianę temperatury o 50°C bez uszkodzeń.
Wszystkie produkty spełniają najwyższe standardy jakości i wymogi prawne. Certyfikaty dostępne są na naszej stronie.
Szkło bezbarwne — tak. Szkło dekorowane — nie zalecamy mycia w zmywarce.
Tak, posiadamy oferty hurtowe: komplety po 50, 100 lub 300 sztuk.
Tak. Adres odbioru: 26-600 Radom, ul. Tarnobrzeska, portiernia przy bramie nr 5. Koniecznie wcześniej ustal z nami termin odbioru.
Prowadzimy wysyłkę na terenie Unii Europejskiej. Szczegóły: tel. +48 693 280 048 lub customer@gotglass.eu (pn–pt 7:30–15:30).
Dla zamówień indywidualnych na personalizację obowiązuje 100% przedpłaty przelewem na konto bankowe.
Po otrzymaniu terminu realizacji masz jeden dzień roboczy na opłacenie zamówienia.
Dekorujemy szkło różnymi metodami:MatPołyskTransparentSatynaMetalizacjaLutro
Sitodruk to technika zdobienia, w której farba jest nakładana przez specjalną matrycę (sito). Pozwala na precyzyjne odwzorowanie grafik, napisów i dekoracji.
Nie. Oferowane przez nas szkło malowane jest maszynowo, natryskowo.
Tak. Potwierdzają to nasze certyfikaty.
Tak. Bezpieczne i ekologiczne — certyfikat dostępny na stronie.
Nie zalecamy mycia szkła dekorowanego w zmywarce.
Nie. Wyłącznie na szkle dostępnym w naszej ofercie.
Tak. Przyjmujemy zamówienia na malowane i personalizowane szkło. Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy, telefonicznie +48 693 280 048 lub mailowo customer@gotglass.eu (pn–pt 7:30–15:30).
Minimum to 300 sztuk z jednego modelu i koloru szkła.
Tak. Wykonujemy do 10 sztuk próbek w wybranych kolorach lub wykończeniach bezpłatnie — klient ponosi jedynie koszt transportu. Przy personalizacji z logo koszt siatki wynosi 250 zł netto/szt.
W zależności od sezonu: 4–8 tygodni.
Nie. Przygotowanie projektu graficznego leży po stronie klienta. Wykonujemy wizualizację na podstawie pliku wektorowego.
Nie. Wyłącznie na szkle z naszej oferty.
