Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen und Glaspersonalisierung.
Bestellungen und Lieferung
Nie, oferowane przez nas szkło nie jest hartowane.
Wir bieten Produkte an, die den höchsten Qualitätsstandards und gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Alle Zertifikate, die dies bestätigen, finden Sie auf unserer Website.
Klares Glas kann sicher in der Spülmaschine gewaschen werden. Dekoriertes Glas empfehlen wir nicht zu waschen.
Tak, posiadamy oferty hurtowe: komplety po 50, 100 lub 300 sztuk.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb eines Werktages bearbeitet.
Leider ist es nicht möglich, Änderungen an einer aufgegebenen Bestellung vorzunehmen. Bitte stornieren Sie und geben Sie die korrekte Bestellung erneut auf.
Es ist möglich, eine Bestellung zu stornieren, die noch nicht an den Kurier übergeben wurde. Kontaktieren Sie uns: Tel. +48 693 280 048 oder E-Mail: customer@gotglass.eu (Mo–Fr 7:30–15:30).
Der Beleg wird automatisch vom BASELINKER-System an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Rechnungen sind im KSeF-System zum Download verfügbar.
Ja, nach vorheriger Bezahlung der Bestellung per Überweisung. Abholadresse: 26-600 Radom, ul. Tarnobrzeska, Pförtnerhaus am Tor Nr. 5. Bitte vereinbaren Sie im Voraus einen Abholtermin mit uns.
Nein. Wir betreiben ausschließlich Online-Verkäufe.
Wir versenden innerhalb der Europäischen Union. Details: Tel. +48 693 280 048 oder customer@gotglass.eu (Mo–Fr 7:30–15:30).
Ja. Kostenloser Versand gilt für Bestellungen über 199 PLN.
Nein. Sie können eine Bestellung als Gast aufgeben.
Wir akzeptieren:BLIKBlitzüberweisungenGoogle PayKartenzahlungNachnahme (COD)Traditionelle Überweisung: 24 1750 1110 0000 0000 3358 2738 (im Titel: Bestellnummer)
Eine unbezahlte Bestellung wird nach 3 Tagen automatisch storniert.
Ja. Wir bieten einen 15% Rabatt auf Ihren ersten Einkauf nach der Anmeldung zum Newsletter. Der Rabatt kann nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden und gilt nicht für Großhandelsangebote.
Ja. Nach geltendem Recht haben Sie das Recht, Waren, die in unserem Online-Shop gekauft wurden, zurückzugeben.
Ja. Sie müssen nicht die gesamte Bestellung zurücksenden — Sie können nur ausgewählte Produkte zurücksenden.
Sie haben 14 Kalendertage Zeit, um einen Vertragsrücktritt einzureichen, und 14 Tage, um die Waren zurückzusenden.
Senden Sie auf eigene Kosten an die Adresse: Gotglass Sp. z o.o. Sp. kom., Lager A31 (Vermerk: RÜCKSENDUNG), ul. Marii Fołtyn 11, 26-600 Radom. Wir akzeptieren keine Nachnahmesendungen oder Rücksendungen aus Paketstationen und Abholstellen.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Pakets in unserem Lager.
Kontaktieren Sie uns: Tel. +48 693 280 048 oder customer@gotglass.eu (Mo–Fr 7:30–15:30). Wir werden das Problem umgehend klären — falls erforderlich, senden wir das richtige Produkt und holen das falsch gelieferte auf unsere Kosten ab.
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Ja. Das von uns angebotene dekorierte Glas ist zertifiziert und sicher für den Kontakt mit Lebensmitteln.
Ja. Die verwendeten Farben und Beschichtungen sind sicher und umweltfreundlich, was durch unsere Zertifikate bestätigt wird.
Nie zalecamy mycia szkła dekorowanego w zmywarce.
Nein. Dekorationen und Personalisierungen werden nur auf Glas aus unserem Angebot durchgeführt.
Private label
Nie, oferowane przez nas szkło nie jest hartowane.
Ja. Das angebotene Glas hat einen Thermoschock von 50°C — es hält eine plötzliche Temperaturänderung von 50°C ohne Schäden aus.
Alle Produkte erfüllen die höchsten Qualitätsstandards und gesetzlichen Anforderungen. Zertifikate sind auf unserer Website verfügbar.
Szkło bezbarwne — tak. Szkło dekorowane — nie zalecamy mycia w zmywarce.
Tak, posiadamy oferty hurtowe: komplety po 50, 100 lub 300 sztuk.
Ja. Abholadresse: 26-600 Radom, ul. Tarnobrzeska, Pförtnerhaus am Tor Nr. 5. Bitte vereinbaren Sie im Voraus einen Abholtermin mit uns.
Wir versenden innerhalb der Europäischen Union. Details: Tel. +48 693 280 048 oder customer@gotglass.eu (Mo–Fr 7:30–15:30).
Für individuelle Bestellungen mit Personalisierung ist eine 100%ige Vorauszahlung per Banküberweisung erforderlich.
Nach Erhalt des Liefertermins haben Sie einen Werktag Zeit, um die Bestellung zu bezahlen.
Wir dekorieren Glas mit verschiedenen Methoden: MattGlänzendTransparentSatinMetallisierungSpiegel
Siebdruck ist eine Dekorationstechnik, bei der Farbe durch eine spezielle Matrize (Sieb) aufgetragen wird. Sie ermöglicht eine präzise Wiedergabe von Grafiken, Texten und Dekorationen.
Nie. Oferowane przez nas szkło malowane jest maszynowo, natryskowo.
Ja. Dies wird durch unsere Zertifikate bestätigt.
Ja. Sicher und umweltfreundlich — Zertifikat auf der Website verfügbar.
Nie zalecamy mycia szkła dekorowanego w zmywarce.
Nein. Nur auf Glas, das in unserem Angebot verfügbar ist.
Ja. Wir nehmen Bestellungen für bemaltes und personalisiertes Glas an. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, telefonisch unter +48 693 280 048 oder per E-Mail an customer@gotglass.eu (Mo–Fr 7:30–15:30).
Minimum to 300 sztuk z jednego modelu i koloru szkła.
Ja. Wir stellen bis zu 10 Musterstücke in ausgewählten Farben oder Ausführungen kostenlos zur Verfügung — der Kunde trägt nur die Versandkosten. Bei Personalisierung mit Logo beträgt die Kosten für das Netz 250 PLN netto/Stück.
Je nach Saison: 4–8 Wochen.
Nein. Die Erstellung des Grafikdesigns liegt in der Verantwortung des Kunden. Wir erstellen eine Visualisierung basierend auf einer Vektordatei.
Nein. Nur auf Glas aus unserem Angebot.
