Szkło i jego właściwości
Czy szkło, które oferujecie jest hartowane ?
Nie, oferowane przez nas szkło nie jest hartowane.
Jakie normy jakości spełnia oferowane szkło ?
W naszym sklepie oferujemy produkty spełniające najwyższe standardy jakości oraz wymogów prawnych, a wszelkie certyfikaty potwierdzające to znajdują się tutaj.
Czy oferowane szkło można myć w zmywarce ?
Szkło bezbarwne można bezpiecznie w niej myć, natomiast nie zalecamy myć w zmywarce szkła dekorowanego.
Czy można u Państwa kupić szkło w ilościach hurtowych?
Tak, posiadamy oferty hurtowe tj. komplety po 50, 100 lub 300 szt.
Zamówienia i dostawa
Jaki jest czas realizacji zamówienia ?
Realizacja zamówień odbywa się zazwyczaj w ciągu 1 dnia roboczego.
Czy mogę dokonać zmian w złożonym zamówieniu ?
Niestety nie ma możliwości dokonania zmian w złożonym zamówieniu. Prosimy o jego anulowanie i złożenie prawidłowego zamówienia ponownie.
Czy mogę anulować złożone zamówienie ?
Istnieje możliwość anulowania zamówienia, które nie zostało jeszcze przekazane do firmy kurierskiej. W celu anulowania prosimy o kontakt telefoniczny +48 693 280 048, lub mailowy customer@gotglass.eu. Nasze biuro jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30.
W jaki sposób otrzymam fakturę/paragon za zamówienie ?
Dokument sprzedaży zostaje automatycznie wysłany przez system BASELINKER na adres mailowy podany podczas składania zamówienia.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście ?
Tak, jednak konieczne jest wcześniejsze opłacenie zamówienia przelewem. Zamówienie odbierzesz pod adresem: 26-600 Radom, ul. Tarnobrbrzeska, portiernia przy bramie nr 5. Koniecznie wcześniej skontaktuj się z nami aby ustalić termin odbioru.
Czy posiadacie sklep stacjonarny ?
Nie posiadamy sklepu stacjonarnego, prowadzimy jedynie sprzedaż online.
Czy oferujecie dostawy międzynarodowe ?
Prowadzimy wysyłkę na terenie Unii Europejskiej. Po więcej szczegółów dotyczących dostawy poza granice kraju zapraszamy do kontaktu telefonicznego +48 693 280 048, lub mailowego customer@gotglass.eu. Nasze biuro jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30.
Czy oferujcie darmową wysyłkę przy zamówieniu na określoną kwotę ?
Tak, darmowa wysyłka przyznawana jest do zamówień złożonych na kwotę wyższą niż 150 zł.
Czy do złożenia zamówienia konieczne jest zarejestrowane konto ?
Nie ma takiej konieczności. Istnieje możliwość złożenia zamówienia jako gość.
Płatności i rabaty
Jakie formy płatności Państwo akceptują ?
W naszym sklepie możesz skorzystać z różnych metod płatności:
BLIK
Szybkie przelewy
Google Pay
Płatność kartą
płatność przy odbiorze przesyłki – za pobraniem
Jeśli z jakiegoś powodu płatność nie została zaakceptowana, istnieje możliwość płatności przelewem na podany nr konta: 24 1750 1110 0000 0000 3358 2738
W tytule prosimy podać numer zamówienia.
Czy mogę opłacić zamówienie przelewem tradycyjnym ?
Jeśli z jakiegoś powodu płatność nie została zaakceptowana, istnieje możliwość płatności przelewem na podany nr konta: 24 1750 1110 0000 0000 3358 2738
W tytule prosimy podać numer zamówienia.
Ile mam czasu na opłacenie zamówienia ?
Zamówienie nieopłacone w terminie 3 dni zostanie anulowane.
Czy oferują Państwo rabaty ?
Oferujemy rabat w wysokości 15% na pierwsze zakupy w naszym sklepie. Aby otrzymać zniżkę należy zapisać się do naszego NEWSLETTERA.
Rabat nie dotyczy ofert hurtowych i nie łączy się z innymi, sezonowymi promocjami.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić zamówione szkło, jeśli nie spełnia moich oczekiwań ?
Zgodnie z obowiązującym prawem klient ma prawo zwrotu towaru zakupionego w naszym sklepie internetowym.
Czy mogę zwrócić tylko część produktów z zamówienia ?
Tak, nie ma potrzeby zwracania całego zamówienia jeśli tylko jego część nie spełnia oczekiwań klienta.
Ile mam czasu na zwrot towaru ?
Zgodnie z obowiązującym prawem masz 14 dni kalendarzowych na przesłanie odstąpienia od umowy, oraz 14 dni kalendarzowych na odesłanie towaru.
Jaka forma zwrotu towaru jest przez Państwo akceptowana ?
Odeślij towar, który chcesz do nas zwrócić na adres:
Gotglass Sp. z o.o Sp. kom.
Magazyn A31 (z dopiskiem ZWROT)
ul. Marii Fołtyn 11
26-600 Radom
Zwrotu dokonujesz na własny koszt. Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych i nie odbieramy zwrotów z paczkomatów ani punktów odbioru.
W jakim terminie otrzymam zwrot środków za odesłany towar ?
Zwrot kosztów za zwrócony produkt otrzymasz w ciągu 14 dni od przyjęcia paczki.
Co zrobić jeśli w moim zamówieniu są uszkodzone produkty ?
Jeśli otrzymane produkty są niezgodne z zamówieniem prosimy o kontakt telefoniczny +48 693 280 048, lub mailowy customer@gotglass.eu. Nasze biuro jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30.
Niezwłocznie wyjaśnimy sprawę, w razie konieczności wyślemy zamawiane produkty i odbierzemy błędnie dostarczone na nasz koszt.
Co w przypadku gdy otrzymałem/łam niewłaściwy towar/inny niż zamówiony lub tylko jego część ?
Jeśli otrzymane zamówienie jest błędne lub niepełne prosimy o kontakt telefoniczny +48 693 280 048, lub mailowy customer@gotglass.eu. Nasze biuro jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30.
Niezwłocznie wyjaśnimy sprawę i doślemy brakujące produkty na nasz koszt.
Czy mogę wymienić produkt zamówiony w Państwa sklepie internetowym ?
Nie ma możliwości wymiany. Jeśli dany produkt nie spełnia oczekiwań, lub klient chciałby zakupić inny produkt z naszej oferty należy dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie.
Szkło dekorowane i personalizacja
Czy dekorowane szkło nadaje się do kontaktu z żywnością ?
Tak, oferowane przez nas szkło dekorowane nadaje się do kontaktu z żywnością, co potwierdza certyfikat.
Czy farby i powłoki używane do dekorowania szkła są ekologiczne i bezpieczne?
Tak, są bezpieczne i ekologiczne, co potwierdza certyfikat.
Czy dekorowane szkło można myć w zmywarce ?
Szkła dekorowanego nie zalecamy myć w zmywarce.
Czy oferujecie możliwość personalizacji szkła kupowanego w innym sklepie internetowym lub pochodzące z innego źródła ?
Nie przyjmujemy szkła obcego. Dekoracje i personalizacje wykonujemy jedynie na szkle dostępnym w naszej ofercie.