ONLINE-SHOP-BEDINGUNGEN

www.gotglass.eu

Die Bedingungen definieren die grundlegenden Regeln für die Nutzung des Online-Shops, der von dem Verkäufer bereitgestellten elektronischen Dienstleistungen sowie die Regeln für die Aufgabe von Bestellungen und den Abschluss und die Ausführung von Kaufverträgen, einschließlich der Lieferung von Produkten.

Im Rahmen der elektronisch erbrachten Dienstleistungen sind diese Bedingungen die in Artikel 8 des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen genannten Vorschriften.

Der Verkäufer informiert, dass die Bedingungen ein Werk im Sinne des Urheberrechts darstellen und in allen Verwertungsbereichen urheberrechtlich geschützt sind, und dass jegliches Kopieren, Teilen oder anderweitige Verwenden (ganz oder teilweise und unabhängig von der Form) im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang verboten ist.

I. Definitionen

In den Bedingungen verwendete Wörter oder Ausdrücke, die mit einem Großbuchstaben geschrieben sind, haben die folgende Bedeutung:

1. Rechtsakte – zwingende Rechtsvorschriften, die zum Zeitpunkt des Abschlusses des Dienstleistungsvertrags oder Kaufvertrags gelten, einschließlich etwaiger Änderungen, die während der Laufzeit dieser Verträge eintreten, sowie zwingende Rechtsvorschriften, die während der Laufzeit dieser Verträge in Kraft treten;

2. Preis – der in polnischen Zloty angegebene Bruttobetrag (einschließlich Steuern), der dem Verkäufer für die Übertragung des Eigentums an dem Produkt auf den Kunden gemäß dem Kaufvertrag zusteht. Der Preis beinhaltet keine Lieferkosten, es sei denn, die aktuellen vom Verkäufer angewandten Aktionen geben etwas anderes an;

3. Digital Services Act (oder DSA) – Verordnung (EU) 2022/2065 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 19. Oktober 2022 über einen einheitlichen Markt für digitale Dienste und zur Änderung der Richtlinie 2000/31/EG (Digital Services Act);

4. Werktag – ein Tag von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage;

5. Kunde – eine Einheit, die ein Produkt über den Online-Shop kauft, einen Kaufvertrag abschließt oder den elektronischen Dienst gemäß den Bedingungen nutzt, der die Rechtsfähigkeit besitzt, um eine bestimmte Handlung im Rahmen des Online-Shops wirksam durchzuführen. Ein Kunde, der eine natürliche Person mit beschränkter Rechtsfähigkeit ist, ist verpflichtet, die entsprechende Zustimmung seines gesetzlichen Vertreters zum Abschluss eines Dienstleistungsvertrags oder Kaufvertrags einzuholen und diese Zustimmung auf Verlangen des Verkäufers vorzulegen, wobei in der Regel Dienstleistungsverträge und Kaufverträge, die über den Online-Shop abgeschlossen werden, Verträge sind, die allgemein in geringfügigen laufenden Angelegenheiten des täglichen Lebens abgeschlossen werden. Der Verkäufer behält sich vor, dass in begründeten Fällen der Abschluss eines Kaufvertrags über den Online-Shop nur für Personen über 18 Jahre und mit voller Rechtsfähigkeit möglich ist;

6. Zivilgesetzbuch – das Gesetz vom 23. April 1964 – Zivilgesetzbuch, in der geänderten Fassung;

7. Verbraucher – eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer eine rechtliche Handlung vornimmt, die nicht direkt mit ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt;

8. Konto – ein elektronischer Dienst, der dem Kunden im Rahmen des Online-Shops zur Verfügung gestellt wird und die Nutzung zusätzlicher Funktionen ermöglicht. Der Zugang zum Konto erfolgt ohne ein dauerhaftes Passwort: über Login und einen individuellen Authentifizierungslink, der an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wird, oder – wenn die Funktion verfügbar ist – über ein Google- oder Facebook-Konto. Das Konto ermöglicht insbesondere die Speicherung von Adressdaten, die Verfolgung des Bestellstatus, den Zugriff auf die Bestellhistorie und die Nutzung anderer vom Verkäufer bereitgestellter Dienste;

9. Warenkorb – ein elektronischer Dienst, der dem Kunden im Rahmen des Online-Shops zur Verfügung gestellt wird und insbesondere die einfache Aufgabe einer Bestellung für eine ausgewählte Menge von Produkten, die Präsentation einer Zusammenfassung des Preises einzelner Produkte und des Gesamtpreises für alle Produkte sowie den Gesamtwert der Bestellung ermöglicht. Um die hohe Qualität der vom Verkäufer bereitgestellten Dienstleistungen sicherzustellen, kann der Verkäufer ein Limit für Produkte oder ein Limit für den Gesamtpreis der Produkte einführen, die im Rahmen einer Bestellung hinzugefügt werden können. Wenn das festgelegte Limit überschritten wird, wird der Kunde durch eine entsprechende Nachricht informiert, die im Rahmen des Online-Shops angezeigt wird;

10. Login – die im Rahmen des Online-Shops angegebene E-Mail-Adresse des Kunden, die zur Identifizierung des Kontos und zum Versenden des Authentifizierungslinks verwendet wird;

11. Newsletter – ein elektronischer Dienst, der es dem Kunden ermöglicht, kommerzielle Informationen vom Verkäufer zu erhalten, insbesondere über Produkte, den Online-Shop, einschließlich Neuigkeiten und aktueller Aktionen, an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse, mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden;

12. Verlassener Warenkorb – ein elektronischer Dienst, der darin besteht, dem Kunden eine Erinnerungsnachricht über eine unvollständige Bestellung und Produkte, die im Warenkorb verbleiben, zu senden, nur über den Kanal, für den der Kunde die erforderliche Zustimmung zur Kommunikation erteilt hat. Die Benachrichtigung kann innerhalb von nicht mehr als 48 Stunden ab dem Zeitpunkt des Hinzufügens des Produkts zum Warenkorb gesendet werden;

13. Verfügbarkeitsbenachrichtigung – ein einmaliger elektronischer Dienst, der darin besteht, Informationen über die erneute Verfügbarkeit eines ausgewählten Produkts an die angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zu senden. Die zu diesem Zweck angegebenen Daten werden nicht für andere Marketingkommunikation ohne separate Zustimmung des Kunden verwendet;

14. Produkt – ein beweglicher Gegenstand, der im Angebot des Online-Shops verfügbar ist und Gegenstand eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist, gegen Zahlung des Preises. Alle im Online-Shop präsentierten Produkte sind neu;

15. Unternehmer – ein Kunde, der kein Verbraucher ist, der einen Kaufvertrag oder Dienstleistungsvertrag / ggf. einen anderen Vertrag mit dem Verkäufer zu einem Zweck abschließt, der direkt oder indirekt mit seiner geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt;

16. Bedingungen / Dienstleistungsvertrag – dieses Dokument, das die Regeln für den Betrieb des Online-Shops definiert, insbesondere die Regeln für die Erstellung eines Kontos, die Aufgabe von Bestellungen, den Abschluss von Kaufverträgen und die Nutzung anderer vom Verkäufer über den Online-Shop bereitgestellter Dienste für Kunden sowie die Rechte und Pflichten des Kunden und des Verkäufers definiert;

17. Online-Shop – eine vom Verkäufer betriebene Plattform, die die Aufgabe von Bestellungen, den Abschluss von Kaufverträgen und die Erbringung von Dienstleistungen durch den Verkäufer ermöglicht, verfügbar unter der Internetadresse: www.gotglass.eu;

18. Verkäufer – Got Glass Gesellschaft mit beschränkter Haftung Kommanditgesellschaft mit Sitz in Radom, Adresse: ul. Marii Fołtyn 11, 26-600 Radom, eingetragen im Register der Unternehmer des Nationalen Gerichtsregisters, geführt vom Amtsgericht Lublin-Ost in Lublin mit Sitz in Świdnik, VI Handelsabteilung des Nationalen Gerichtsregisters unter der Nummer KRS: 0000617755, NIP: 7962972454, REGON: 364532090, BDO: 000103137, Website-Adresse: www.gotglass.eu, E-Mail-Adresse: customer@gotglass.eu, Telefonnummer: +48 667 940 072 (Gebühr wie für ein Standardgespräch gemäß dem Tarif des jeweiligen Anbieters);

19. Inhalt – ein textliches, grafisches oder multimediales Element (z. B. Informationen über das Produkt, dessen Fotografie, Beschreibung), einschließlich eines Werks im Sinne des Gesetzes vom 4. Februar 1994 über das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte (Gesetzblatt von 2025, Pos. 24, in der geänderten Fassung) und das Bild einer natürlichen Person, das im Rahmen des Online-Shops vom Verkäufer veröffentlicht und verbreitet wird;

20. Kaufvertrag – ein Kaufvertrag im Sinne der Bestimmungen des Zivilgesetzbuchs, der den Verkauf eines Produkts durch den Verkäufer an den Kunden gegen Zahlung des Preises zuzüglich zusätzlicher Gebühren, einschließlich Lieferkosten, betrifft, dessen Bedingungen insbesondere durch die Bedingungen festgelegt werden. Der Kaufvertrag wird zwischen dem Kunden und dem Verkäufer unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln nach Annahme der Bestellung durch den Verkäufer zu den in den Bedingungen festgelegten Bedingungen abgeschlossen;

21. Elektronischer Dienst – ein elektronisch erbrachter Dienst im Sinne des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen, der vom Verkäufer an den Kunden über den Online-Shop gemäß den Bedingungen erbracht wird. Soweit Dienstleistungen von mit dem Verkäufer kooperierenden Einheiten erbracht werden, finden sich die entsprechenden Bestimmungen über die Nutzungsbedingungen dieser Dienstleistungen in den Vorschriften über die Erbringung von Dienstleistungen durch diese Einheiten;

22. Verbraucherschutzgesetz – das Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte, in der geänderten Fassung;

23. Technische Anforderungen – die minimalen technischen Anforderungen, die erfüllt werden müssen, um den Online-Shop, einschließlich elektronischer Dienstleistungen und den Abschluss eines Kaufvertrags, zu nutzen, d. h. einen Computer, ein Telefon oder ein anderes Multimediagerät mit Internetzugang, eine aktuelle Version des Webbrowsers und aktivierte JavaScript-Unterstützung sowie

eine aktive E-Mail-Adresse. Der Umfang der Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien wird durch eine separate Cookie-Richtlinie festgelegt;

24. Bestellung – eine Willenserklärung, die dem Verkäufer vom Kunden, insbesondere in elektronischer Form, übermittelt wird und das ausgewählte Produkt oder die ausgewählten Produkte angibt, für die der Kunde ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags abgibt, sowie die für den Abschluss und die Ausführung des Kaufvertrags erforderlichen Kundendaten enthält. Im Rahmen einer Bestellung kann der Kunde mehrere Angebote zum Kauf eines Produkts abgeben.

II. Allgemeine Bestimmungen

1. Die Bedingungen richten sich sowohl an Kunden, die Verbraucher sind, als auch an Unternehmer.

2. Die Annahme der Bedingungen ist freiwillig, aber notwendig, um ein Konto zu erstellen und Bestellungen aufzugeben, Kaufverträge abzuschließen, und kann auch notwendig sein, um andere vom Verkäufer bereitgestellte elektronische Dienstleistungen zu nutzen.

3. Der Kunde kann Bestellungen aufgeben, ohne ein Konto erstellen zu müssen.

4. Die im Online-Shop präsentierten Informationen sowie im Newsletter stellen lediglich eine Einladung zum Vertragsabschluss im Sinne von Artikel 71 des Zivilgesetzbuchs dar, die vom Verkäufer an die Kunden gerichtet ist, und kein Angebot im Sinne der Bestimmungen des Zivilgesetzbuchs.

5. Die Nutzung elektronischer Dienstleistungen als elektronisch erbrachte Dienstleistungen ist mit typischen Risiken im Zusammenhang mit der Datenübertragung über das Internet verbunden. Der Verkäufer und der Kunde sind verpflichtet, Maßnahmen zu ergreifen, um diese Risiken zu begrenzen. Der Kunde sollte insbesondere den Zugang zu seinem E-Mail-Postfach und dem für die Anmeldung verwendeten Google- oder Facebook-Konto schützen, den Authentifizierungslink nicht an unbefugte Personen weitergeben und den Verkäufer unverzüglich über den Verdacht eines Zugriffs auf das Konto durch eine unbefugte Person informieren.

6. Die Nutzung des Online-Shops, insbesondere die Nutzung elektronischer Dienstleistungen und der Abschluss von Kaufverträgen, ist möglich, sofern die technischen Anforderungen durch das Endgerät und das IT-System, das der Kunde verwendet, erfüllt werden. Im Falle einer eventuellen Nichtübereinstimmung der elektronischen Dienstleistungen mit den Bedingungen – ist der Kunde verpflichtet, in angemessenem Umfang mit dem Verkäufer zusammenzuarbeiten, um festzustellen, ob die Nichtübereinstimmung der elektronischen Dienstleistungen mit den Bedingungen auf die Eigenschaften der digitalen Umgebung des Kunden zurückzuführen ist. Im Falle einer Nichtübereinstimmung der elektronischen Dienstleistungen mit den Bedingungen stehen dem Verbraucher die in den allgemein geltenden Rechtsvorschriften vorgesehenen Rechtsbehelfe zu.

7. Die Nutzung des Online-Shops über einen Webbrowser, einschließlich der Aufgabe von Bestellungen, kann mit Kosten für die Verbindung zum Internet (Datenübertragungsgebühr) verbunden sein, gemäß dem Tarifpaket des vom Kunden genutzten Dienstanbieters.

8. Der Verkäufer kann die Erfüllung seiner einzelnen Verpflichtungen oder den laufenden Betrieb des Online-Shops an Subunternehmer übertragen. Der Verkäufer bemüht sich, sicherzustellen, dass dies keinen Einfluss auf den Umfang und die Qualität der elektronischen Dienstleistungen hat.

9. Der Verkäufer kann dem Kunden andere zusätzliche Dienstleistungen auf den in separaten Vorschriften geregelten Bedingungen erbringen.

III. Elektronische Dienstleistungen

1. Der Verkäufer kann über den Online-Shop den Kunden kostenlos die folgenden elektronischen Dienstleistungen anbieten:

a. Konto;

b. Speicherung und Bereitstellung der Bestellhistorie für den Kunden über das Konto;

c. Ermöglichung der Aufgabe von Bestellungen und des Abschlusses von Kaufverträgen für Kunden, zu den in den Bedingungen festgelegten Bedingungen;

d. Ermöglichung der Nutzung des Warenkorbs;

f. die Nutzung des Verlassenen Warenkorbs zu ermöglichen;

f. das Durchsuchen von Inhalten innerhalb des Online-Shops zu ermöglichen;

g. das Durchsuchen und Hinzufügen von Kommentaren zu Inhalten innerhalb des Online-Shops zu ermöglichen;

h. das Abgeben von Bewertungen zu Produkten zu ermöglichen;

i. das Hinzufügen von Produkten zur Wunschliste zu ermöglichen;

j. Verfügbarkeitsbenachrichtigung;

k. Newsletter;

l. Versand von Marketingkommunikation per SMS – basierend auf separater Zustimmung des Kunden;

m. Chat oder Kontaktformular (je nach Verfügbarkeit).

2. Der Vertrag über die Kontodienstleistung wird mit der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der ersten erfolgreichen Authentifizierung des Kunden geschlossen: über einen an die angegebene E-Mail-Adresse gesendeten Link oder, wenn die Funktionalität verfügbar ist, über ein Google- oder Facebook-Konto. Das Konto wird kostenlos auf unbestimmte Zeit bereitgestellt.

3. Der Authentifizierungslink ist ausschließlich für den Kunden bestimmt und kann zeitlich begrenzt oder einmalig sein. Die Anmeldung über Google oder Facebook erfordert ein Konto beim jeweiligen Anbieter und unterliegt auch den von diesem Anbieter festgelegten Bedingungen. Der Verkäufer kann eine bestimmte Anmeldemethode deaktivieren und den Zugriff auf das Konto über die E-Mail-Adresse sicherstellen.

4. Der Verkäufer kann die Erstellung eines Kontos verweigern oder den Zugriff auf das Konto vorübergehend sperren, wenn der Kunde die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Verpflichtungen verletzt, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.

5. Die Nutzung des Warenkorbs beginnt, wenn der Kunde das erste Produkt in den Warenkorb legt. Der Warenkorb ist einmalig und endet, wenn die Bestellung aufgegeben wird, der Kunde die Bestellung nicht mehr aufgibt oder das Produkt aus dem Warenkorb entfernt wird. Je nach verfügbaren Funktionen kann der Warenkorb Informationen über vom Kunden ausgewählte Produkte auch nach Beendigung der Browsersitzung speichern, gewährleistet jedoch nicht die Verfügbarkeit der ausgewählten Produkte zur späteren Bestellung.

6. Der Dienst Verlassener Warenkorb kann bereitgestellt werden, wenn der Kunde entsprechende Kontaktdaten angegeben, Produkte im Warenkorb gelassen und die erforderliche, separate Zustimmung zur Kommunikation im gewählten Kanal erteilt hat:

a. im E-Mail-Kanal – nach Angabe der E-Mail-Adresse und Zustimmung zur E-Mail-Kommunikation;

b. im SMS-Kanal – nach Angabe der Telefonnummer und Erteilung einer separaten Zustimmung zur SMS-Kommunikation.

7. Um eine Bewertung zu einem über den Online-Shop gekauften Produkt abzugeben, kann der Kunde das von TrustMate S.A. mit Sitz in Wrocław (51-641), ul. Bartoszowicka 3, bereitgestellte und verwaltete Formular nutzen. Die Abgabe einer Bewertung ist freiwillig. Ein Link zum Formular kann dem Kunden nach der Lieferung des Produkts unter Einhaltung der Vorschriften zur elektronischen Kommunikation zugesandt werden.

8. Um die Verfügbarkeitsbenachrichtigung zu nutzen, gibt der Kunde den gewählten Kontaktkanal an und gibt entweder eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer an. Die Benachrichtigung ist einmalig, und die Zustimmung zu deren Versand ist keine Zustimmung zum Newsletter oder SMS-Marketing.

9. Der Kunde kann den Dienst zum Hinzufügen von Produkten zur Wunschliste nutzen. Produkte, die zur Wunschliste hinzugefügt wurden, bleiben dort, bis sie vom Kunden entfernt werden. Um ein Produkt zur Wunschliste hinzuzufügen, ist es erforderlich, auf die entsprechende Schaltfläche (z. B. Herzsymbol) zu klicken, die sich auf dem Bild des jeweiligen Produkts und neben der Schaltfläche "In den Warenkorb" befindet.

10. Im Falle der Aktivierung der Kontaktformular- oder Chat-Funktion kann der Kunde das Kontaktformular oder den Chat nutzen, um den Verkäufer zu kontaktieren. Um eine Nachricht über das Kontaktformular oder den Chat zu senden, muss der Kunde eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie den Namen (Vor- und Nachname) der sendenden Person angeben und auf die entsprechende Schaltfläche unter dem Kontaktformular klicken.

11. Der Kunde ist insbesondere verpflichtet:

a. im Auftrag und im Rahmen des Kontos nur wahre, aktuelle und alle erforderlichen Kundendaten anzugeben und im Falle von Änderungen die Daten, einschließlich der vom Kunden im Zusammenhang mit dem Abschluss des Kaufvertrags oder der Nutzung elektronischer Dienste angegebenen personenbezogenen Daten, unverzüglich zu aktualisieren;

b. elektronische Dienste in einer Weise zu nutzen, die den Betrieb des Verkäufers oder des Online-Shops nicht stört;

c. elektronische Dienste in Übereinstimmung mit den Rechtsakten, den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den in diesem Bereich akzeptierten Gepflogenheiten und Grundsätzen des sozialen Zusammenlebens zu nutzen;

d. den Zugang zum E-Mail-Postfach und zum externen Konto, das für die Anmeldung verwendet wird, zu schützen, Authentifizierungslinks nicht an unbefugte Personen weiterzugeben und verdächtigten unbefugten Zugriff auf das Konto unverzüglich zu melden;

e. die Zahlung des Preises und anderer vom Kunden und Verkäufer vereinbarter Kosten in voller Höhe rechtzeitig zu leisten;

f. keine Inhalte, die durch Rechtsakte verboten sind, innerhalb des Online-Shops bereitzustellen oder zu übermitteln, insbesondere Inhalte, die die Eigentumsrechte Dritter oder deren Persönlichkeitsrechte verletzen;

g. keine Handlungen vorzunehmen wie: (i) das Versenden oder Platzieren unbestellter kommerzieller Informationen im Online-Shop oder das Platzieren von Inhalten, die gegen Rechtsakte verstoßen (Verbot der Platzierung rechtswidriger Inhalte), (ii) IT-Aktivitäten oder andere Handlungen vorzunehmen, die darauf abzielen, Informationen zu erlangen, die nicht für den Kunden bestimmt sind, einschließlich Daten anderer Kunden oder Eingriffe in die Regeln oder technischen Aspekte des Betriebs des Online-Shops, (iii) unbefugte Änderungen der vom Verkäufer bereitgestellten Inhalte vorzunehmen, insbesondere der im Online-Shop angegebenen Preise oder Produktbeschreibungen.

12. Aus technischen Gründen kann der Verkäufer vorübergehend, jedoch nicht länger als 48 Stunden, bestimmte Funktionen des Online-Shops deaktivieren, um ihn zu verbessern, Dienste hinzuzufügen oder Wartungsarbeiten durchzuführen. Der Verkäufer wird sich bemühen, über geplante technische Pausen mittels einer Nachricht im Online-Shop zu informieren.

13. Der Kunde kann den Vertrag über elektronische Dienste jederzeit kündigen. Die Kündigungserklärung des Kunden kann insbesondere durch Übermittlung ihres Inhalts, z. B. schriftlich an die Adresse Got Glass spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa ul. Marii Fołtyn 11, 26-600 Radom oder an die E-Mail-Adresse: customer@gotglass.eu, erfolgen. Die Kündigung des Vertrags über elektronische Dienste hat keinen Einfluss auf die Erfüllung bereits geschlossener Kaufverträge.

14. Der Verkäufer kann den Vertrag über elektronische Dienste aus folgenden wichtigen Gründen kündigen (das Vorliegen eines Umstands ist ausreichend):

a. die Art der Nutzung elektronischer Dienste steht im Widerspruch zu den Grundsätzen und dem Zweck des Betriebs des Online-Shops; oder

b. die Tätigkeit des Kunden steht im Widerspruch zu geltenden moralischen Normen, ruft zu Gewalt oder Straftaten auf und verletzt auch die Rechte Dritter; oder

c. der Kunde verstößt gegen die Bestimmungen von Punkt III Abschnitt 11 oder Punkt XIII der Allgemeinen Geschäftsbedingungen; oder

d. das Vorliegen der in Punkt XII Abschnitt 1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Fälle.

15. Die Kündigungserklärung des Verkäufers wird an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

16. Die Kündigungsfrist des Vertrags über elektronische Dienste beträgt für jede Partei 14 Tage ab dem Datum der Abgabe der Erklärung in diesem Zusammenhang durch den Verkäufer. Die Kündigung des Vertrags über elektronische Dienste durch eine der Parteien ist gleichbedeutend mit der Löschung des Kontos.

17. Beschwerden im Zusammenhang mit elektronischen Diensten können z. B. schriftlich an die Adresse Got Glass spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa ul. Marii Fołtyn 11, 26-600 Radom oder an die E-Mail-Adresse: customer@gotglass.eu eingereicht werden. Es wird empfohlen, den Grund der Beschwerde, das Anliegen des Kunden und die Kontaktdaten des Kunden in der Beschwerde anzugeben – dies erleichtert und beschleunigt

die Bearbeitung der Beschwerde. Der Verkäufer bearbeitet die Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach deren Einreichung, es sei denn, ein anderer Zeitraum ergibt sich aus den Rechtsakten.

IV. Abschluss des Kaufvertrags

1. Der Verkäufer ermöglicht es Kunden, Bestellungen auf der Website des Online-Shops aufzugeben. Im Rahmen der Weiterentwicklung der angebotenen Dienste kann der Verkäufer zusätzliche Möglichkeiten zur Bestellung unter Nutzung von Fernkommunikationsmitteln einführen.

2. Die Hauptmerkmale der Dienstleistung unter Berücksichtigung des Gegenstands der Dienstleistung und der Kommunikationsmethode mit dem Kunden sind auf der Seite jedes Produkts angegeben.

3. Der Kunde gibt eine Bestellung im Online-Shop in den folgenden Schritten auf:

a. Hinzufügen ausgewählter Produkte zum Warenkorb und Wechsel zum Bestellformular, um detaillierte Daten auszufüllen;

b. Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Ankreuzen des entsprechenden Kontrollkästchens (Auswahlfeld);

c. Ausfüllen des Bestellformulars mit den erforderlichen Daten für den Abschluss und die Ausführung des Kaufvertrags, und für Kunden mit einem Konto, mit den im Konto gespeicherten Daten. Die Angabe der korrekten USt-IdNr. ist bei der Bestellung erforderlich, wenn der Kunde eine Mehrwertsteuerrechnung erhalten möchte; andernfalls kann der Verkäufer keine Mehrwertsteuerrechnung ausstellen;

d. Auswahl der Zahlungsmethode und der Liefermethode;

e. Übermittlung der Bestellung durch den Kunden an den Verkäufer über die entsprechende Schaltfläche;

f. im Falle der Zahlung über einen externen Zahlungsdienstleister kann der Kunde auf dessen Website weitergeleitet werden, um die Zahlung vorzunehmen.

4. Als Antwort auf die erhaltene Bestellung sendet der Verkäufer eine automatisierte E-Mail-Nachricht an den Kunden, die den Eingang der Bestellung bestätigt.

5. Abhängig von der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode sendet der Verkäufer eine E-Mail an den Kunden mit:

a. Bestätigung der Annahme der Bestellung und Bestätigung des Beginns der Bestellabwicklung (Abschluss des Kaufvertrags), oder

b. Bestätigung der Annahme eines oder mehrerer einzelner Angebote, die im Rahmen der Bestellung abgegeben wurden (Abschluss des Kaufvertrags), oder

c. Information über die Unmöglichkeit, die Bestellung anzunehmen, einschließlich bestimmter Zahlungs- oder Liefermethoden (kein Abschluss des Kaufvertrags) – dies kann hauptsächlich aufgrund der Nichtverfügbarkeit des Produkts oder der fehlenden Zahlung für die Bestellung oder der Verletzung durch den Kunden von Punkt III Abschnitt 11 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgen, oder

d. im Falle, dass ein Teil der bestellten Produkte verfügbar ist – wird sich mit dem Kunden in Verbindung setzen und über die Lösung der Situation informieren.

6. Der Kaufvertrag wird mit dem Erhalt der vom Verkäufer angegebenen Nachricht gemäß Abschnitt 5 Buchstabe a oben in Bezug auf die darin angegebenen Produkte geschlossen.

7. Der Gesamtwert der Bestellung umfasst den Preis, die Lieferkosten und gegebenenfalls zusätzliche Kosten. Der Kunde wird während der Bestellung über den Gesamtwert der Bestellung informiert, einschließlich des Moments, in dem der Kunde den Willen äußert, sich an den Kaufvertrag zu binden.

8. Im Online-Shop geltende Aktionen sind nicht kombinierbar, es sei denn, die Bedingungen der aktuell geltenden Aktionen sehen etwas anderes vor.

9. Im Falle der Information über eine Preissenkung eines Produkts gibt der Verkäufer neben der Information über den reduzierten Preis den niedrigsten Preis dieses Produkts an, der innerhalb von 30 Tagen vor der Einführung der Preissenkung galt, und wenn das Produkt weniger als 30 Tage angeboten wird – den niedrigsten Preis seit Beginn des Angebots des Produkts, gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

V. Produktlieferung

1. Die Lieferung des Produkts ist in den im Online-Shop angegebenen und vom Kunden auswählbaren Gebieten verfügbar.zum Zeitpunkt der Bestellung.

2. Die verfügbaren Methoden der Produktlieferung werden dem Kunden auf der Website des Online-Shops sowie zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden präsentiert.

3. Die verfügbaren Liefermethoden können von der gewählten Zahlungsmethode oder dem Produkt abhängen und können sich ändern, wenn mehrere Bestellungen gleichzeitig aufgegeben werden, insbesondere aufgrund der darin enthaltenen Produkte.

4. Die Lieferung des Produkts an den Kunden ist kostenpflichtig, und die endgültige Gebühr kann vom vom Kunden gewählten Produkt abhängen. Der Verkäufer kann zu einem von ihm gewählten Zeitpunkt eine Mindestbestellwertgrenze festlegen, für die die Lieferung der im Kaufvertrag enthaltenen Produkte kostenlos ist. Der Verkäufer kann vorsehen, dass bestimmte Lieferformen kostenlos sind.

5. Die Gesamtzeit für die Lieferung des Produkts an den Kunden (Lieferzeit) setzt sich aus der Zeit für die Vorbereitung der Bestellung zum Versand durch den Verkäufer und der Zeit für die Zustellung des Produkts durch den Spediteur zusammen. Die Lieferzeit wird ab dem Tag (i) des Abschlusses des Kaufvertrags, wie in Punkt IV. Abschnitt 6 oben erwähnt (im Falle der Zahlung per Nachnahme), oder (ii) der Gutschrift des Bankkontos oder Abrechnungskontos des Verkäufers (im Falle der Zahlung per Überweisung, elektronische Zahlung oder Kartenzahlung) gerechnet, beträgt jedoch nicht mehr als 14 Werktage, es sei denn, in der Beschreibung eines bestimmten Produkts oder während der Bestellung wurde ein anderer Termin angegeben. Im Falle der gleichzeitigen Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ist die Lieferzeit der längste angegebene Termin.

6. Die Zeit für die Zustellung des Produkts durch den Spediteur hängt von der vom Kunden gewählten Liefermethode ab und wird auf der Website des Online-Shops angezeigt.

VI. Zahlung für das Produkt

1. Der Verkäufer stellt dem Kunden verschiedene Zahlungsmethoden für den Kaufvertrag zur Verfügung. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden auf der Website des Online-Shops sowie zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden präsentiert.

2. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können von der gewählten Liefermethode, dem Produkt oder dem Lieferland abhängen. Elektronische und Kartenzahlungsabwicklungen werden nach Wahl des Kunden über Shopify Payments oder andere autorisierte Zahlungsdienstleister abgewickelt, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben werden. Die Bestimmungen und Sicherheitsregeln des jeweiligen Zahlungsanbieters können ebenfalls gelten.

3. Wenn der Verkäufer keine Zahlung von einem Kunden erhält, der sich für Vorauszahlung entschieden hat, kann der Verkäufer ihn kontaktieren, um ihn an die Zahlung zu erinnern, einschließlich des Versands einer E-Mail. Die Nichtzahlung durch den Kunden innerhalb von 72 Stunden nach der Bestellung im Falle der elektronischen Zahlung führt dazu, dass der Verkäufer das vom Kunden im Rahmen der Bestellung abgegebene Angebot nicht annimmt.

4. Wenn der Kunde die Zahlung per Nachnahme gewählt hat, ist er verpflichtet, die Zahlung bei Erhalt des Produkts zu leisten. Die Verweigerung der Annahme des Produkts oder der Zahlung ist eine Bedingung für die Beendigung des Kaufvertrags, mit der Einschränkung, dass dies nicht für Kaufverträge gilt, deren Gegenstand eine nicht vorgefertigte Ware ist, die nach den Spezifikationen des Kunden hergestellt wurde oder zur Erfüllung seiner individuellen Bedürfnisse dient.

5. Der Verkäufer stellt dem Kunden einen Kaufnachweis, einschließlich einer Quittung oder Rechnung, in elektronischer Form an die im Auftrag angegebene E-Mail-Adresse zur Verfügung, was der Kunde durch die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Bestellung akzeptiert. Der Unternehmer ermächtigt den Verkäufer, Rechnungen ohne Unterschrift des Empfängers auszustellen und stimmt deren Versand oder Bereitstellung in elektronischer Form zu.

VII. Reklamationen

1. Die Grundlage und der Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Verbraucher, wenn das Produkt nicht mit dem Kaufvertrag übereinstimmt, sind in den Bestimmungen des Kapitels 5a des Verbraucherschutzgesetzes festgelegt.

2. Produkte, die im Rahmen des Online-Shops angeboten werden, können durch die Herstellergarantie abgedeckt sein, sofern dies in der Produktbeschreibung im Online-Shop angegeben ist. Die detaillierten Garantiebedingungen

und deren Dauer werden dann in der vom Garantiegeber ausgestellten und dem Produkt beigefügten Garantiekarte angegeben.

3. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher ein Produkt zu liefern, das mit dem abgeschlossenen Kaufvertrag übereinstimmt.

4. Eine Reklamation im Zusammenhang mit dem gekauften Produkt kann insbesondere schriftlich an die Adresse: Got Glass Gesellschaft mit beschränkter Haftung Kommanditgesellschaft, ul. Marii Fołtyn 11, 26-600 Radom, unter Verwendung des im Online-Shop oder auf dem Konto bereitgestellten Formulars oder an die E-Mail-Adresse: customer@gotglass.eu eingereicht werden. Es ist in der Regel ratsam, das Produkt zusammen mit der Reklamation an den Verkäufer zu liefern, um dessen Untersuchung zu ermöglichen. Die Methoden zur Lieferung des Produkts sind im Abschnitt "Reklamationen und Rücksendungen" beschrieben. Der Verkäufer wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Reklamation darauf antworten. Wenn der Verkäufer innerhalb dieser Frist nicht antwortet, gilt die Reklamation als akzeptiert.

5. Wenn das verkaufte Produkt nicht mit dem Kaufvertrag übereinstimmt, kann der Verbraucher, mit Vorbehalten und unter den im Verbraucherschutzgesetz festgelegten Bedingungen, dessen Reparatur oder Ersatz verlangen. Es wird jedoch vorbehalten, dass der Verkäufer, wenn die Herstellung der Übereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag auf die vom Verbraucher gewählte Weise (Reparatur oder Ersatz) unmöglich oder mit übermäßigen Kosten verbunden ist, Folgendes tun kann:

a. einen Ersatz vornehmen, wenn der Verbraucher eine Reparatur verlangt oder

b. eine Reparatur vornehmen, wenn der Verbraucher einen Ersatz verlangt oder

c. wenn die Unmöglichkeit oder die übermäßigen Kosten sowohl die Reparatur als auch den Ersatz betreffen, ist der Verkäufer berechtigt, die Herstellung der Übereinstimmung der Ware mit dem Kaufvertrag zu verweigern – im Falle der Verweigerung stehen dem Verbraucher die in Abschnitt 7 unten angegebenen Rechte zu. Bei der Beurteilung der Übermäßigkeit der Kosten werden alle Umstände des Falls berücksichtigt, insbesondere die Bedeutung des Mangels an Übereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag, der Wert des Produkts in Übereinstimmung mit dem Kaufvertrag und die Unannehmlichkeiten für den Verbraucher, die sich aus der Änderung der Methode oder der Verweigerung der Herstellung der Übereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag ergeben.

6. Der Verkäufer führt die Reparatur oder den Ersatz innerhalb einer angemessenen Zeit ab dem Zeitpunkt durch, an dem er vom Verbraucher über den Mangel an Übereinstimmung mit dem Kaufvertrag informiert wurde, und ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für ihn, unter Berücksichtigung der Art des Produkts und des Zwecks, für den der Verbraucher es erworben hat. Die Kosten für die Reparatur oder den Ersatz, einschließlich insbesondere der Postgebühren, des Transports, der Arbeitskosten und der Materialien, trägt der Verkäufer.

7. Der Verbraucher kann, mit Vorbehalten und unter den im Verbraucherschutzgesetz festgelegten Bedingungen, eine Erklärung über die Preisminderung oder den Rücktritt vom Kaufvertrag abgeben, wenn mindestens eine der folgenden Situationen eintritt:

a. Der Verkäufer hat die Reparatur oder den Ersatz des Produkts gemäß Abschnitt 5 Buchstabe c oben verweigert;

b. Der Verkäufer hat die Reparatur oder den Ersatz des Produkts gemäß Abschnitt 6 oben nicht durchgeführt;

c. der Mangel an Übereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag besteht weiterhin, obwohl der Verkäufer versucht hat, das Produkt in Übereinstimmung mit dem Kaufvertrag zu bringen;

d. der Mangel an Übereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag ist so erheblich, dass er eine sofortige Preisminderung oder den Rücktritt vom Kaufvertrag rechtfertigt.

e. aus der Erklärung des Verkäufers oder den Umständen des Falls geht eindeutig hervor, dass der Verkäufer die Reparatur oder den Ersatz nicht innerhalb einer angemessenen Zeit oder ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Verbraucher durchführen wird. Der reduzierte Preis muss in einem solchen Verhältnis zum Preis aus dem Kaufvertrag stehen, wie der Wert des Produkts, das nicht mit dem Kaufvertrag übereinstimmt, zum Wert des Produkts, das mit dem Kaufvertrag übereinstimmt.

8. Der Verbraucher kann nicht vom Kaufvertrag zurücktreten, wenn der Mangel an Übereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag unerheblich ist. Dies schließt nicht das Recht des Verbrauchers aus, vom Kaufvertrag gemäß den in Punkt IX der Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bestimmungen zurückzutreten.

9. Wenn der Mangel an Übereinstimmung mit dem Kaufvertrag nur einige der vom Verkäufer gelieferten Produkte betrifft, kann der Verbraucher vom Kaufvertrag nur in Bezug auf diese Produkte sowie in Bezug auf andere Produkte zurücktreten

die der Verbraucher zusammen mit Produkten erworben hat, die nicht mit dem Kaufvertrag übereinstimmen, wenn nicht vernünftigerweise erwartet werden kann, dass der Verbraucher nur Produkte behält, die mit dem Kaufvertrag übereinstimmen.

10. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher die Beträge, die sich aus der Ausübung des Rechts auf Preisminderung ergeben, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Erklärung des Verbrauchers über die Preisminderung.

11. Im Falle des Rücktritts vom Kaufvertrag gibt der Verbraucher die Waren unverzüglich auf Kosten des Verkäufers zurück. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher den Preis unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts oder des Nachweises seiner Rücksendung. Der Verkäufer erstattet den Preis mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, er hat ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zugestimmt, die für ihn mit keinen Kosten verbunden ist.

12. Der Verkäufer empfiehlt, dass der Verbraucher in der Beschreibung der Reklamation angibt: (i) Informationen und Umstände in Bezug auf den Gegenstand der Reklamation, insbesondere Umstände, die auf den Mangel an Übereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag hinweisen; (ii) ein Reparatur- oder Ersatzverlangen, gegebenenfalls im Falle der in Abschnitt 7 oben genannten Umstände eine Erklärung über die Preisminderung oder den Rücktritt vom Kaufvertrag; und (iii) Kontaktdaten des Beschwerdeführers – dies wird die Bearbeitung der Reklamation durch den Verkäufer erleichtern und beschleunigen. Die in dem vorherigen Satz angegebenen Anforderungen sind nur eine Empfehlung und beeinträchtigen nicht die Wirksamkeit von Reklamationen, die ohne Beachtung dieser Empfehlung eingereicht werden.

13. Der Verkäufer haftet für den Mangel an Übereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag, wenn der Mangel an Übereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb von zwei Jahren ab dem Datum der Lieferung des Produkts an den Verbraucher offenbart wurde.

14. Wenn der Verbraucher spätestens zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags ausdrücklich und gesondert den Mangel einer bestimmten Eigenschaft des Produkts akzeptiert hat, haftet der Verkäufer nicht für den Mangel an Übereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag nach den in Artikel 43b Absatz 4 des Verbraucherschutzgesetzes festgelegten Bedingungen, d.h.:

a. in Bezug auf die Eignung für die Zwecke, für die solche Produkte normalerweise verwendet werden, unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Vorschriften, technischen Standards oder bewährten Praktiken;

b. in Bezug auf das Vorkommen in solcher Menge und das Vorhandensein solcher Eigenschaften, einschließlich Haltbarkeit und Sicherheit, die für solche Produkte typisch sind, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann, unter Berücksichtigung der Art des Produkts und der öffentlichen Zusicherung des Verkäufers, vorbehaltlich Artikel 43b Absatz 2 Punkt 2 des Verbraucherschutzgesetzes;

c. wenn es von derselben Qualität ist wie ein Muster oder Modell, das der Verkäufer dem Verbraucher vor Abschluss des Kaufvertrags zur Verfügung gestellt hat und dem Beschreibung eines solchen Musters oder Modells entspricht;

d. Lieferung des Produkts mit Verpackung, Zubehör und Anleitungen, deren Lieferung der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann.

VIII. Außergerichtliche Methoden zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Durchsetzung von Ansprüchen

1. Die Nutzung außergerichtlicher Methoden zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Durchsetzung von Ansprüchen ist freiwillig. Die folgenden Bestimmungen sind informativ und stellen keine Verpflichtung des Verkäufers dar, außergerichtliche Methoden zur Streitbeilegung zu nutzen. Die Erklärung des Verkäufers über die Zustimmung oder Ablehnung der Teilnahme an Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten wird vom Verkäufer auf Papier oder einem anderen dauerhaften Medium abgegeben, wenn infolge einer vom Verbraucher eingereichten Reklamation der Streit nicht beigelegt wurde.

2. Die Regeln für die Durchführung von Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und die Pflichten der Unternehmer in diesem Zusammenhang sind in den geltenden gesetzlichen Vorschriften gesondert festgelegt. Detaillierte Informationen über die Möglichkeit für den Verbraucher, außergerichtliche Methoden zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Durchsetzung von Ansprüchen zu nutzen, und die Zugangsregeln zu diesen Verfahren können in den Büros und auf

den Websites der Bezirks- (städtischen) Verbraucherombudsmänner, sozialer Organisationen, deren satzungsmäßige Aufgaben den Verbraucherschutz umfassen, der Landesinspektionen für Handelskontrolle, insbesondere auch unter der folgenden Internetadresse verfügbar sein: https://polubowne.uokik.gov.pl/pytania-i-odpowiedzi,6,pl.html.

3. Der Verbraucher hat folgende beispielhafte Möglichkeiten, außergerichtliche Methoden zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Durchsetzung von Ansprüchen zu nutzen:

a. Der Verbraucher ist berechtigt, sich an ein ständiges Schiedsgericht für Verbraucher zu wenden, wie in Artikel 37 des Gesetzes erwähntvom 15. Dezember 2000 über die Handelsinspektion, mit einem Antrag auf Beilegung eines Streits, der sich aus dem abgeschlossenen Kaufvertrag ergibt;

b. Der Verbraucher ist berechtigt, sich an den Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion zu wenden, gemäß Artikel 36 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelsinspektion, mit einem Antrag auf Einleitung eines Mediationsverfahrens zur außergerichtlichen Beilegung eines Streits zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer;

c. Der Verbraucher kann kostenlose Hilfe bei der Beilegung eines Streits zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer erhalten, indem er auch die kostenlose Hilfe des Kreis- (Stadt-) Verbraucherombudsmanns oder einer sozialen Organisation in Anspruch nimmt, deren satzungsgemäße Aufgaben den Verbraucherschutz umfassen (z.B. Verbraucherföderation);

IX. Widerrufsrecht

1. Vorbehaltlich des Absatzes 12 unten kann ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, ohne Angabe von Gründen und ohne andere als die gesetzlich vorgesehenen Kosten innerhalb von 14 Tagen ab dem in Absatz 5 genannten Tag von diesem zurücktreten.

2. Zur Wahrung der Frist genügt die Abgabe einer Erklärung vor deren Ablauf. Der Verbraucher kann eine eindeutige Erklärung über den Widerruf schriftlich an die Adresse: Got Glass spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, ul. Marii Fołtyn 11, 26-600 Radom, mit dem im Online-Shop oder im Konto bereitgestellten Rücksendeformular oder elektronisch an die E-Mail-Adresse: customer@gotglass.eu abgeben. Im Falle des Widerrufs eines Fernabsatzvertrags gilt der Vertrag als nicht abgeschlossen.

3. Wählt der Verbraucher die elektronische Form des Widerrufs vom Kaufvertrag oder einem anderen Fernabsatzvertrag mit dem Verkäufer, ist der Verkäufer verpflichtet, dem Verbraucher eine Bestätigung über den Eingang der Widerrufserklärung des Fernabsatzvertrags zuzusenden.

4. Der Verbraucher kann das im Reiter „Reklamationen und Rücksendungen“ bereitgestellte Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht obligatorisch. Die Angabe der Bestellnummer oder des Kaufbelegs kann die Bearbeitung der Erklärung erleichtern und beschleunigen.

5. Die Frist für den Widerruf des Kaufvertrags beginnt mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, das Produkt in Besitz nimmt, und im Falle eines Kaufvertrags, der:

a. mehrere Produkte umfasst, die separat, in Chargen oder in Teilen geliefert werden – ab der Inbesitznahme des letzten Produkts, der Charge oder des Teils, oder

b. die regelmäßige Lieferung von Produkten für einen bestimmten Zeitraum umfasst – ab der Inbesitznahme des ersten der Produkte.

6. Bei anderen Fernabsatzverträgen beginnt die Frist mit dem Datum des Abschlusses des jeweiligen Vertrags.

7. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung des Verbrauchers vom Vertrag, alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten der Lieferung des Produkts (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der vom Kunden gewählten Liefermethode ergeben, die nicht die günstigste gewöhnliche Liefermethode ist, die im Online-Shop verfügbar ist), zurückzuerstatten. Hat der Verbraucher eine andere als die günstigste gewöhnliche Liefermethode gewählt, die im Online-Shop verfügbar ist, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die von ihm getragenen zusätzlichen Kosten zu erstatten, die die Kosten der günstigsten gewöhnlichen Liefermethode übersteigen.

8. Der Verkäufer erstattet die Zahlung mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zugestimmt, die für ihn keine Kosten verursacht. Hat der Verkäufer nicht angeboten, das Produkt selbst beim Verbraucher abzuholen, kann er die Rückerstattung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen zurückhalten, bis er das Produkt zurückerhält oder der Verbraucher den Nachweis über dessen Rücksendung erbringt, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

9. Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er vom Kaufvertrag zurückgetreten ist, an den Verkäufer zurückzusenden oder es einer vom Verkäufer zur Abholung ermächtigten Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher trägt alle direkten Kosten der Rücksendung des Produkts im Rahmen des Widerrufs vom Kaufvertrag, d.h. insbesondere die Kosten für Verpackung, Sicherung und Versand des Produkts. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Kosten der Rücksendung des Produkts zu erstatten, die im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts an ihn infolge des Widerrufs des Vertrags entstanden sind. Zur Wahrung der Frist genügt die Rücksendung des Produkts vor deren Ablauf.

10. Produkte sind auf eigene Kosten an die Adresse: MAGAZYN A31, Rampa 0, Dział Kompletacji, ul. Marii Fołtyn 11, 26-000 Radom zurückzusenden. Diese Methode der Rücksendung des Produkts erfordert, dass der Verbraucher die Versandkosten auf eigene Kosten gemäß der Preisliste des von ihm gewählten Beförderers trägt.

11. Der Verbraucher haftet für jede Wertminderung des Produkts, die sich aus einer Nutzung ergibt, die über das zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht.

12. Das Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag steht dem Verbraucher nicht zu in Bezug auf Verträge:

a. bei denen der Gegenstand der Leistung eine nicht vorgefertigte Ware ist, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurde oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient;

b. bei denen der Gegenstand der Leistung ein Produkt ist, das schnell verderben kann oder ein kurzes Verfallsdatum hat;

c. bei denen der Gegenstand der Leistung ein Produkt ist, das in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;

d. bei denen der Gegenstand der Leistung Produkte sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden werden.

13. Dem Verbraucher steht kein Widerrufsrecht bei einem Kaufvertrag zu, dessen Gegenstand ein nicht vorgefertigtes Produkt ist, das nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurde oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient, insbesondere ein Produkt, das nach den vom Verbraucher übermittelten Parametern personalisiert wurde.

X. Verarbeitung personenbezogener Daten

1. Der Verkäufer ist der Verwalter der personenbezogenen Daten der Kunden. Der Verkäufer wendet geeignete technische und organisatorische Maßnahmen an, die den Schutz der verarbeiteten personenbezogenen Daten gewährleisten.

2. Detaillierte Informationen zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden finden sich in der Datenschutzerklärung. Informationen zu Cookies und ähnlichen Technologien sind in einer separaten Cookie-Richtlinie enthalten.

XI. Lizenz

1. Alle und ausschließlichen Rechte an den im Rahmen des Online-Shops platzierten Inhalten, einschließlich des Blogs oder im Inhalt des Newsletters durch den Verkäufer oder seine Auftragnehmer, insbesondere grafische Elemente, Logos, Namen, Software und Rechte im Bereich der Datenbanken, sind rechtlich geschützt und gehören dem Verkäufer oder den mit dem Verkäufer kooperierenden Einheiten. Der Kunde ist berechtigt, die Inhalte kostenlos zu nutzen,

sowie die Inhalte zu nutzen, die in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und bereits von anderen Kunden im Rahmen des Online-Shops verbreitet wurden, nur in dem Umfang, der für die ordnungsgemäße Nutzung des Online-Shops erforderlich ist, ohne territoriale Beschränkungen.

2. Die Nutzung der Inhalte in einem anderen Umfang als in Punkt XI der Geschäftsbedingungen vorgesehen, ist nur auf der Grundlage einer ausdrücklichen, vorherigen Zustimmung möglich, die von der dazu berechtigten Stelle schriftlich unter Androhung der Nichtigkeit erteilt wurde.

3. Durch das Platzieren von Inhalten im Rahmen des Online-Shops erteilt der Kunde dem Verkäufer eine nicht-exklusive, kostenlose Lizenz zur Nutzung, Aufzeichnung, Änderung, Löschung, Ergänzung, öffentlichen Aufführung, öffentlichen Anzeige, Vervielfältigung und Verbreitung dieser Inhalte, ohne territoriale Beschränkungen. Dieses Recht umfasst die Berechtigung zur Erteilung von Unterlizenzen in dem Umfang, der durch die Durchführung des Dienstleistungsvertrags oder Kaufvertrags gerechtfertigt ist, sowie die Berechtigung zur Ausübung von abgeleiteten Rechten im Bereich der Entwicklung, Anpassung, Bearbeitung und Übersetzung des Werks im Sinne des Gesetzes vom 4. Februar 1994 über Urheberrecht und verwandte Schutzrechte, selbst oder durch Dritte. Soweit der Kunde nicht berechtigt ist, die in diesem Absatz 2 genannten Lizenzen zu erteilen, verpflichtet sich der Kunde, solche entsprechenden Lizenzen für den Verkäufer zu beschaffen.

4. Der Kunde ist insbesondere nicht berechtigt, den Online-Shop zu übersetzen, anzupassen, das Layout zu ändern oder sonstige Änderungen vorzunehmen, außer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.

XII. Bestimmungen für Unternehmer

1. Die Bestimmungen des Punktes XII der Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für Unternehmer und haben Vorrang vor den übrigen Bestimmungen der Geschäftsbedingungen.

2. Der Verkäufer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Abschlusses des jeweiligen Vertrags vom mit dem Unternehmer geschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten. Ein solcher Rücktritt kann ohne Angabe von Gründen erfolgen, und der Unternehmer kann daraus keine Ansprüche gegen den Verkäufer ableiten.

3. Der Verkäufer hat das Recht, die für Unternehmer verfügbaren Zahlungsmethoden einzuschränken, einschließlich der Anforderung einer vollständigen oder teilweisen Vorauszahlung des Preises. Dieses Recht ist unabhängig von der vom Unternehmer gewählten Zahlungsmethode.

4. Mit der Übergabe des Produkts an den Beförderer gehen die mit dem Produkt verbundenen Vorteile und Lasten sowie das Risiko des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung des Produkts auf den Unternehmer über. Der Verkäufer haftet nicht für den Verlust, die Minderung oder die Beschädigung des Produkts, die ab der Annahme zur Beförderung bis zur Übergabe an den Unternehmer entstanden sind, sowie für Verzögerungen beim Transport der Sendung.

5. Die Haftung des Verkäufers aus der Gewährleistung für das Produkt gegenüber Kunden, die keine Verbraucher sind, ist ausgeschlossen. Der Verkäufer haftet nicht gegenüber Kunden, die keine Verbraucher sind, für die Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag, auf die in Punkt VII dieser Geschäftsbedingungen verwiesen wird.

6. Der Verkäufer kann den mit dem Unternehmer geschlossenen Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen mit sofortiger Wirkung und ohne Angabe von Gründen durch Zusendung einer entsprechenden Erklärung an den Unternehmer in beliebiger Form kündigen.

7. Der Verkäufer sowie seine Mitarbeiter, bevollmächtigten Vertreter und Bevollmächtigten haften nicht gegenüber dem Unternehmer, seinen Subunternehmern, Mitarbeitern, bevollmächtigten Vertretern und/oder Bevollmächtigten für jegliche Schäden, einschließlich entgangener Gewinne, einschließlich für unerlaubte Handlungen (es sei denn, zwingende gesetzliche Bestimmungen sehen etwas anderes vor), es sei denn, der Schaden wurde von ihnen vorsätzlich verursacht.

8. Im Falle der Feststellung der Haftung des Verkäufers, seiner Mitarbeiter, bevollmächtigten Vertreter und/oder Bevollmächtigten ist diese Haftung gegenüber dem Unternehmer, unabhängig von ihrer Rechtsgrundlage, auf den Betrag des gezahlten Preises und der Lieferkosten aus dem letzten Kaufvertrag beschränkt, jedoch nicht mehr als auf den Betrag von 500 PLN - sowohl für einen einzelnen Anspruch als auch für alle Ansprüche insgesamt.

9. Die Tatsache, dass die Handlung oder Unterlassung, aus der der Schaden resultierte, eine Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung einer Verpflichtung darstellte, schließt die Ansprüche des Unternehmers auf Schadensersatz für unerlaubte Handlungen aus.

10. Alle Streitigkeiten, die zwischen dem Verkäufer und dem Unternehmer entstehen, werden dem zuständigen Gericht am Sitz des Verkäufers zur Entscheidung vorgelegt.

11. Der Verkäufer kann auf der Grundlage allgemein geltender gesetzlicher Bestimmungen jederzeit die Bestimmungen der Geschäftsbedingungen ändern, die sich auf Unternehmer beziehen.

12. Die Bestimmungen des Punktes XII der Geschäftsbedingungen gelten nicht für Unternehmer, die natürliche Personen sind, die eine Geschäftstätigkeit ausüben und mit dem Verkäufer einen Vertrag abschließen, der direkt mit ihrer Geschäftstätigkeit verbunden ist, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass er für sie keinen beruflichen Charakter hat, insbesondere aus dem Gegenstand ihrer Geschäftstätigkeit (PKD), der auf der Grundlage der Vorschriften über das zentrale Register und die Informationen über wirtschaftliche Tätigkeiten, auf die im vorhergehenden Satz Bezug genommen wird, bestimmt ist, steht ihnen insbesondere das Recht zu, vom Vertrag unter den für Verbraucher in Punkt IX der Geschäftsbedingungen vorgesehenen Bedingungen zurückzutreten.

XIII. Illegale Inhalte

1. Der Verkäufer stellt über den Online-Shop den Kunden die Möglichkeit zur Nutzung von Vermittlungsdiensten im Sinne vonim Namen von DSA, d.h., Kommentare im Online-Shop im Blog-Bereich zu veröffentlichen.

2. Illegale Inhalte sind alle Informationen, die in sich selbst oder durch Bezugnahme auf eine bestimmte Handlung gegen das allgemein geltende Recht verstoßen, einschließlich Rechtsakte (z.B. diskriminierende, vulgäre Inhalte, die zu Hass aufrufen, Inhalte, die Persönlichkeitsrechte verletzen, Inhalte, die Urheberrechte verletzen, Inhalte, die Materialien mit eindeutig sexuellem Charakter, Gewalt oder jegliche illegale Aktivitäten fördern). Als illegale Inhalte gelten auch der Verkauf von Produkten, die nicht den Anforderungen entsprechen oder gefälscht sind, sowie der Verkauf, der unter Verletzung des Verbraucherschutzrechts erfolgt. Es ist verboten, innerhalb des Online-Shops illegale Inhalte zu übermitteln und zu veröffentlichen.

3. Jede Person, die im Rahmen des Online-Shops Informationen identifiziert, die ihrer Meinung nach illegale Inhalte darstellen, kann den Verkäufer darüber informieren, indem sie eine E-Mail an customer@gotglass.eu sendet. Hat die meldende Person im Rahmen der Meldung ihre E-Mail-Adresse (elektronische Kontaktdaten) angegeben, wird der Verkäufer der meldenden Person ohne unnötige Verzögerung (i) eine Bestätigung des Erhalts der Meldung senden, (ii) nach Prüfung der Meldung – Informationen über die getroffene Entscheidung.

4. Der Verkäufer führt im Rahmen des Online-Shops keine automatisierte Überprüfung illegaler Inhalte durch. Der Verkäufer kann je nach seiner Entscheidung freiwillige Überprüfungen durchführen, um illegale Inhalte zu erkennen, zu identifizieren und zu entfernen oder den Zugang zu ihnen zu verhindern.

5. Die Überprüfung der in Bewertungen zu den im Online-Shop gekauften Produkten veröffentlichten Inhalte wird von einem externen Unternehmen durchgeführt, das mit dem Verkäufer zusammenarbeitet - TrustMate S.A. mit Sitz in Wrocław. Die Regeln zur Erkennung, Identifizierung und Entfernung illegaler Inhalte werden von dem externen Unternehmen festgelegt.

6. In Bezug auf eine Person, die illegale Inhalte oder Inhalte entgegen den Bestimmungen bereitgestellt hat, kann der Verkäufer gemäß den DSA-Vorschriften die folgenden Maßnahmen ergreifen:

a. Einschränkung der Sichtbarkeit bestimmter Informationen, einschließlich deren Entfernung, Verhinderung des Zugangs zu ihnen oder Neupositionierung (z.B. Entfernung eines hinzugefügten Kommentars zum Blog);

b. Aussetzung, Beendigung oder andere Einschränkung von Geldzahlungen;

c. Aussetzung oder Beendigung der Erbringung einer bestimmten Vermittlungsdienstleistung im Rahmen des Online-Shops ganz oder teilweise;

d. Aussetzung oder Schließung des Kontos im Online-Shop.

7. Wenn der Verkäufer die E-Mail-Adresse (elektronische Kontaktdaten) der in Absatz 6 genannten Person besitzt, wird der Verkäufer sie über die Entscheidung informieren, die die in Absatz 6 genannten Einschränkungen auferlegt, zusammen mit einer Begründung, es sei denn, die DSA-Vorschriften sehen etwas anderes vor.

8. Der Verkäufer kann verpflichtet sein, bestimmte Maßnahmen im Zusammenhang mit illegalen Inhalten aufgrund einer Anordnung der zuständigen Behörden zu ergreifen. In einem solchen Fall wird der Verkäufer die Person, auf die sich die Anordnung bezieht, über die erhaltene Anordnung und die in Reaktion auf diese Anordnung ergriffenen Maßnahmen informieren. Die Benachrichtigung erfolgt spätestens zum Zeitpunkt der Ergreifung von Maßnahmen in Reaktion auf die Anordnung oder zu dem im Auftrag durch die ausstellende Behörde festgelegten Zeitpunkt.

XIV. Newsletter und Marketingkommunikation

1. Der Verkäufer bietet den Newsletter-Dienst an und kann nach Erhalt einer separaten Zustimmung des Kunden Marketingkommunikation über SMS-Nachrichten senden.

2. Der Newsletter wird kostenlos bereitgestellt.

3. Der Newsletter umfasst kommerzielle Informationen, insbesondere über Produkte, Neuigkeiten, Aktionen, Rabatte und Rabattgutscheine, die an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden. Die SMS-Marketingkommunikation wird ausschließlich an die Telefonnummer gesendet, für die der Kunde eine separate Zustimmung erteilt hat.

4. Um den Newsletter-Dienst zu starten, gibt der Kunde eine E-Mail-Adresse an und markiert das entsprechende Zustimmungs-Checkbox. Die Zustimmung zur SMS-Marketingkommunikation erfordert ein separates Checkbox und die Angabe einer Telefonnummer. Zustimmungsfelder dürfen nicht standardmäßig markiert sein, und die Zustimmung für einen Kanal ist keine Zustimmung für den anderen Kanal.

5. Der Newsletter und die SMS-Marketingkommunikation können auf unbestimmte Zeit durchgeführt werden. Der Kunde kann jederzeit jede Zustimmung separat ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Newsletter kann über einen Deaktivierungslink in der Nachricht abbestellt werden, und die SMS-Zustimmung kann auf die in der Nachricht angegebene Weise oder durch Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer widerrufen werden. Der Widerruf einer Zustimmung führt nicht automatisch zum Widerruf der für den anderen Kanal erteilten Zustimmung.

XV. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1. Der Verkäufer hat das Recht, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern (mit Ausnahme von Punkt XII der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Unternehmer betrifft und jederzeit auf Grundlage der allgemein geltenden gesetzlichen Bestimmungen geändert werden kann), wenn mindestens einer der nachstehend aufgeführten wichtigen Gründe vorliegt (geschlossener Katalog):

a. Änderung der gesetzlichen Vorschriften, die den Verkauf von Produkten oder die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege durch den Verkäufer regeln und die gegenseitigen Rechte und Pflichten, die in der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer geschlossenen Vereinbarung festgelegt sind, oder Änderung der Auslegung der oben genannten gesetzlichen Vorschriften infolge von Gerichtsurteilen, Entscheidungen, Empfehlungen oder Richtlinien der zuständigen Behörden im jeweiligen Bereich;

b. Änderung der Art und Weise der Erbringung von Dienstleistungen, die ausschließlich durch technische oder technologische Gründe verursacht wird (insbesondere Aktualisierung der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen technischen Anforderungen);

c. Änderung des Umfangs oder der Art und Weise der Erbringung von Dienstleistungen, auf die die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, durch Einführung neuer, Änderung oder Rücknahme durch den Verkäufer der bestehenden Funktionalitäten oder Dienstleistungen, die von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgedeckt sind;

d. Änderung des Umfangs oder der Art und Weise der Erbringung von Dienstleistungen durch mit dem Verkäufer kooperierende Unternehmen durch Einführung neuer, Änderung oder Rücknahme durch diese Unternehmen der bestehenden Funktionalitäten oder Dienstleistungen, die die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen dem Kunden und dem Verkäufer beeinflussen.

e. Notwendigkeit, Unklarheiten, Fehler oder Schreibfehler zu beseitigen, die möglicherweise in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgetreten sind;

f. Änderung von Kontaktinformationen, Namen, Identifikationsnummern, elektronischen Adressen oder Links, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sind.

2. Im Falle von Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Verkäufer den konsolidierten Text der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Veröffentlichung auf der Website des Online-Shops sowie durch Senden einer Nachricht an die vom Kunden bei Abschluss des Dienstleistungsvertrags angegebene E-Mail-Adresse zur Verfügung stellen, was die Parteien als Einführung von Informationen über die Änderung in das elektronische Kommunikationsmittel ansehen, damit der Kunde sich mit ihrem Inhalt vertraut machen kann.

3. Die Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen tritt 14 Tage nach dem Versand der Informationen über die Änderung in Kraft. Im Falle von Kunden, die einen Dienstleistungsvertrag abgeschlossen haben, haben sie das Recht, den Dienstleistungsvertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Benachrichtigung über die Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu kündigen. Die Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist für Kaufverträge, die der Kunde und der Verkäufer vor der Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossen haben, ohne Bedeutung.

XVI. Schlussbestimmungen

1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 15.09.2026 in Kraft.

2. Konten, die vor Inkrafttreten der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestehen, bleiben zusammen mit der zugehörigen Bestellhistorie aktiv. Ab dem Inkrafttreten der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgt der Zugang zu diesen Konten gemäß der im Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen neuen Anmeldemethode. Kunden mit solchen Konten werden über die Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Anmeldemethode unter Einhaltung der in Punkt XV der Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Frist informiert.

3. In Angelegenheiten, die nicht durch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, gelten die allgemein geltenden Bestimmungen des polnischen Rechts.

4. Die Wahl des polnischen Rechts auf Grundlage der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beraubt den Verbraucher nicht des Schutzes, der ihm auf Grundlage von Bestimmungen gewährt wird, die nicht durch Vereinbarung zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher ausgeschlossen werden können.

5. Der Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird dem Kunden kostenlos im Rahmen des Online-Shops zur Verfügung gestellt.

6. Die Aufzeichnung, Sicherung und Bereitstellung der wesentlichen Bestimmungen des Dienstleistungsvertrags erfolgt durch Senden einer E-Mail-Nachricht an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.

7. Die Aufzeichnung, Sicherung, Bereitstellung und Bestätigung der wesentlichen Bestimmungen des Kaufvertrags erfolgt durch Senden einer E-Mail an den Kunden mit der Bestätigung der aufgegebenen Bestellung und deren Ausführung. Der Verkäufer stellt dem Kunden einen Kaufbeleg oder eine elektronische Mehrwertsteuerrechnung zur Verfügung. Der Inhalt des Kaufvertrags, einschließlich seiner wesentlichen Bestimmungen, wird zusätzlich im IT-System des Verkäufers aufgezeichnet und gesichert.

8. Die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nicht dazu bestimmt, die dem Verbraucher aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen zustehenden Rechte auszuschließen oder einzuschränken, daher werden alle möglichen Zweifel vom Verkäufer zugunsten des Verbrauchers ausgelegt.

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